Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Добрый день, уважаемые посетители данного сайта.
Обращаю внимание на то, что я не скандалист и не придираюсь, а наоборот с пониманием отношусь ко многим моментам, но отель действительно ужасен. Разговоры в отеле это подтверждают, все хотят писать жалобы, но все равно уверен, что поток в этот отель будет неплохой, тк видно, что отель несколько лет назад был очень богатым. На данный момент написанные отрицательные отзывы правдивы, причем в каждый из них я могу добавить дополнительного негатива.
Расскажу по-порядку. Приезд получился ранним - сидели на чемоданах, это нормально. Но зато походили по отелю, изучили территорию, прошлись по корпусам. Сразу бросилось в глаза, что в отеле не принято убирать, в туалете вода, заливающая летние тапочки на толстой подошве, туалеты грязные и очень старые, сантехнику как будто вообще не моют, в другом туалете сухо, но ноги прилипают к полу, на полу в коридорах крупные дохлые тараканы, стеклянные элементы интерьера в пыли, ковровая дорожка в столовую грязная. Как позже я заметил, в отеле не принят механизированный труд, то есть все вычищается руками, пылесосов нет. В плюс - нам до заселения дали карточку на питание, то есть мы смогли покушать.
Номер тем не менее порадовал. Вполне чисто, по площади приличный. Минусы - слабая центральная система кондиционирования, две маленькие сдвинутые кровати вместо одной большой, недостаток освещения, плохо работающий душ (нет напора).
Далее несколько существенных минусов, которые как раз и влияют на общее впечатление.
Посуда моется руками, она постоянно грязная. В помещении столовой летают птицы, которые свободно ходят по столам и таскают булочки у зазевавшихся туристов. И очень много назойливых мух. Жуткая антисанитария, по разговорам у многих проблемы с животом.
На завтрак стоит безумная очередь 15-20 минут за омлетом или оладьями, которые жарят только при тебе и по просьбе. Или кушай кукурузные хлопья с холодным молоком, которое зачастую кислое. Других вариантов завтрака нет вообще. Вкусную выпечку в виде круассанов приносят в маленьких корзиночках, которые мгновенно пустеют, затем надо ждать следующей партии. Колбаса и сыр (ужасные) нарезаются вручную одним человеком, который постоянно куда-то пропадает. Кофе заварной и растворимый приемлемы. На завтрак также есть "сок" из кулера.
В обед и ужин с очередями несколько лучше, стоишь минут 5-10. Опять же проблема в раздаче, тк одновременно нескольким людям брать горячее невозможно, подход с одной стороны одной ложкой. Хорошие продукты повар кладет лично, не дай Бог урвать кусочек говядины побольше. На обед и ужин напитки в свободном доступе не полагаются, надо идти в очередь за напитками. Порции очень маленькие, поэтому лучше брать два стакана на человека и просить налить в них.
Поразило отсутствие фруктов. Положен арбуз и кислые сливы. Все. Больше фруктов нет. Сделаю подсказку - при выходе из отеля направо и далее направо выходишь на местный рынок, где фрукты по 1-2 динара.
От времени прихода на прием пищи очередь не зависит, времени мало, а людей очень много. Радует, что в столь интернациональной команде отдыхающих нет проблем с пониманием чувства очереди.
В отеле отсутствует понятие снэк-баров для перекусов между делом. Будьте готовы затягивать поясок, тк снэк в понимании этого отеля - это бабушка с оладьями, которые она печет при вас. Или небольшой пирог с дынями. Это действо длится минут 30 (закончилось тесто, закончился пирог). Опять же для всего этого необходимо отстоять очередь.
Очень заметна проблема с напитками. Туристам предоставлен один бар рядом с бассейном и один рядом с морем. Рядом с морем бар работает очень недолго, причем в самую жару, напитки в нем очень быстро заканчиваются. Итак, о баре с бассейном можно складывать легенды. Вам на двоих дается одна карточка All Inclusive, которую вы предъявлете на кассе. Никаких браслетов нет как в нормальных отелях. Кассир пробивает ваши напитки, после чего вы расписываетесь в чеке и ставите номер комнаты. Напитков выдают по 1-2 на карточку, далее нужно снова вставать в очередь. Процедура занимает до получаса. При этом наливают две трети пластикового стаканчика. Если у вас есть цель посидеть попить пива, то это не в этом отеле. Или за деньги. Пожалуйста, 5,5 динар за кружку.
