Отзывы об отеле Sentido Turan Prince 5* (Турция/Сиде)

Вместо двух заказанных через турагенство Pegas стандартных двухместных номеров дали один четырехместный семейный, который по факту тот же стандарт, только койки там двухярусные. Такой хостел для гастарбайтеров. На мои возмущения служащий отеля улыбаясь мне в глаза сказал, что свободных номеров нет и его не волнует, что я купил тур полгода назад. Передо мной этот же служащий «незаметно» взял 50 евро вложенные в литовский паспорт заселяющихся и пообещал им поселить в лучший номер.

Турагенство Pegas мягко устранилось от решения проблемы, пообещав написать жалобу в службу контроля качества, но я не почувствовал никакой помощи с их стороны. Кроме того, никаких контактов отельного гида Pegas в данном отеле нет, решать проблему мне пришлось самостоятельно.

После переговоров с менеджментом отеля мне был обещан второй номер, но только на следующий день (по факту номер дали только во второй половине следующего дня), а в качестве компенсации мне был обещан поздний выезд. Тут я меня обманули второй раз. Я согласился на поздний выезд, так как был с двумя маленькими детьми, а самолет улетал ночью. На самом деле меня выселили уже в 15-00, хотя поздний выезд везде это 24-00. Служащий отеля улыбаясь сообщила мне, что это «подарочный» поздний выезд, а он только до 15-00. До этого обещая поздний выезд в качестве компенсации никто из них не говорил, что этот ущербный подарок только до 15-00. Знай я о таком обмане со стороны отеля, я бы заранее решил бы вопрос с поздним выездом, но меня поставили перед фактом.

По факту отдыха в самом отеле: уже с 7-30 все шезлонги заняты полотенцами и весь день большая часть шезлонгов «забронирована», хотя на них никого нет. Служащие отеля, когда подходишь к ним с данным вопросом резко перестают понимать не только русский, но и английский.

Плитка во всем отеле ужасно скользкая, все туристы босиком и в шлепанцах постоянно падают. Я ходил мелками шажками держа детей за руки, так как они постоянно поскальзывались.

Работает только один пункт выдачи и обмена полотенец, причем очень короткий промежуток утром и короткий вечером. По факту, я несколько раз подходил в указанное время, но ларек был пуст, в итоге 2 недели мы прожили с полученными в самом начале полотенцами.

Снек бар очень скуден, кофемашины в них заправлены дешевым растворимым кофе, но почему то очень часто вместо кофе гонят либо чистую воду, либо слегка подкрашенную коричневым. Мороженное выдается только в одном месте, в ограниченный промежуток времени, надо отстоять очередь, при этом местный мороженщик ОЧЕНЬ скуп - 2 шарика мороженного у него значительно меньше чем один в любом нормальном кафе.

Ресторан, где проходили завтраки обеды и ужины, постоянно тек с потолка (среди столов расставлены ведра и грязные тряпки для воды), а один раз пришлось ждать больше часа пока служащие устранят течь, в итоге в ресторане было столпотворение отдыхающих, которое менеджмент отеля даже не попытался разрулить. Насколько я понял текла система кондиционирования, так как кондиционер в номере тоже не работал и было ужасно душно.

В ванной комнате швы плитки были покрыты черной плесенью, дозатором мыла был пустой (я обращался к уборщице, но она сказала, что он сломан, поэтому она его не наполняет), вода в туалете текла постоянно. Сам номер был темным и сырым. Несколько раз ходил на ресепшен перепрогромировать ключ карты, так как они неожиданно переставали открывать двери номеров (одновременно 2 номера).

Вещи таскал сам, так как никто из служащих даже не попытался помочь отвезти чемоданы в номер.

Несколько раз отдыхал в Сиде в других отелях, есть гораздо лучше отели за такие или даже меньшие деньги, где качество и сервис на порядок лучше!

