Основная претензия к подъемнику. Это конечно оригинально что в номер надо попадать через 2 подъемника и лифт, но просто так к ресепшину не сходишь. Над входом в подъемники нет козырка, поэтому в дождь стоищь мокнешь, ждешь пока прион приедет. Но самое ужастное когда он ломается. При нас он ломался 2 раза, причем первый раз когда моя жена поехала вниз. Она вынуждена была в в 30 градусную жару в закрытой кабине ждать когда смогут починить. Еще бы чуть-чуть и пришлось бы вызывать скорую помощь. На слудющий день он снова сломался, на этот раз достаточно надолго и нам приходилось подниматься наверх пешком. Также была проблема с интернетом в нашем номере. Я смог выйти в интернет только в первый день. Дальше айпад подсоединился к точке, но интерента не было. Девочки на ресепшене, в ответ на жалобы, только перезагружали роутер, без видимого эффекта и все. Интеренетом можно было пользоваться только внизу на ресепшене/кафе.Что очень напрягало с учетом 2 подъемников, которые могли сломаться. Получалось чтобы выйти в скайп надо было совершить кучу действий, что , с учетом плохой погоды и ломающихся лифтом, было еще хуже. Я не уверен, что прочитав такой отзыв я бы поехал в этот отель, хотя альтернативу будет сложно найти.Прекрасный вид на озеро с верхних номеров (за исключением торчащих старых высоковольтных вышек), доброжелюбный персонал. Удачное расположение отеля: в строне от центра Варенны, но рядом с достопримечательностями: Fiumelatte(водопад), Villa Monastero(под отелем) и Castello di Vezio (отдельная тропа прямо от отеля). Также отсюда легко добираться поездом до Милана. Номера надо брать не ниже SUPERIOR, которые наверху, иначе теряется весь смысл.