Отзывы об отеле Marco Polo Saint-Petersburg 4* (Россия/Санкт-Петербург)

Я бывирал этот отель по принципу его местоположения (удобный район). Номер был большой, но, к сожалению, не настолько красивый и удобный внутри, как я полагал. Мебель вся не новая, ремонт тоже можно было бы освежить, за такие деньги надо получше относиться к клиентам. Развлекательная программа никакая не предусмотрена. В стоимость отеля входил завтрак, обедать ужинать тоже можно, но дорого, как в ресторанах, так что не советую. 

А я не в восторге от отеля. Номер был действительно просторный, однако, стены были уже несколько "несвежие" на вид, а пол был уделан жуткими темными пятнами, такое ощущение, что там прошел полк солдат в грязных сапогах. Было неприятно...Попросила администратора что-нибудь сделать, но на следующий день обнаружила номер в таком же состоянии...Если сравнивать с отелями 4* в Европе, то с уверенностью скажу-больше, чем на 3* отель не тянет:(Поэтому несколько удивительно и подозрительно читать такие восторженные отзывы на сайте. Я на них и поддалась в свое время и очень разочаровалась..+ Местопожение, простите, тоже не очень...приходилось ездить на такси...а вид обшарпаных домов из окон добавили калорита к впечатлениям от этого заведения...Насчет завтрака могу сказать, что это было единственное, что понравилось…

 

Снимали номер-люкс Марко Поло, очень красивый номер. Персонал был вежлив ровно до того момента, как возникли проблемы. Из-за технических неполадок именно в спальне около 4 часов ночи начался весьма громкий и неприятный шум: стук и скрежентание. Спать было невозможно и, честно говоря, отдых был испорчен. А самым неприятным оказалось последующее общение с персоналом, которые даже соблаговолили извиниться за доставленные неудобства. После довольно долгих препирательств менеджер вынесла бутылку шампанского (причем самого простого), мол, извините, но это ваши проблемы. Остался очень неприятный осадок.

На первую брачную ночь поселились в Марко Поло в именном номере "люкс  Марко Поло". Был оплачен "свадебный пакет", включающий в себя: шампанское и фрукты при заезде в номер, утром - завтрак в номер и трансфер домой.

  Вечером, когда вошли в номер (всё вместе обошлось нам около 12 тыс.руб.), обнаружили бутылку Советского шампанского "Брют". И никаких фруктов! На звонок на ресепшен ("Где собсссно фрукты?) нам ответили, что они "кончились"... Пейте, мол, так. Потом добавили, что "принесем завтра утром".
  Нам показалось, что за 12000 рублей можно было бы сбегать в магазин 24 часа и купить хотя бы 3 банана и яблоко. Разве нет?
   Интересное дело: в номере есть всё. Книги, музыка, мыло, шампунь и шапочки, халаты белые, но! Нет зубных щеток, пасты (даже мини), нет тапок. Ходи в носках - чисти зубы пальцем с водой. Конечно, можно купить недостающие предметы! Щетка предлагалась за 200 рублей, паста примерно также.... Напоминаю - номер Люкс....
   На утро, на наш звонок о завтраке,  нехотя сообщили, что "завтрак уже закончился, 10 минут назад". Но потом они всё же согласились принести его нам. Но..... Почему-то в одной тарелке! Один омлет, один десерт, корзина вчера обещаных фруктов! Алилуя! А про выбор - чай или кофе нести на завтрак  - нет, они такими глупостями не озадачивались. Принесли 2 кофе эспрессо, в миииииикроскопических чашках. Ни воды, ни чая.... Пейте что есть.
   Вобщем, хоть и заявлен отель как новый, модный, 4+ звездочный (а на некоторых сайтах, как 5-ти звездочный) - Советский Союз просвечивает во всем. В сервисе, смешной экономии на мелочах..... Может и хорош отель для командировочных, но точно не для брачной ночи или романтической встречи.
    
