Отзывы об отеле Kempinski Hotel Dukes Palace 5* (Бельгия/Брюгге)

в 9:00 утра вокруг нас началась какая-то стройка! С одной стороны стены сверлили, с другой стороны долбили молотком, на улице работала газонокосилка! Позже несмотря на табличку "не беспокоить" к нам постучался строитель и заявил что у него написано что в нашем номере сломан замок в ванную комнату и уже готов был войти чтобы начать что-то там чинить. После прогулки нас ждал новый сюрприз - уборка в номере. вся грязная посуда и бокалы остались на своих местах, на полу обрывки и бумажки. только мусор из ведер выбросили. После всех наших жалоб менеджер отеля пожелал с нами встретиться и лично извинился за причиненные неудобства. После этого нас переселили в другой номер, так как в нашем очень громко за стеной шумел то ли кондиционер, то ли генератор какой-то...Очень красивый отель! Вежливый персонал, готовый ответить на любые вопросы! Лучшее месторасположение!

В мини баре обнаружили недопитую бутылку вина - персонал без какого-либо смущения и извинений просто принесли новую, даже не убрав старую. Отель переполнен посетителями, поэтому никакого внимания к гостям нет. На завтраке суета, вместо внимательного обслуживания. В бара напитки приносили ТАК долго, что оба раза хотелось устроить скандал. Консьержа , как такового нет. Его функции исполняют девушки на ресепшн, которые ничего особенно интересного найти и предложить в городе не могут.Близко от центра города. У отеля есть своя территория для отдыха, что редкость для Брюгге. Довольно просторный номер (был люкс), особенно ванная комната. В меру элегантный интерьер отеля.

Понравилось все! Прекрасное расположение, просторный номер.

Дорогая парковкаОчень красивый отель в центре города. Отличный номер с красивым видом на город.

Персонал дружелюбный, но слабый, они стараются, но выглядят как ученики которые только учатся гостиничному бизнесу(( Долгое поселение- приехали в 15.00 и поселились после 16-ти,в Европе такое со мной первый раз за долгие годы путешествий , в коридорах и некоторых номерах ремонт, хотя на сайте было сказано, что закончат до 1 марта ( мы были 8-го) купил жене букет цветов, так он и пролежал в ванной в раковине, не могли найти вазу. Звукоизоляция в номерах слабая, если на этаже кто то ходит или на верхних этажах принимают душ, все слышно и очень прилично. Так больше ничего твердая 4с-минусом! Но Брюгге это сказка!!Удачное место расположение, красивый екстерьер, вид гостиницы просто завораживает, большая уютная территория парковая, что для Брюгге редкость, но если хорошая теплая погода!! Неплохие завтраки.. вот и все плюсы!

Приехали вечером 13 февраля в расчете на романтический день влюбленных в сказочном городе Брюгге и попросили номер с одной большой кроватью. В результате получили номер для людей с ограниченными возможностями и двумя кроватями. Пришлось менять номер, этот действительно оказался с одной большой кроватью и все бы ничего, если бы не страшная вонь ( другого слова не подберешь) которая там стояла. Менеджера , который должен был убедиться, что мы не врем ,ждали в коридоре( в номере это было невозможно) минут 20. Скептически настроенный он вошел в наш номер и тут же выскочил уже убежденный в нашей правоте.Уставшие и голодные ( провели в дороге весь день) , попросили в очередной раз поменять наш номер и ушли ужинать. Вернувшись через два часа узнали, что нужно ждать еще. Прождали еще час, в итоге получили номер без вони, но опять с двумя кроватями. Согласились и на него, так как уже был второй час ночи , и в принципе ,хотелось уже только спать. Романтику решили отложить на утро и получили ее в полном объеме - ровно в 8 утра со стуком молотка и визгом сверла. Оказалось, что нас поселили на этаж , где во всю шел ремонт. Шум стоял такой, что мы не могли разговаривать у себя в номере не повышая голоса. Пришлось позвонить на рецепшен и вести разговор на повышенных тонах с ними( уже сдерживаясь, чтобы не начать выяснять отношения между собой, вспоминая, кому же из нас первому пришла в голову эта дурацкая мысль выбрать именно этот отель).Персонал отеля очень сочувствовал нам, но работы не остановил. Быстро собрав вещи, мы , спотыкаясь о кучи строительного мусора в коридоре ( которого вечером почему то не было) , спешно покинули отель и провели остаток дня всех влюбленных в поисках где бы нам прикорнуть после сна в пятизвездочном отеле. Ничего не скажешь, благодаря отелю , это получился самый незабываемый день святого Валентина . В целом отель снаружи намного лучше , чем внутри. Интернет плохой, если 5 мин не пользуешься, тут же отключается и приходиться вводить все заново.Само здание отеля очень красиво снаружи.

Прекрасное расположение, отличный сервис, условия для занятия фитнесом, отличное питание, интерьер отеля просто великолепен