Очень неприятным оказался момент, что пробивают в чеке лишние напитки, кассир отдает их своим соотечественикам, которые отдыхают не по системе "все включено". На основании этого у нас возник конфликт, когда мы попросили налить побольше напитков, порядка 2.5 на карточку выходило, но кассир и бармен отказали и налили по одному на карту, при этом все провели в одном чеке. Я кассиру объяснил, что он пробивает лишнее обычно, попросил пробить лишнее и нам. После отказа был вызван администратор с переводчиком, на следующий день написали коллективную жалобу директору. Мы ранее не знакомые люди разных возрастов, то есть не являемся членами единой шабутной пьяной компании. На следующий день кассир был снят, через день вернулся обратно. Изменений к лучшему не замечено.
В отеле нет элементарных кулеров с водой, вода положена раз в сутки после 20-00. 0,5 литров на человека в сутки. Днем можно попросить налить в баре, но уверен, что там водопроводная. Лучше покупать - 600 миллимов на вышеупомянутом рынке.
В отеле отсутствует охрана, в период нашего отдыха в бассейне утонул турист. Пускай ночью и пьяный, а может и нарвался на кого-то, но суть дела это не отменяет. В других отелях есть дежурные, которые регулярно совершают обход.
Никакого аквапарка нет, но он строится. Налево из отеля есть платный аквапарк (15 минут пешком), но он довольно слабый и травмоопасный.
Анимация очень скучная, ночной клуб пустой. Правда для меня это не очень важно, может кому-нибудь и понравилось.
Не стоит забывать, что в отеле расположен огромный SPA-центр, видимо, обслуживание по системе "все включено" для данного отеля не главное. Процедуры стоят довольно приличных денег, для клиентов SPA открыты отдельные рестораны, говорят, что там лучше.
Отмечу, что отель не является чисто туристическим, в отеле регулярно проживают местные. У них свои обычаи и привычки, несколько далекие от европейских.
Советую выбрать другой отель, мы ездили на несколько экскурсий, многие в восторге от своих отелей, а у нас у всех негатив. Хотя как сказала одна женщина "Главное - это море", но я не согласен, все таки мы платим деньги и за обслуживание.
Собираясь в отпуск, выбирали с мужем, куда поехать между Болгарией и Грецией. Предложили Тунис, мы решили согласиться, т.к. очень понравились официальные фото отеля в журнале и на сайте, не нужно оформлять визу, ну и конечно вроде как экзотично (Африка, средиземное море). К сожалению, об отеле было мало отзывов за 2010 и особенно 2011год, а те что были не совсем объективны, т.к. не содержали пояснений. Например, пишут плохое питание или скудный выбор блюд, а может кто-то приучен к разносолам или икорку чёрную на завтрак трескает…
Перелет прошел удачно, рейс не задержали, взлет и посадка были мягкими. Трансфер занял два часа, с учетом развоза всех по отелям. Прибыли к ужину. Воспользовавшись подсказкой в отзывах об отеле, заплатили 20 динар. Заселили быстро и в номер с видом на море. Привезли в отель в 19 часов, а так заселение только с 12:00, если надо раньше то платите 50динар и не факт, что номер будет чистым. Некоторым кому не повезло, не платили или просто не приглянулись, дали ужасные номера (отвалившиеся дверные ручки, сломанный кондиционер, сломанная сантехника), при условии почти пустого отеля. Позже они меняли номера два дня, жили на чемоданах.