Про этот отель писали много хороших отзывов, но когда приезжаешь все оказывается не так уж замечательно. В этом году управляющий отеля стал немец и там все изменилось. К туристам из России относятся очень плохо.
Во время приезда на ресепшене мы встретили нашего гида (Татьяна). Спросили о заселении, она говорит заселяют нормально, если Вам дадут плохой номер, то на следующий день вас переселят. Мы бронировали 2 стандартных номера с балконами. Нас засели в маленький номер с 2 одноместными кроватями,ванна и номер без балкона (в этом номере жили 2взрослых), а второй номер нам дали инвалидный, но с балконом ( в этом номере жили 2взрослый и 1ребенок).Инвалидный номер: двухместная кровать,одноместная, балкон, ванны нет, есть душ и дырка в полу, раковина низко, туалет высоко (ребенок не мог сходить нормально). Мы все вместе возвращаемся на ресепшн и говорим, что эти номера нас не устраивают. Девушка Динара, которая работает на ресепшене отвечает, что свободных номеров нет, подойдите завтра в 9 часов. На следующий день подходим в 9, говорим по поводу переселения в другие номера. Она говорит, подойдите в 11, опять подходим говорит ваш номер не готов, подождите. В этот день встречались с гидом и говорим ей, что нас не устраивают наши номера, говорит подождите меня минут 10, ждем, потом поднялись, там где она нас собирала и говорим мы вас ждем, а вы не идете, она грубо нам ответила и так не спустилась и не помогла нам с нашей проблемой. Подходим на ресепшен после обеда (13:00) Динара говорит подождите еще 30 минут, подойдите до 14:00, так как после 14:00 мы не заселяем. Подходим в 13:30, она говорит подождите еще 20 минут, ваш номер не готов. Тут мы не выдерживаем и начинаем громко возмущаться и орать, что вы нас не можете нормально сразу заселить в тот номер, который мы бронировали, еще подождите, а потом наступит 14:00 и скажет, что сегодня заселить не может. Все это услышал сотрудник ресепшена front office и после этого нас переселили. В этом номере: одноместная и двухместная кровати,диван, кресло, ванна, балкон. Все как и должно было быть. Было много проблем с заселением у туристов из России.
Еда разнообразная. На завтрак каши,хлопья, йогурты, яйца в разном виде, блинчики, выпечка и т.д. На обед и ужин супы, макароны, картофель, мясо(курица,индейка, баранина,ягненок), овощи и фрукты.
Вечерние шоу неинтерсные и скучные, многие посмотрят 15 минут и уходят. Команда аниматоров не участвует в вечернем шоу, приезжают специальные танцоры, которые показывают нам представления. Команда аниматоров участвуют только, когда выбирают короля и королеву отеля, конкурс. Аниматоры зазывали принять участие в каком-нибудь развлечении.

Один плюс в этом отеле Место положение. В номерах очень душно,клима плохо работает ,на ночь отключают.Уборка номера ужасная,не смотря на чаевые. Питание отвратительное,отдыхали одну неделю с семьей с10 по17 июня2015года и кушали каждый день одно и тоже. Приготовление блюд на самом низком уровне,никакого разнообразия ,обслуживание очень плохое,персонал не приветливый.На 5 звезд отель не тянет,максимально 3 звезды.В жизни больше в этот отель не поедем.И вообще никому в жизни его не посоветовали бы.

В конце мая этого года отдыхал в Сиде вместе с девушкой,поселились в этом отеле,так как я в своей жизни не бывал в большом количестве отелей то сравнивать особе не с чем.По личным впечатлениям отель 5 звезды тянет максимум на 4.По приезду в Туран заселения ждали часа 3,номер впечатления не произвел.Номер как номер,немного огорчило отсутствие балкона,отсутствие Wi-Fi и грязноватый туалет.
Теперь на счет кухни,есть 2 вида ресторана турецкий,и итальянский и рыбный,если Вы едете парой то можете провести отличный романтический вечер.Но создается впечатление что ешь одно и тоже,продукты бывают не свежие,напитки особенно сок тоже не ахти.На территории очень большое количество детей что немного напрягало.На дискотеке в основном подростки что тоже не радовало,понравился большой бассейн под накрытием с прохладной водичкой.На пляже практически не бывает свободных лежаков,полотенца платные по доллару за штуку,вода так себе приходилось прыгать с пирса.Персонал как персонал ничего особенного,порадовало что в основном говорят по русски,
по приезду нам выдали книжечку в которой были расписаны все цены на русском языке.
В целом отель не сильно порадовал комфортом,из плюсов это приемлемые цены.Так что за свои деньги не так уж и плохо.

