Отель Grand Hotel Velingrad , 5*

Отдельные девушки из персонала на рецепции были весьма невежливы, несколько не сочетается с общим уровнем отеля. В спа-зоне есть некоторые проблемы с чистыми полотенцами, однако это компенсируется готовностью персонала помочь.Хорошее расположение - отель находится на возвышенности, близко до города и ресторанов. Интересный завтрак (мёд в сотах - с таким я встречаюсь в первый раз), очень разнообразная спа-зона, опять же, раньше я не встречал холодильную камеру вместо бассейна с холодной водой. В номерах чисто, мебель и техника относительно новые. Из окна хороший вид. В отеле есть много развлечений, например детский творческий уголок. Wi-fi работал хорошо в тех частях отеля, где мы были, в номере много розеток - будет актуально для владельцев большого количества электронных устройств, требующих подзарядки.

Заказали номер делюкс с панорамным видом. Такого вида не получилось. Дали номер на первом этаже и видом на бассейн. Вечером решили сходить в ресторан покушать. Там обнаружили шведский стол. Спросили можно ли нам воспользоваться шведским столом. Нам разрешили. Но через некоторое время подход к столу был затруднен, так как наш зал перекрыли артисты и стояли к нам спиной. Проходить через них за едой было очень неудобно. Так что ужин был легким. Заказали бутылку вина. Когда же стали расплачиваться, то с каждого сняли по 25 лев и это за легкий ужин без горячего. А затем обнаружили, что вино в чеке стоит не то, что мы пили. Нам ответили, что того вина в меню нет и они записали другое по цене 49 лев. Это дорогое вино для Болгарии. Хотелось бы знать его настоящую цену. В последний вечер решили сходить в ресторан при отеле. Очень трудно было объясняться с официантами. Меню только на болгарском. Официанты не говорят по-русски. Сказали, чтобы мы говорили по-английски. Но оказалось, что мы говорили по-английски, а они и этого не понимали и ничего не могли сами сказать. Хотя в Европе и Америке нас очень хорошо понимали.Сделали заказ. Но когда принесли нам салат, то выяснили, что некоторых ингредиентов нам не положили, а в описании блюда они присутствовали. Затем нам принесли горячее. Было похоже, что их повар обучался готовить свиньям, а не людям. Не буду описывать из каких продуктов это было приготовлено, но половина из них была просто угли. Мы не раз в Болгарии брали их национальное блюдо САЧ. Но по-видимому их повар не знает, что это такое. Так как на сковороде были просто какие-то отходы. Мы отказались от ужина. Попросили выйти к нам повара. Но его мы так и не увидели. Порции меньше, чем заявлены в меню. Сплошной обман в этом отеле. И это пять звезд.Отель уютный, хорошие бассейны, убирались каждый день, меняли все полотенца и халаты.

Я напишу сразу ,что нам не понравилось.Нас было 6 человек. Ранее были в других отелях Велинграда.Безобразное отношение на рецепшене ,особенно одной девушки,чем-то ей не нравится Россия! А зря! Больше в этот отель не поедим !!! Не мы, не наши друзья! И никакой он не Гранд...Москва,ОльгаБассейн на улице!