Отель Виллы Елените, 4*

Наш отдых был испорчен!!! ГРЯЗНАЯ ПЛОХО ПОМЫТАЯ ПОСУДА В РЕСТОРАНЕ,ЭТО ПРОСТО ЖЕСТЬ,Я ЛИЧНО ПОДХОДИЛА И ПРОСИЛА ПЕРСОНАЛ ПО МЫТЬ МНЕ ЧАШКУ!!!! ТАРЕЛКИ ЗАЛАПАННЫЕ,ПЛОХО ПОМЫТЫЕ!!! С НИХ ПРОТИВНО БЫЛО КУШАТЬ!!!~ ПОЛОТЕНЦЕ НЕ МЕНЯЮТ,ПОСТЕЛЬ ТОЖЕ!!!~ ИЗ ЗА ЭТОГО МЫ УЕХАЛИ С ОТДЫХА РАНЬШЕ,ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ БЫЛИ УПЛОЧЕНЫ,НАМ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ,ХОТЯ БЫЛИ КРАСИВЫЕ ОБЕЩАНИЯ ВСЕ ВЕРНУТЬ.....АФЕРИСТЫ И МОШЕННИКИ!!!~((((((

Добрый день! В этом году я впервые отдыхала в Болгарии. Много отзывов прочитала, и даже было желание отказаться от поездки или поменять на какое-либо другое место – большинство один негатив. Отдыхала с семьей (2-е взрослых и ребенок 9-ти лет) на Виллах Елените с 06 по 16 июня 2014 г.
Прилетели мы рано, но, несмотря на еще ранее время, нас сразу же заселили (жили мы в № 300 на втором этаже, да и на момент приезда можно было много пустых номеров). Виллы представляют собой 2-хэтажные коттеджи, окруженные хвойными деревьями. Про территорию написано здесь много и это правда, все в зелени и очень красиво и ухожено.
Наш номер-коттедж небольшой, но уютный, убирался через день и каждый день менялись полотенца (причем без сяких чаевых).
Теперь о еде: еда, скажу вам, вкусная, но действительно, не разнообразная и к моменту нашего отъезда даже порядком поднадоела. Каш мы не видели вообще и по ним очень соскучились, йогурты, яйца в любом виде (вареные, омлетом, «глазуньей»), по утрам можно было взять блины, но их нужно было подождать минут 10-15, овощи, фрукты, мясо очень вкусное и мягкое, правда макароны они почему-то не солили вообще, в обед и ужин была пицца и очень приличная, но опять же требовалось время на ее приготовление (минут 20), суп на обед был 1-ого вида, но мы его не ели. Как многие писали и продолжают почему-то писать про очереди в ресторане, у нас такого не было. Ресторан утром открывался в 7.30 (мы же приходили к 9.00). На обед приходили через час после открытия ресторана. На ужин по-разному, когда к открытию, когда также через час. Но очередей не было. Если перед тобой стояло 3-4 человека и накладывали еду и это считается очередью - тогда да. Если что-то из еды заканчивалось, персонал забирал посуду и через минуту-две на это месте было уже новое полное блюдо. Фрукты (яблоки, апельсины, арбузы), различные сладости и мороженое в неограниченном количестве, соки (это конечно не соки, а что-то типа Юпи). А вот совсем для «малявочек» до 2 лет, эта еда тяжеловата. Персонал в ресторане гостеприимный, всегда встречали с улыбкой, убирали грязную посуду сразу же. Никаких претензий нет.
Теперь пляж: чистый, пластиковые стаканчики кое-где валялись, но это больше зависит уже от нас с вами. Попили пиво, сок, съели мороженое, уходишь с пляжа выброси это все в помойку, благо, что мусорных «боченков» было много и стоят они практически через каждые 100 м. Шезлонги и зонты бесплатные, очередь рано утром за ними никто не занимал. Вода в море, когда мы приехали было только +17, к отъезду оно прогрелось уже до +24-25. Само море чистое, в некоторых местах вход каменистый, но чуть дальше песочек. Метров 50 от берега мелко, чуть выше колена, так что детвора плескалась в свое удовольствие.
Аквапарк - вход бесплатный, но шезлонг и зонтик платно - по 5 лев на целый день. Мы первый раз заплатили, а потом уже приходили, вещи оставляли на камнях (там большие камни, некоторые даже умудрялись на них загорать) и в бассейн. А загорать можно и на море. Омрачил наш отпуск – это начавшиеся проливные дожди с 15 июня. В целом, отпуск прошел отлично. Если кто-то планирует там отдохнуть с детишками, очень рекомендую. На вкус и цвет товарища конечно нет, но думаю, вам понравится так же как и нам. В следующем году планируем снова в Болгарию, но в сентябре и пока не решили куда.

