Отзывы об отеле Minos Imperial Luxury Beach Resort & Spa 5* (Греция/Крит)

хочу написать только одно достоинство этого отеля-это его территория, красивая ухоженная...а в остальном ставлю сплошные минусы..сервис практически отсутствует, номера грязные, интернет за 40 евро не работает, только на ресепшине и в кафе он есть, так что не покупайте карточки с вай фаем, пустая трата денег, питание однообразное и не всегда качественное, особенно консервированные фрукты..кислые и протухшие, креветки тож попадались протухшие...разнообразия ноль, развлечения ноль, за пляж можно поставить тройку с натяжкой, каменистый вход и территория грязная...на 5 ку ну не как не тянет отель, едва до три дотягивает...и не верьте людям работающим там, могут обмануть, не будьте доверчивыми!!!

В июле этого месяца ездил отдыхать на Крит, и остановился в отеле " Minos Imperial Luxury Beach Resort & Spa", и я не пожалел, отель оправдал мои ожидания, и я остался всем доволен.
   Отель похож на город, он огромен и в нем есть все что необходимо для жизни. Очень большая территория, много садов, бассейнов, и прочего что должно быть в отеле.
   Мой номер был отличным, в нем было все что нужно, большая двухспальная кровать, кондиционер, сейф, ванная, и прочее. Убирали в нем каждый день, так что здесь всегда было чисто.
   Очень хороший бассейны, большие, чистые, но всегда большое скопление людей, так что я больше ходил на пляж. Он тоже очень чистый, как вода, так и берег.
   Питание было на высшем уровне, всегда было разнообразие в выборе, рыба, мясо, барбекю, салаты, фрукты, соки и алкоголь, все это сможет удовлетворить даже самого требовательного клиента и гурмана.
   Сервис тоже порадовал, приветливый персонал который всегда интересуется чем он может тебе помочь. В целом я остался доволен и хочу поехать туда снова.

Oтдыхали с супругом в августе 2012г. Нам очень понравилось, отель замечательный. Выбирали отель долго и придирчиво, до Ираклиона 45 км – столица острова, можно путешевствовать как в одну сторону острова так и в другую. читала отзывы, в том числе и отрицательные, знали, что ожидать.. По приезду были приятно удивлены, что всё оказалось намного лучше: во первых, когда пишут отрицательно о пляже забывают также указать на то, что лежаков на пляже достаточно для всех и что пляж песчанный (вход) и что на пляже есть бар в котором есть мороженное и прохладительные напитки
Что касается отеля: персонал очень приветливый, относятся очень хорошо, по русски не говорят (за исключением двух представителей отеля Татьяны и Жаннет - очень милые и стараются решить все возникающие вопросы туристов), но все пытаются понять и помочь, у нас проблем не было , объясняться получалось на англо- русско -греческом.
Читаю предыдущие отзывы и удивляюсь – в одном ли мы были отеле? Убирались в номере каждый день, обслуживающий персонал и официанты были очень милые и вежливые . Особенно понравилась атмосфера в ресторане у моря Гриль мясо и рыба на гриле, и всё очень вкусно и приятно,  У нас был полупансион с завтраками и ужинами, на ужин напитки за отдельную плату, но  также в отеле вы можете отдельно купить "все включено премиум" и «все всключено даймонд». Питание хорошее, средиземноморская  и интернациональная кухня,  всё вкусно, никакой изжоги и проблем с пищеварением, мы были сытыми и довольными.
Территория замечательная, зелень, цветы, пальмы, у нас был номер в бунгало, в ошеломляющим видом на море. Порадовало большое кол-во бассейнов некоторые с морской водой и особенно тот что предназначен только для взрослых, очень тихий и с собственным баром  с прохладительными напитками и пивом туда вход с детьми запрещен.
Если вы устали от городской суеты, релакс получите полный, анимации и грохочущей музыки по ночам нет так как анимационная программа в отеле очень ненавязчивая, если хочется тусовки и ночных развлечений – до ближайшего городка Малья с ночной жизнью, 15 мин на машине или такси. Раз в неделю в отеле проводится  Критский вечер с народными танцами и песнями, возле большого бассейна с джакузи. Пляж песчаный (берег), в море вход каменистый, ежиков не встретили. Если с детьми то можно купаться в загороженной части где волнорез, но мы плавали в открытой части. Море очень красивое. Вообще много инрересных мест на Крите такие как Ливийское море на противоположной части острова, пресное озеро в области Ретимно, с черепашками живущими в воде, хороший аквариум, находящийся в области Гурнес не уступающий ничем Европейским аквариумам.
На рецепшене продают билеты на прогулочный паравозик, который возил нас на прогулку в близлежащие деревушки Сисси и Милатос. Брали напрокат машину при отеле с полн. страховкой, причем чем больше дней , тем дешевле, объездили почти весь остров. Экскурсии брали у туроператора - Санторини, Кноский дворец и плоскогорье Лассити с пещерой Зевса. Имейте в виду, люди накалывались - брали экскурсии на улице - продавали как русскоязычные, оказывалось по английск-немецк или в лучшем случае на очень ломаном русском.
Вывод: отдых удался! остров изумительный, природа и море- дух захватывает!
Совет: не сидите в отеле и не выискивайте недостатки ! Берите машину напрокат, активнее путешествуйте, на волшебном Крите вы можете найти много интересных  уголков поражающих своей красотой!

