Отзывы об отеле Reial Pirineus Hotel 4* (Андорра/Пас де Ла Каcа)

Комнаты в этом отеле разные по размеру. Нам досталось просто малюсенькая, втроём там было тесновато. В остальном - всё замечательно. Еда - вкусная, в номере тепло и чисто.

До подъемника идти далековато - но мы об этом знали заранее. Лыжи хранить в отеле смысла нет, лучше около подъемников.

Скажу вкратце, 4* заявленные отелем явно завышены. На деле дала бы не выше 3*. Отель находится метрах в 800-1000 от церкви, где останавливаются все автобусы. Улочки в Пасе очень узкие, большие автобусы проехать не смогут. Поэтому готовьтесь, что со всем вашим багажом придется идти в горку, практически через весь городок. Либо уточните, обеспечивает ли ваш встречающий туроператор трансфер прям до отеля на микроавтобусах (Террамар Тур этого не предоставляет). Питание отвратительное, выбор небольшой. Завтрак в принципе, как и везде. А вот ужин ужасный. Туроператоры обещают ужин по меню. На самом деле ужин тот же шведский стол, но выбор блюд очень скудный. Можно заказать по меню, но за доп. плату. Уборка в номерах осуществляется, только если вы оставите табличку на дверях. Сама уборка оставляет желать лучшего. В день нашего заезда под комодом и кроватями был слой месячной пыли. После выражения нашего недовольства номер убрали хорошо. Но за 6 дней нашего пребывания эта грязь опять накопилась. В ванной комнате постоянно не докладывали мыло, шампунь, гель для душа. Один день пришлось провести без туалетной бумаги. Да и еще, ковровые покрытия в номерах абсолютно отсутствуют, как и отсутствуют тапочки в номере. Кстати почему сказала кроватями...Мы заказывали номер с одной большой кроватью. На деле у нас было две маленьких сдвинутых между собой. Причем материал, из которого сделаны эти кровати сверхлегкий. В итоге в течение ночи кровати разъезжались, и утром можно было проснуться в промежутке между ними. Один единственный плюс в этом отеле, это то, что он находится вблизи одной из трасс, метров 100. Доходите до нее, обуваетесь и скатываетесь до любого подъемника.

Еще хотелось бы сказать пару слов о новогоднем ужине, который был включен в стоимость тура. Ужин начался в 21.30. Ужин состоял приблизительно из 10 наименований блюд. Носили их одно за одним. Вообще национальная кухня у них мягко сказать на любителя. Время, отведенное на употребление каждого блюда у них видимо рассчитывалось таким образом, чтобы к 23.50 уже все съели и на столе осталось только игристое вино и виноград (когда часы бьют полночь они этот виноград весь заталкивают в рот и загадывают желание, если успел все съесть желание сбывается)))) В самом начале ужина всем гостям отеля раздали дудки и трещотки. В полночь все начали дудеть и что-то кричать на испанском. Довольно забавно, весело и необычно для Нового года))) Через 10 минут все покинули ресторан 1 этажа и поднялись в верхний ресторан. Там типа была дискотека. Но мы ее решили не посещать. Ощущение Нового года, которое всегда присутствует в России мы не почувствовали вовсе)))

Мы - 16 человек туристов из Украины, отдыхали с 28.12.2005 г. по 07.01.2006 г. в Княжестве Андорра проживая в отеле "Reial Pirineus" и обслуживались туроператором "TERRAMAR-TOUR, S.L."

Коротко об отеле. По сравнению с требованиями, предъявляемыми к отелям 4 звезды на Украине и в России, отель "Reial Pirineus" не соответствует нормам четырехзвездного отеля по 50-ти пунктам. Рекламная продукция об отеле не соответствует действительности. В рекламе сообщается следующая информация:

Территория: ресторан, пиано-бар, конференц-зал, ТВ-салон, салон для отдыха, хранилище для лыж (платно), парковка, гараж, сауна, турецкая баня, массаж, джакузи.

1. Ресторан - скорей всего это не ресторан, а более справедливо его назвать «место приема пищи».

2. Пиано-бар, конференц-зал, ТВ-салон, салон для отдыха, читая эти названия, создается впечатление, что в отеле находится 4 помещения для отдыха, а фактически, если это можно так назвать, 4 в одном, так как все это находится в одной комнате.

3. Хранилище для лыж в отеле отсутствует, как платное так и бесплатное.

4. Парковка отсутствует.

5. Гараж отсутствует.

6. Сауна, турецкая баня, джакузи - имеются в наличии, но на протяжении всего отдыха не работали.

7. Сауна - нет душа и туалета?

8. Массаж отсутствовал когда мы отдыхали. Жилая площадь двухместных номеров, в которых мы жили (№ 405, 307, 205, 507, 407) не выдерживает никакой критики. Она составляет примерно 10 кв.м. Внутреннее убранство номера напоминало приют, а никак не 4-х звездочный отель, который предусматривает обязательное наличие определенных предметов. Обстановка номера была более чем скромной. Две кровати, две тумбочки, холодильник, на котором стоит телевизор. Полное отсутствие ковров или ковровых покрытий на полах как в номере, так и в общественных местах. В номере не было самого необходимого: стульев, кресел для отдыха, журнального столика, письменного стола с рабочим креслом, подставки под телевизор, набора посуды для минибара, зеркала в полный рост. Полной неожиданностью были поломанные замки на дверях ванных комнат. Мы попытались отстоять наши права. В связи с чем, в адрес фирмы направили претензию. Каково было наше удивление, когда мы получили ответ от туроператора TERRAMAR - TOUR, S.L.. Смысл ответа сводится к тому, что мы являемся профессиональными мошенниками, которые пытаются отдыхать за чужой счет, путем получения компенсации со стороны отеля "Reial Pirineus" и фирмы "TERRAMAR - TOUR, S.L.", а концовка ответа заканчивалась следующим образом…

"Ассоциация туристических фирм, пользующаяся, кстати, большой поддержкой официальных кругов Испании, в том числе и Консульства Королевства Испании в Киеве, которое официально представляет интересы Княжества Андорра на Украине, предлагает нам подать иск о защите чести и достоинства принимающего оператора, столь несправедливо обвиненного. Подобный иск, кстати, серьезно осложнит, если не сделает вообще невозможным, въезд на территорию Шенгенского сообщества участников группы".

Можно было бы продолжить список негатива, который мы получили общаясь с фирмой TERRAMAR - TOUR, S.L. и отелем Reial Pirineus, но мы думаем этого достаточно.