Я отдыхала в Туране дважды - в 2012 и 2013 годах. Очень понравилось все, начиная с трансфера из Антальи. Понравилась дорога на пляж - сначала по подземному тоннелю, а потом по зеленому.  Поразила мобильность менеджеров отеля, которые за короткий зимный период построили новый аквапарк на месте футбольного поля. Напитки с добавлением лимона в баре, прекрасный ресторан, чистота, что еще нужно для отдыха?    Оценка 5.

Встретили нас, я бы сказала не плохо, заселения пришлось подождать около часа, отель оправдал наши ожидания. Шикарный, с зеленой территорией и полностью песчаным пляжем, в море пологий вход. Есть большой аквапарк и несколько бассейнов, один из них крытый. Имеются три ресторана (аля-карт), запись бесплатная. Бесплатный интернет. Питание, ну очень, разнообразное, громадный шведский стол. Большие, просторные номера. Система все включено с 10 утра и до полуночи. Мини-бар пополняют ежедневно, разными напитками (исключая пиво). Отель рекомендую семьям с детьми, так как в отеле хорошая инфраструктура именно для детей: детский бассейн, мини-клуб, детский аквапарк. Питание отличное, ежедневно разнообразие, было из чего выбрать: китайская кухня, местная, мясо, фрукты еще был день рыбы. Официанты шустрые. Мест в ресторане всегда полно. Рядом с отелем не плохой рынок, правда, мы ездили в город Манавгат, там цены в магазинах на шмотки ощутимо дешевле нежели на рынке, да и выбора больше. Целый день персонал всё вокруг моет с хлором, всё везде от чистоты блестит, можете спокойно ходить босыми и не боятся, подхватить что-либо. В общем отель подстать для семейного отдыха с детьми.

Такое впечатление, что многие отзывы пишут сотрудники службы рекламы отеля.

А вот мой реальный отзыв.

Из достоинств - отличная погода.
Все остальное - одни минусы.
В Turan Prince Residence 5 при заселении, несмотря, что турфирма получает подтверждение (летали через "Неву"), заявляют, что, к сожалению, свободных номеров нет, выдумывая причины (нам сказали: "сломался, не вылетел самолет с немецкими туристами, а у них много маленьких детей, как же нам их не заселить обратно? - хотя это было ложью), предлагают заселиться временно в другой отель, который, без сомнения, дешевле, что видно невооруженным глазом, и дальше от моря. Таким образом, кто-то зарабатывает дополнительные деньги на разнице в цене. Если хотите поскандалить в начале отдыха и потерять пару дней в переездах - вам в Turan Prince. Если вы взяли тур на месяц - это не страшно. Если на неделю - то у вас останется 3 полноценных дня отдыха, ведь не забывайте, что вылет-прилет организуются таким образом, чтобы вы потеряли как минимум день. Т.е. у вас отдых в отеле - с 1 июля, самолет вылетает в 17:00 из москвы, вы прилетаете, да, 1-го, но это уже вечер, пока заселитесь, уже наступит ночь, день отдыха (а значит и деньги) вы подарили отелю и своей турфирме. Как не назвать это преступным сговором?! То же самое при вылете может быть.

По отелю: территория небольшая (сравнивая с другими отелями, где мы были). Море не очень близко. Чтобы попасть на море с территории бассейна, надо
вернуться в саму гостиницу и через цокольный этаж, считайте, по подземному переходу идти до моря, над вами будет бассейн и вся территория отеля, потом вы наконец выйдете на воздух и через метров 300 - пляж. Анимация настолько плохая, что и говорить не буду, такое впечатление, что у руководства отеля нет глаз-ушей. Шезлонги у бассейна надо занимать в 4-5 утра. В 6 утра места еще есть, но не лучшие. В 6:30 свободных шезлонгов не бывает. Wi-Fi (для нас это было важно) не работает - подключение есть, но постоянно "выплевывает" - понятно почему это происходит, за трафик платить отель не желает, а заявить, что есть бесплатный интернет хочется. Вот и получается - и рыбку съели и не елку сели. После пары дней мучений компьютеры мы больше не включали.