Ужин был скудный. После завтрака на следующий день настроение упало. Потому что, меню было «прекрасным»: один вид колбасы, один сыра (есть не возможно), круасаны, джемы, очередь за омлетом по 30 минут. Тем, кто был с детьми, покормить их было нечем! В первый день воду давали без проблем в бутылках (1.25 литровые), тем у кого «всё включено», без вопросов. На следующий день только по 0,5литра, одна бутылочка в одни руки (за водой как на паперти и это учитывая их климат), больше воды только за деньги. Официанты в столовой и Грин-баре обслуживают только французов и арабов, наши туристы бегают за напитками сами, потом на русских обижаются, почему не дают чаевые, а за что платить? Вы сначала сделайте, а потом денег ждите, а не наоборот. Столики в столовой (рестораном назвать язык не поворачивается) убирают плохо, даже в макдональдсе нет таких проблем с местом, где сесть поесть. На столики целая охота, плюс надо дождаться салфеток, приборов, найти чистую посуду, т.к. её моют просто отвратительно! Фрукты, только груши, арбуз и дыня иногда, которые ещё надо суметь застать (создают искусственный дефицит продуктов и смотрят как русские борются за кусочек… Устраивают себе развлечение как фашисты…) причём французам принесут сами официанты, прямо с кухни.
В сентябре – межсезонье (туроператор утверждал, что его нет). Две недели море штормило, порывистый ветер, вода остывала.
Перед нашим отъездом из отель-сарая, на журнальном столике рассматривали рекламные брошюры отеля, прослезились от тех солнечных и красивых картинок не осталось ничего (ни фонтанов, ни подсветки, ни бара у бассейна, ни пиццерии) всё разбито и в ужасном запустении в сравнении с официальными картинками… Спасает вид отеля, только многообразие зелёных насаждений, но учитывая как за нею ухаживают, могут долго не протянут.
Встретив на пляже знакомых туристов из отель-сарая нахравес, узнали, что на следующие утро после нашего отъезда им ваще не досталось завтрака и это в 8 утра, ничего, даже круасанов! И это 4*??? Люди были голодные…
Как нам стало известно (от сотрудника отеля Мурика, имя изменила) “управляющий отелем (высокий, светловолосый, на вид лет 50-60, европейской внешности) считает, что русские покупают самые дешевые путёвки (наша путевка обошлась более 2.000$,+700$ на питание, учитывая, что у нас было «Всё включено»), не пользуются его «замечательным» Талласом, поэтому он относится к русским как к нищенкам”. Позволяя, а может даже и поощряя безобразное отношение персонала. Как мне кажется, персонал отеля, получая взбучку за каждый проступок и жалоб французов, пытается хоть как то самоутвердиться за счёт русских (и многие наши соотечественники с заниженной самооценкой, героически терпят издевательства).
Гид Фадель, не принимал участия в разруливании возникающих проблем. Что было странно. Как выяснилось, позже он высказал претензии русских туристов управляющему отелем, после чего он больше с этим отелем не работает, т.к. его послали со своей заботой о русских куда подальше…
P.S.
После отъезда наших соратников по революции (Алексея, Татьяны, Ольги и Светланы), которых вполне можем назвать боевыми друзьями, ничего не изменилось, каждый сотрудник отеля поступал, так как ему вздумается, не взирая на заверения менеджеров, что меры приняты и проблем больше нет. Окончательно убедившись, что всё о чём, мы говорили с менеджером отеля (об отношении персонала, качества продуктов и многом другом) не привело к реальным изменениям в лучшую сторону, мы приняли меры. Т.к. в отели работают одни балаболы и просто олигофрены с имбецилами, которые в лицо улыбаются, а за глаза тебя поливают дерьмом, мы приняли решение оставить их наедине со своими комплексами неполноценности и переехали в другой отель.
Отдельное спасибо, гиду Галине, за помощь и понимание. Нам были предложены варианты отелей (отдельная благодарность, людям которые оставляют свои отзывы!) мы смогли выбрать хороший отель при чём, прямые конкуренты отель-сарая «Нахравеса» в трёх минутах ходьбы от него, замечательный отель «El Mouradi Bich». По сравнению с прежним отелем, он просто сказочный!
Сначала о минусах.
1) Сервис
Первое, что нас неприятно удивило, так это полное отсутствие нормального сервиса. Поселили нас в номер с видом на крыши, с не работающим ТV, кондиционером и холодильником; на балконе хороший такой слой пыли, наверху гнездо, внизу –овно…Пошли менять номер- ручка от двери осталась у нас в руках. За 10евро на следующий день дали хороший номер. И через смену номера в Нахравесе проходят практически все русские (молодцы, придумали новый способ загребания денег).