Сколы на столовой посуде. Это не допустимо! Это самый весомый аргумент, так он может привести к смерти отдыхающих!!!!
Рацион питания рассчитан только на три дня. Это вредно для здоровья! И он не продуман для отдыхающих. Зато продуман для принимающей стороны в плане экономики и получения максимальной прибыли с объекта.
Повторно используют продукты со шведского стола!!! Это не допустимо!!! ( овощи, мясо и другие продукты используются для повторной тепловой обработки. А иногда выкладывают на шведский стол!!! С завтрака на обед, с обеда на ужин! Что не возможно выложить пускают в тепловую обработку!!!  То есть используют отходы для приготовления пищи!!! Доказать трудно, но факт. Чувствуется по вкусу и меткам на продуктах. Особенно опасно по молочным продуктам, в   Частности сливочный сыр в три угольниках и масло это 100% отравление, может быть!

По поводу сервиса: ребята справляются как могут в этой системе, поэтому на это я не  буду ссылаться с претензией , только перечислю несколько пунктов в довесок:
Вынос приборов руками персонала из за отсутствия оборотной тары и времени.
Нет смотрящих за шведкой ( это опасно, могут влить раствор отравлявшего вещества!) или плюнуть больной слюной туберкулеза например!
Нет кипяченной воды ( микроволновка не Айс)
Зачистка столов в прямом смысле отсутствует, только видимость из за отсутвия текстиля)
Нет контроля качества за технологией приготовления блюд. Каждый раз все блюда разные по вкусовым показателям и оформлению.
Низкий уровень сырья продуктов для приготовления блюд.
Не укомплектована посуда и столовые приборы согласно пропускной необходимостью, это приводит задержкам приема пищи отдыхающих!
Аппараты для приготовления горячих напитков настроены с разбавлением воды минимум на 10%
Что негативно влияет на прием пищи.
Нет всего ассортимента блюд на постоянном уровне приема пищи, во время работы ресторана.
Ресторан не имеет резервного количества посадочных мест и оборотной посуды с приборами! Согласно заселения гостей.
Отсутствие работающей приточно вытяжной вентиляции ( ресторан наполнен конца реагентами во время приготовления блюд.


Отсутствие детского меню!!! ( дети сидят на сахарах и только )
Тяжелый подъезд к ресторану на колясках!
Персонал не информирован о правилах личной гигиены !!! Ногти. Униформа. Специальные приборы для головы. Ходят в униформе за пределы ресторана!
Аппараты по разливу концентратов (сока или напитков,  вина не укомплектованы работающими фильтрами и стерилизаторами )
Детские столики для приема пищи не обрабатываются дезинфицирующими не достаточном количестве.
Уборка шведского стола начинается по времени окончания работы ресторана, а не последнего гостя, что показывает пренебрежительное отношение к гостям!
Думаю достаточно для начала.

По всем показателям претензии, данное заведение следует закрыть, до исправления замечаний даже в коммерческих структурах, с негласной оплатой контролирующих органов.