Отдыхали от Пегаса  на Крите в отеле Минос Империал 5* с 29.05.11 по 12.06.11 с женой и двухгодовалым ребенком по системе «All» Ощущение что что-то не так началось по прилету в аэропорт г. Ираклион, в очереди на прохождение пограничного контроля простояли 45 мин, причем местные пограничники подождали, пока в зале скопились люди с нескольких рейсов, до отказа забив небольшое по размерам помещение, после чего не спеша начали оформление.  Миновав погран.контроль попали в следующую очередь (время ожидания составило 20 мин), к стойке Пегаса на которой забрали трансферный ваучер и указали номер автобуса. Погрузившись поехали развозить народ по отелям, Минос был последним в списке. Оформление на рецепции особо не напрягло, на просьбу предоставить в номер детскую кроватку отреагировали быстро, поужинав мы обнаружили ее в номере, правда забыли положить в нее матрац, устранили неудобство постелив сложенный в несколько раз плед, получилось неплохо. В минибаре были 2 бутылки воды емк.0.6 л(в маркете 1.5 л.от 0.8 евро), которые положены вам только в день приезда. На следующее утро за завтраком в центральном ресторане не обнаружили детского стола, заявленного в рекламации отеля, но не обратили на это особого внимания, накормив ребенка сосисками с макаронами.  После завтрака отправились на информационную встречу с отельным гидом Шмаковой Татьяной, которая с энтузиазмом рассказывала про каталог экскурсий, забыв при этом рассказать про сам отель, когда настала очередь отвечать на многочисленные вопросы людей, принялась принимать заявки на экскурсии, оставив вопросы без ответов. Несолоно хлебавши отправились на обед, на котором опять не смогли найти чем накормить ребенка, пришлось делать микс из супа и макаронных изделий.

После обеда отправились знакомиться с местным пляжем, водичка оказалась прохладной, но имеющийся в море волнорез позволял воде нагреваться после обеда до вполне приемлемой, пляж оказался не песчано-галичным, а галично-булыжниковым, ходьба по нему первое время доставляла массу неудобств, кто соберется туда поехать советую прихватить с собой спец.обувь.

Уборки номера не было 2 дня, когда уже некуда было класть мусор, позвонил на рецепцию, в ответ услышав что меня не понимают, просят изъяснятся на английском (русскоговорящего персонала 2 человека на весь отель- Жаннет и Генриетта), выслушав проблему сказали помогут, но в этот день так никто и не пришел, пришлось мусор выставлять в коридор.

На следующий день снова за завтраком не нашли детского меню, решили с этой проблемой обратиться к отельному гиду, после долгих поисков обнаружили ее ближе к ужину, выслушав нас, она с нордическим спокойствием посоветовала оформить претензию в письменном виде и отдать на рецепцию, дополнив что больше она ничем помочь не может. Ситуацию с отсутствием детского питания на недолгое время решил Евгений(повар в ресторане), который готовил супы и картофельное пюре, за что ему большое человеческое спасибо.

В данном отеле присутствовало также питание по системе «Ultra All», для обладателей которой существовали отдельные бассейны, рестораны, и если вы туда попадали персонал вежливо предлагал оплатить сумму примерно 10(плюс минус 2) евро или покинуть данную территорию, что согласитесь, не добавляет положительных эмоций. Обладатель «Ultra» в разговоре поведал, что накануне отъезда, ощутил ограничения в баре по поводу алкоголя.