Второй момент – этого вы не увидите ни в одном отеле(!!) : ALL не подразумевает ношение браслетов, нет, тут нужно вынуть все терпение туриста! Представьте, что вы пришли в бар, - здесь вы можете заказать только 2 напитка!! (это потом, после скандала стали давать по 4 в одни руки, но только в баре отеля), при этом должны предъявить ключ от номера!!, расписаться в чеке!!, а если они или вы забыли что-то заказать еще, вам придется пройти эту процедуру с чеками еще раз!!! Алкогольные напитки дают то в пластике, то в стекле, видимо посуду мыть не спешат. При этом, как уже говорилось в других отзывах, наше УЖЕ оплаченное ALL в их понимании подразумевает халяву, и относятся к нам, русским, как к халявщикам и быдлу, но тоже по настроению – иногда они даже нам улыбались. Очень забавно выглядели ситуации когда человек, отстоявший в очереди в бар (в очереди порой было по 10 человек) при попытке получить напиток выяснял, что его карта не читается и он должен сходить на рецепшн выяснить проблему, перемагнитить карту, и если желание выпить вожделенный напиток осталось, отстоять очередь и получить его, расписавшись в чеке с указанием своего номера.
Бар также есть на пляже (выше всяких похвал!!!) ,где алкоголь (даже пиво) и вода заканчиваются через час после открытия. На пляже есть и хороший бар, но там все только за деньги, ALL же обслуживают в белой будке, похожей на общественный сортир. Очень удобно было ходить на пляже в бар за напитками! В бар идешь с картой в руках а из бара с картой в трусах…так как твои руки заняты напитками. Даже после двухнедельного пребывания в отеле бармен отлично знал, что мы отдыхаем вдвоем с женой, но наливал напитки по усмотрению)) сегодня можно 2-3 одновременно, а завтра по одной карте только один. При желании 3-4 напитков нужно было сбегать за второй картой от номера.. Очень вы знаете удобно)
На территории отеля есть еще 2 бара – возле бассейна и витаминный бар – они не открылись ни разу и по их виду не работают уже годик другой...
Кабинок для переодевания на пляже нет.
Заявленный аквапарк мы искали на территории Nahrawess все 2 недели, но так и не нашли.
2) Еда
Завтрак, обед и ужин для нас после 1 недели пребывания в Nahrawess стали просто невыносимыми. Замечу сразу, что мы не привередливые в еде, но, извините, тухлые салаты, не прожаренное мясо, а также сильно пережаренное, твердое, как подошва, а также практически одно и тоже каждый день мы есть не могли. Колбаса, например, сегодня целыми кругляшками, завтра она уже пожарена, послезавтра кусочками и в салате. И уже далеко не свежая. Приходя за 40 минут до окончания обеда или ужина, все уже холодное (за исключением мяса в 5-7см слое горячего соуса, которое просто не успевает остыть). Тарелки приходится выбирать, потому что многие из них грязные! В последние дни мы могли с утра до вечера есть только арбузы, потому что уже на подходе к столовой витал такой удушающий запах рыбы или мяса, что становилось тошно. Где это видано жарить дешевую, вонючую рыбу в помещении, где люди едят, да еще и без вытяжки?! Набрали еды, идем к столу. Официанты шатаются без дела, но НИКОГДА не убирают стол после того, как люди поели. Нужно к нему подойти, попросить убрать со стола, попросить приборы, и так утром, днем и вечером.
Из десертов пара тортиков, всегда –арбузы, иногда –дыни и виноград. Фиников и маслин (оливок) мы в Nahrawess не видели ни разу.
3) Экскурсии
Съездили на 2-х дневную экскурсию в пустыню Сахару, кому как, а нам очень понравилось, деньги (4600руб. на человека) оправданы, советую. На ночь останавливались в отеле Gold Jasmine, если не ошибаюсь. Так мы хоть там нормально поужинали и позавтракали, все свежее, разнообразное и вкусное.
4) Сувениры
Очень плохого качества. Если даже не Китай, то их производство - вещи и обувь разваливаются на 2-ой день. Советую приобрести кожаные изделия, цена и качество хорошие.