  

Поехали праздновать день Победы и отмечать день рождение жены в Санкт-Петербург. Выбирали из спецпредложений разных гостиниц - главными условиями были: местоположение (достаточно близко к Дворцовой площади) и звездность (не ниже четырех звезд). Остановились на туре "Майский Фестиваль" отеля "Марко Поло". Расположение отеля вполне устроило – и до Дворцового моста недалеко и до набережной рукой подать. Еще подкупило, что по туру можно было выбрать одну из трех экскурсий – мы выбрали Фольк-шоу в Николаевском дворце - остались очень довольны и шоу, и фуршетом. Жене от отеля даже подарок сделали по случаю дня рождения. Вообще здесь очень внимательно к гостям относятся, обслуживание соответствует заявленному уровню отеля.

Мне удосужилось быть постояльцем данного отеля в период с 31 декабря по 3 января, в так называемом новогоднем туре "Dolce Vita" с интригующей шоу программой в итальянском стиле, как было написано, на самом же деле ничего интригующего и итальянского я не увидел. Я заказал трансферт АЭРОПОРТ-ОТЕЛЬ, как мне объяснили в отеле, меня должен был встретить в аэропорту человек с табличкой "Marco Polo" и отвезти в отель на автомобиле представительского класса. На самом же деле никто с табличкой не встречал, машина была "Волга" с грязными сидениями. Номер "Сьют" должен состоять из спальни и гостиной, а не из спальни и прихожки, в кот. кроме шкафа-купе ничего нету, где же мягкая мебель, столик. Ресторан "Marco Polo" можно оценить по пятибалльной шкале на твердую четверку, а бар "Пинта" на единицу, т.к. с обслуживанием там явные проблемы. Завтраки (шведский стол) - со скудным рационом, не рассчитаны на всех постояльцев отеля, а это большой минус. В общем настроение было не праздничное, впечатление о Питере смазано. Отелю "Marco Polo Spb" есть чему учиться у западных коллег.

Мне молодой человек сделал подарок на день рождения – романтический уикенд в Санкт-Петербурге. Нас встретили на вокзале, доставили до отеля в фирменном автомобиле. Сам номер был просто восхитительный – это был именной люкс «Hennessy» - в номере ждали фрукты, шампанское, а вечером был прекрасный ужин при свечах в ресторане отеля. Ночью ходили на развод мостов и гуляли по стрелке Васильевского острова (хорошо, что отель расположен очень удобно – до набережной Невы пешком дойти можно). Завтрак подали прямо в номер, а затем была экскурсия по романтическим местам города. Это был лучший подарок на день рождения!!!

Я была в «Марко Поло» до Нового года (участвовала в выставке в ЛенЭкспо) Отель находиться на Васильевском и до выставочного комплекса рукой подать… Замечательный отель бизнес – класса, очень уютный с внимательным персоналом. Есть все, что необходимо для отдыха и работы: Интернет в номере, спутниковое ТВ, телефония и пр. Интересный интерьер, камин 19 века, в ресторане вечерами играет пианистка и поет... Просто волшебно! Есть бар с более демократичными ценами и интерьером. Можно заказать экскурсионную программу по Санкт-Петербургу. Честно говоря это очень удобно и я рада, что туризм в России набирает обороты! P.S. Особая благодарность персоналу за радушие и гостеприимство!

Были в отеле на новый год. Честно могу сказать - насладились сервисом и комфортом! Нас встретил приятный водитель отеля (ждал нас на пироне с фирменной табличкой), по дороге рассказал о Петербурге. Номер в отеле у нас был стандартный... Но это не стандарт - это супер!!! Простор, все новое, кондиционер, сейф, халаты, тапочки, шоколадка на ночь... Сама новогодняя программа безумно понравилась! Открыли для себя много интересного про путешественника Марко Поло. Уехали с подарками из отеля! С друзьями собираюсь на Белые ночи в Питер - Только в этот отель!!!