Отзывы об отеле Villa Anna 3* (Латвия/Юрмала)

Хуже сервиса и отношения к гостям я не видела ни в одной гостинице. Менеджера, способного разруливать проблемы, в гостинице нет, а персонал состоит из тинейджеров, которым на работу наплевать - не только ничего не знают и постоянно ошибаются, но и откровенно по-хамски разговаривают с клиентами. Из полностью оплаченного номера пытались неправомерно выселить, применяя оскорбления и угрозы, пришлось даже обратиться в местную полицию.

Расположение гостиницы неплохое, прямо на пляже, но отсуствие нормального управления видно на каждом шагу - помимо вышеуказанных проблем с персоналом, уборка и мелкий ремонт должным образом не делаются (пол в номере был постоянно грязным, замок на входной двери был сломан и его починили только после скандала и письменной претензии и т.д.), заявленный wi fi работает отвратительно, еда в ресторане плохого качества.

Очень не рекомендую, если только в гостинице не сменится весь персонал