 Экономят на всем, пиво наливают в 200 граммовые стаканы, по 2 напитка одному человеку, доходило до маразма, чтобы взять себе 2 пива и стакан вина жене, приходилось приглашать супругу к стойке бара, либо чтобы не унижаться и не отстаивать очереди покупать напитки в местном маркете- пиво от 1.2 до 1.6 евро, бутылка вина от 6 евро.

Опуская подробности вкратце оценю отель по другим направлениям:

Территория –маленькая, растительность неухоженная, погулять с ребенком в коляске негде, на пляже никто не убирает, окурки и прочий мусор. В качестве положительного хочется отметить, что половина бассейнов заполнена морской водой.

Номер- просторный, свой кондиционер, почти все имеют балконы или террасы, уборка номера нерегулярная, некачественная, сантехника старая дает сбои.

Анимация-детская походит в баре в котором разливают алкоголь, взрослая отсутствует, можно поиграть в волейбол.

Персонал- по отношению ко всем гостям вежливо-безразличный, на вашу просьбу отреагируют, но не факт что выполнят.   

Шведский стол- однообразный, детское меню отсутствует(банка овощного пюре с мясом в маркете от 3.5 евро), в дни когда отъезжают большие группы гостей отличается скудностью(жрать нечего).

Трансфер- вопросов нет, комфортабельный транспорт, профессиональные водители.

Отельный гид (Шмакова Татьяна)- что она есть, что ее нет, если получиться ее разыскать может выступить в роли переводчика.

Подводя итог вышесказанному по турецко-египетским меркам отель тянет на 4*, экономят, наполняя ваш отдых проблемами. Для тех кто привык отдыхать, а тем более с детьми этот отель не советую.

Всем здраствуйте! Отдыхалa с другом в Минос Империал гостинице в начале июня. Очень красивая ухоженная территория, чисто, уютно. Купили все включенно селект класс пакет, и остались всем очень довольны. В прошлом году отдыхали в Елунде, все было понравилось, но путевка оказалась очень дорогой, плюс по отъезду предъявили тоже немаленький счет..Решили в этом году отдохнуть поэкономнее, поэтому поехали в Минос, билеты стоили в два раза дешевле, а сервис оказался практически таким же. Большой выбор зарубежных алкогольных напитков, свежие соки, аля карте рестораны, отличная комната. По пятницам в ресторане Luna Doro был день омара, потрясающий вид с террасы, на гостиницу и с другой стороны на море.

Единственный минус за весь отпуск, был очень сильный ветер, волны огромные, особо не покупаешься в море. Но на это есть бассейны, почти все с морской водой. 

Комнату убирали 2 раза в день (у нас был делюкс номер с бассейном еще на одну комнату), полотенца меняли, даже не бросав на пол. В комнате чайник, чашки, кофе, чай, мини бар, тарелка с фруктами и бутылка вина пополнялись каждый день. 

Мы очень любим Крит, потрясающий остров, планируем вернуться в конце сентября опять!

Добрый день!

Только вернулись с подругой из Minos Imperial. Читала сейчас комментарии и никак не могу понять, зачем людям нужно настолько позорить эту гостиницу. Все эти отзывы - от негативных людей. Покупают самый дешевый пакет и требуют морепродукты и 10 видов фруктов каждый день. Поймите же, что за все это надо платить намного больше!

За те деньги, что мы отдали - получили больше чем ожидали! Расположение и атмосфера вокруг гостиницы просто сказка, все зеленое, цветы, птицы, очень ухоженая территория. И сервис был отличный, главное приходить не в пиковое время, и столы все убранны, скатерти белые (в главном ресторане), приборы чистые, еда свежая, вкусная! Особенно понравилась демонстрация приготовления и аля карте рестораны (грилль, итальянский, китайский). Помимо этого, было детское питание, мой мальчик был в восторге от пиццы !

Комнату убирали каждый день.

Отношение к русским хорошее, более того есть русскоязычный персонал в гостинице (ресепшн, анимация, в ресторанах), всегда стараются помочь, объяснить где-что находится. Огромное спасибо Кате и Жаннет! У нас только положительные эмоции :) Народ, хорошее настроение, солнцезащитный крем и вперед!

какие-то отзывы отрицательные, а мне там понравилось.