5) Море, пляж, территория отеля
Что нас порадовало, так это чистое море и очень хороший пляж. Лежаки бесплатно, полотенца под залог. По сравнению с другими отелями, на море не надо шагать через дорогу, оглядываясь на проезжающие мимо машины – здесь сделан мини туннельчик под дорогой.
Резюме: Раньше отель Nahrawess был 5*, а не 4*,- уверяю вас, скоро ему отшибут еще одну звезду. Удивительный пофигизм сотрудников отеля поражает, очень хочется взглянуть в глаза управляющему отеля. На второй день после заселения, когда люди вкусили всю прелесть пребывания в данном отеле, на гида обрушился гиганский поток негатива…Из 30 человек не было ни одного довольного, уверяю вас.
Не раз отправляли туда туристов, отличный талассо отель без завышенных цен на процедуры. Спасибо компании Гранд за профессиональную работу и за специальные предложения на этот отель!!
Отдыхали в начале сентября 2007 в Тунисе: я, мой парень и сестра. Скажу сразу, по многим отзывам очень хотелось попасть в г. Сусс и в за раннее выбранные варианты отелей. Но... не получилось - мест не было. Поехали в отель Nahrawess 4*. который находится не далеко от Хаммамета и ни чуть не пожалели. Главной особенностью отеля является наличие одного из самых крупных в Средиземноморье центров таласатерапии. Поэтому контингент, сами понимаете, дамы и супружеские пары в возрасти (в основном немцы и французы).
Отель класс! Обслуживание достойное, номера хорошие, территория отела огромная, ухоженная и зеленая.
Правда у нас были не большие проблемы с заселением. Мы прилетели ночью и пока доехали до отеля было уже 3 часа ночи. Наш гид (русскоговорящий) с нами до отеля не поехал (а зачем? туристы все-равно не куда не денутся, а спать-то хочется) и нас довез водитель автобуса, который по русски нуль. Но оказалось, что и на ресепшене по русски не говорят. И мало того не говорят, так еще и не заселяют в singl. Там уже скопилась очередь возмущенных дам к которой присоединились и мы. Нас с моим парнем заселили быстро, а сестре, как и многим другим, номер не давали. Я, на сколько мне хватило познаний английского высказала все, что думала по поводу сервиса отеля, оплаченных номеров и жесткое требование заселить немедленно. На что администратор сказал, что ничем помочь не может. Но поговорив с ним «с глазу на глаз» мы добились своего и сестре дали соседний с нами номер, кстати, не заплатив ни копейки, т.е. динара (их местная валюта). Это было уже 5 утра. Вот такой был единственный минус из всей нашей поездки.
Но главное в этом отеле, а может быть и во всем Тунисе - это питание. На протяжении всего времени отпуска это была пытка едой! Такого обилия выпечки и разнообразия блюд и фруктов я не встречала. При чем, мы ездили на полупансион! Совет: если едите женским составом полупансиона предостаточно, но если с вами мужчина, то обеда все-равно не хватает. Но рядом с отелем есть несколько кафе, где по нормальным ценам можно пообедать. Вот там я и наелась блюдами из морепродуктов (креветки, мидии, кальмары, осьминоги и еще что-то,что не поддалось опознанию) на всю жизнь.
Пляж. К пляжу ведет подземный переход, т. е. через дорогу, которая отделят море от отеля переходить не надо. Это очень удобно, особенно если вы отдыхаете с детьми. По сравнению с территориями пляжа других отелей, у Nahrawess самая чистая (нет водорослей) и её каждое утро убирают. Песок белоснежный, море лазурное, теплое. Супер!!!
Развлечения. Единственным развлечением в отеле это был приезд «Шоу трансвиститов». Забавно. И пару раз дискотеки в местном клубе «Манхеттан». Поэтому лучше не расчитывать на анимацию – её нет, а брать инициативу в свои руки.
Экскурсии. Мы решили не пользоваться услугами гида, а взять на прокат автомобиль и посетить те экскурсии, которые нам интересны. Прокат автомобиля не так дорого как кажется: около 5000 руб. с бензином. Мы проехали 600 км. на «Рено Клио». Самое красивое место, которое вы обязаны посетить это город-гончаров Сиди бу Саид. Очень красиво!
Так что если Вы собираетесь в Тунис – езжайте не пожалеете!