Когда сервис есть- его как бы и не замечаешь. В этом же отеле сервис напрочь отсутствует. Ведра с мусором не выносили по пять дней!!! По несколько раз приходилось обращаться на ресепшен с просьбой вынести хотя бы мусор, уборка же в двухкомнатных бизнес-апартаментах отсутствовала вовсе. Полотенца, правда, меняли каждый день. Был сломан диван, служивший Доп. Местом. Починили лишь на четвертый день, после многочисленных просьб, звонков и ругани. Матрасы и подушки не удобные. Выспаться на таких кроватях трудно. Бумагу туалетную класть забывали. В номере предусмотрен кухонный уголок и набор посуды. Вся посуда была отвратительно грязная, с остатками пищи. Было очень неприятно. Платный wifi за 8 евро в сутки работал очень плохо, постоянно слетал или не подключался вовсе. С большим трудом зарегестрировались на рейс, потратили на это два часа времени из-за плохого вайфая. Завтраки достаточно обильные, но вкусными не показались. Все холодное(омлет, картошка, бекон и жареная колбаса), блины подгоревшие, блюда быстро заканчиваются, а обновляется их не спешат. А стоят такие завтраки по 16 евро на человека! В коридорах очень грязные ковровые дорожки! Там такие огромные пятна, что остается только гадать, стошнило ли там кого-то, или вообще, убили кого... Персонал не особо доброжелателен и приветлив. Не услышали ни разу привычного в других отелях утреннего "морген", не дождались и "happy new year" на новый год. Своим знакомым рекомендовать не будем. В прекрасной Вене можно и нужно искать что-то получше. Этот же "четерехзвездочный" отель напоминает, скорее, придорожный мотель.Расположение более-менее приличное. Не центр, конечно, но рядом метро и ж/д вокзал. Бизнес-апартаменты вполне приличные по площади, метров сорок, две комнаты. Кухонный уголок и полный набор посуды, даже салатник и дуршлаг.