отдыхали правда там 3 дня.

единственное, что напрягало - что трудно выйти за территорию отеля в цивилизацию. но оно может быть и хорошо, отдыхать так отдыхать.

еда была нормальная - некоторые блюда ну ооочень вкусные. И шведский стол очень разнообразный (т.е. много всего было в один день, правда не помню, насколько меню менялось в разные дни).

Территория отеля и правда дух захватывающая.

Полотенца там была отдельные - для ванной и специальные синие для моря. Отдыхала в июне 2009, может, раньше их не было.

И мне еще как раз показалось, что к детям там особенно внимательны. Видели русских с ребенком, с которым официанты сильно носились - принесли стульчик, что-то еще делали не помню точно. И все с душой, даже нам было приятно) Я не очень разбираюсь, что считается хорошим сервисом для людей с детьми, но то что я видела, мне показалось хорошим сервисом.

Единственное, что меня удивило - это тетенька, которая почти ворвалась к нам в номер чтобы убираться - она нас почти выжила из номера. Благо что мы и так уходили. Не знаю, что это было, она очень широко улыбалась и всячески давала понять, что мы здесь лишние :))) 

В отеле много экскурсий предлагается, у нас правда не получилось ими воспользоваться, поскольку поехали на 3 дня.

Еще рекомендую пройти вдоль пляжа - там минут 15 хотьбы и несколько рестаранчиков с морской рыбой. Со свежей, хоть в меню и написано что она замороженная. Это чтобы избежать налогов, как нам сказали.

В отеле отдыхает не очень много русских - есть греки, итальянцы, французы.

У нас самые лучшие воспоминания об этом отдыхе.

 

Отдыхали в отеле с ребенком (3 года). Настроение упало, когда долго-долго ехали и наконец приехали: абсолютно отдален от каких-либо городов и деревень. Я была просто в шоке, за такие деньги - такой отель. Сразу не понравилось все. Хотя потом, разглядев территорию отеля - я была просто в восторге! Но это потом....:)

Но делать было нечего, попросила на ресепшн хороший номер, комфотный для ребенка. Долго везли на машинке, отвезли к самому забору, поселили в номер с треснувшей плиткой в ванной, сломанным держателем для полотенец. Я была в еще большем шоке.... Хотя номер довольно просторный, 2 комнаты + большая терраса с выходом к 3 бассейнам. И много зелени вокруг, вид на море. Это сгладило весь негатив!  2 пляжа - детский (песок) и "взрослый" (нормальный вход в море возможен только в тапках, иначе можно поранить ногу - сплошь камни...).

В ресторанах обслуживание русских туристов - ужасное, кухня - "3", особенно меня поразило то, как подают кипяток... Когда я попросила кипяток для чая, в чайнике закончилась вода, официантка просто взяла и налила при мне горячую воду из крана..:)))) Я попросила ее вскипятить. А она просто оставила и ушла (по англ. они не понимают..). Так что будьте внимательны! Еще - все официанты - в основном из Италии.

Анимация - что-то было, кто-то бегал, проводились какие-то конкурсы, иногды было смешно. Как правило, аниматоры выступают вечером, в течение дня их особо не видно....Детский клуб - "3".... Детская площадка с кораблем и бассейном, площадка - в тени, вода в бассейне не прогревается, градусов 19-20... Для ребенка, на мой взгляд прохладно.

Никакого детского питания нет! И посуды в номере тем более! Кстати, на 5-й день нашего прибывания мы обнаружили МЫШКУ у себя в номере! Все перевернули, нашли следы ее пребывания.. :( и, конечно, выгнали ее. Не знаю, приняли ли они какие-то меры по этому поводу..

Выводы: если вы очень требовательны к качеству обслуживания - воздержитесь от поездки в этот отель.

Хотя, я вспоминаю его с радостью. Мне понравилось (были, конечно моменты негативные...). Уезжать с Крита не хотелось. :))

На 5* он не тянет, естественно... Только территория отеля - это 5*! Остальное - max 4*.