Можно еще много что "лестного" про Turan Prince написать, но лучше скажу так: не выбирайте этот отель для отдыха, есть отели получше, переплатите 1000 рублей, но отдых будет другим. В Сиде я бывал часто, здесь есть отели этой же категории но по всем параметрам гораааздо лучше.
Турфирмам я бы рекомендовал вычеркнуть этот отель из предлагаемых туристам.
Если есть вопросы - моя почта vot900@mail.ru

Отдыхали в Туране со 2 по 10 апреля 2011. Отель очень понравился. Персонал доброжелательный, ненавязчивый. Понимают и по-русски, и школьные наши английский-немецкий. Очень понравилась анимационная команда. Несмотря на то, что отель только открылся, активно предлагали всякие полезные (спортивного рода) и веселые (игровые) развлечения.

Даже когда пару дней были ливни, всегда можно было поиграть в нарды, наст.теннис и пр. Заскучать не дали. Каждый вечер проходит шоу с приглашенными и местными артистами.

Дети могут присутствовать, а могут перебазироваться в мини-клуб, где под присмотром будут смотреть мультики. Мой оставался с радостью оставался с нами.

Кухня очень разнообразная. Согласна с мнением, что если вам нечего было есть, то вы просто много кушаете. Много мяса, овощей, фруктов, сладостей. Есть диетическое меню. Обслуживание в ресторане на уровне. Не заметила, чтобы делали различие между обслуживанием русских и иностранцев. Впрочем не заметила и различия в цвете браслетов в зависимости от национальности, как прочитала в других отзывах. В ресторанах а-ля карт кормят безмерно. Самое то для любителей поесть плотно. Очень приличное местное вино.

По поводу чистоты. Убирают в номере и меняют полотенца и постельное белье каждый день. Номер (нас было трое) просторный, чистый светлый. Возможно нам повезло, нас поселили в голубой резиденции на первом этаже. С видом на море, без дополнительной платы.

Каждое утро могли наблюдать как чистят открытый бассейн специальным а-ля пылесосом. А территорию вокруг него несколько раз в день моют. Так что претензий по поводу чистоты на мой взгляд быть не может.

Фитнес-центр представляет собой стандартный тренажерный зал, в котором есть и большие гимнастические мячи с скамейки для степа.

Интернет, увы, есть только на ресепшен. Так что добро пожаловать в фойе с ноутом. Правда диваны там довольно мягкие и удобные. Есть еще интернет кафе, но за отдельную плату.

ИМХО: недостаток только один - преобладают конечно русские. Нас там наверно 70-80%. А это и песни в три ночи на соседнем балконе и звуки бьющейся посуды. Как это не прискорбно... Так что совет - захватите беруши.

В целом нам очень понравилось. Мы отдохнули, загорели, наелись фруктов получили удовольствие от экскурсий (Памуккале - это нечто!) и покупок на рынке возле отеля. КСТАТИ!!! Тем кто поедет на экскурсии... На ближайшем базаре цены ниже чем на базаре в Анталии и пр.

В основном это конечно семейный отель. Тинейджерам там будет скучновато, так как дискотека заканчивается часа в два ночи.

А в остальном очень весело и уютно!

Есть желание вернуться и отдохнуть еще раз, только в другое время года для разнообразия. Всем удачного отдыха!!!

Уважаемые Туристы не покупайтесь на эконом класс. Номера эконом класса имеют небольшие окна, нет балкона- практически как у Короленко Дети подземелья.
Что касается стандартных номеров - это нормально. Смена белья где то 1 раз в два дня. Питание хорошее - особенно понравились лепешки. Отношение к руским не понравилось при заселении. Аннимация на уровне.  Интересно, увлекательно. Турецкие напитки в баре - г....о, наша водка лучше!!! Море просто песня, песчаный пляж и от этого оно кажется не таким синим, но зато прекрасный заход. Если хочешь поплавать на грубине - есть специально оборудованные пирсы. Бассейн - вода теплая, достаточно большой.