 

Внимание! резко отрицательный отзыв о данном отеле! НО полностью подтверждаю все написанное. готов даже дать свой телефон, чтобы СИЛЬНО пожаловаться на данный отель!!!
итак, август 2008 года. до отеля явно нужно было ехать на такси, ибо на групповом автобусе - пока всех развезут - часа 2 пройдет!
отмечу, что я бронировал Deluxe Waterfront на 4 дня(!) итак - на ресепшене очень любезно надели цветной браслет и на некоем подобие маленького автомобиля отвезли на самый край отеля, в тесный номер "для лохов". "темнокожий водитель" уехал с быстротой Шумахера. через 15 минут когда мы с чемоданами вернулись на ресепшен, нам сказали, что номеров что мы заказали НЕТ и просили обратиться к тем у кого мы тур заказывали, но просили переночневать в этом, а утром что - то решить. утром смена на ресепшен поменялась и они снова "ничего не нашли" и даже менеджер отеля - темноволосая женщина в возрасте сказала, что ничего поделать не могут. в итоге, по - доброму говорить отказывались. в английском я не силен, но в голосе - да. на мои вопли о том, что они "нехорошие" и что не нужно заниматься с моими мозгами сексом, они заявили, что вызовут полицию. я парировал - вызывайте, так как я имею право получить то, что заказывал! через 10 минут - спасибо московским друзьям, мне перезвонил адвокат, живущий на крите и имеющий хорошую практику - я передал трубку менеджеру отеля и уже спустя 10 минут на оставшиеся 3 суток у меня был vip-номер с выходом к большому частному бассейну.

увы, но отношение к русским в данном отеле просто отвратительное!
5* отеля ничем не оправдано, а точнее не подтверждено!
общая кухня очень слабая!
для детей - очень мало пищи!
рестораны алакарте - ужас (больше половины блюд просто невкусны)

прошу тех, кто управляет данным отелем или курирует данный бизнес сделать независимую проверку и убедиться в том, что репутацию красивого отеля портит обслуживающий персонал и менеджеры отеля.
что касается тех, кто таки собирается в данный отель - запаситесь терпением и телефоном юрисконсульта, знающего греческие законы.

в итоге, я прошу прощения, но вот так вот получилось отдохнуть ((((

В отеле отдыхали в июле 2008г. Территория отеля просто идеальная для отдыха. Много бассейнов, водные горки, отличная не навязчивая анимация, море супер... Но это и все. Что касается "СЕРВИС", то его мы практически не видели. Для тех, кто приехал отдыхать за границу впервые все было безупречно (сравнивать то не с чем). В номере фены-ракушки с прожженными шлангами. У ребенка была отдельная комната, так чтобы ей зайти в свой санузел нужно было прижаться к стене и протиснуться в полуоткрытую дверь. Витражные окна-террасы почти всех номеров выходили на пешеходные дорожки, а тюлевые занавески на окнах не предусмотрены. За немалые деньги 2000 евр. нас переселили в номер-селект (номера повышенной комфортности). Туалетные принадлежности пополняли там через три дня и то, только после моих неоднократных просьб. "Добило нас сервисом", когда ребята из соседнего номера с удивлением узнали, что у нас в номере есть халаты, о которых они даже и не мечтали, хотя номер у них был такой же.

Номера СЕЛЕК (повышенной комфортности) дают право на утренний завтрак с шампанским, на отдельный вечерний ресторан, на отдельный зал для завтрака, на более чистую посуду. Но "Повышенная комфортность" понятие относительное. Прямо у входа в здание, где размещаются эти номера, загружают и выгружают в грузовые машины грязное белье и т.д.  Пляжные полотенца там тоже меняют странно. Если в номере живет 2 человека, то при поселении должно лежать 4 полотенца - два берешь на пляж, а два запасных на обмен. Но это же СЕРВИС. При поселении в номере оказывается только 2 полотенца и тебе не доказать работникам, что после море они стоят колом. Ни на пляже, ни у бассейна вы не увидите официанта, который разносит напитки или убирает со столиков. Так все будет валятся до вечера.

Отдельное спасибо хотим сказать администратору ЖАНЕТ. Это единственный человек, который делал попытки скрасить местный сервис. Она даже нам сок и орешки привозила из города, так как в минибаре пусто. Очень много туристов звонили своим туроператорам с единственным вопросом: "Куда вы нас заслали за БЕШЕНЫЕ деньги".

Конечно же мы приехали отдыхать, поэтому решили себя не огорчать ежеминутными восклицаниями об отсутствии элементарного сервиса. Тем более, что ландшафт отеля просто супер. Поэтому наш совет тем, кто собирается на отдых в этот отель - если вы привыкли к комфорту во всем - это не для вас.