Отель Aquila Porto Rethymno, 5*

Отель городского типа, расположенный в самом центре курорта Ретимно. Пляж через дорогу, широкий. Подходит для молодежи. Есть русскоговорящий персонал. Русских много в высокий сезон. Удачное сочетание близости к морю и к городу при высоком уровне сервиса.

Отдыхали в 2013 году в июне. Отель приличный , хорошо кормят, просто замечательно.! Но когда приехали в отель, сказали что мест нет , и предложили на несколько дней переехать в 4* через дорогу. Не очень приятно, когда приезжаешь в свадебное путешествие.Все бы ничего, но приехали русские ребята, которые уже 4 дня не могли заселиться в свой забронированный отель....короче после многочасовых скандалов договорились 1 ночь переначивать в отеле через дорогу. К нашему счастью на следующий день нас заселили и отдых прошол замечательно. А вот те бедняги ребята так и отдыхали в не известном мне отеле за несколько киллометров от Ретимно.....Вот такая печальная история с заселением.....

Долго выбирали куда поехать. Остановились на Греции, острове Крит. Почитав информацию захотели остановиться в пешей доступности от города Ретимно, иметь возможность в течение всего отдыха гулять по его историческим и современным улочкам, спокойно, с толком осмотреть крепость, обедать в многочисленных кафе и тавернах, расположенных на его узких, извилистых улочках. Обратились в туркомпанию, внесли предоплату, сказали ждать подтверждения брони номера, через 3 дня сказали, что остались только номера улучшенной категории, стандартные номера все забронированы. Из-за того, что хотели отель именно в пешей доступности от города Ретимно, взяли номер улучшенной категории, решили, пусть заплатим больше, но получим то, что хочется. Однако, по прибытии в аэропорт города Ираклион, представитель туроператора Тез Тур сказал, что оплаченный нами отель нас не примет и нас повезут в отель, расположенный в совершенно другом месте, а именно в 3х километрах от поселисос. Мои возмущения были проигнорированы и сказано, что варианта у нас 2 - остаться в аэропорте или ехать куда везут. На пояснения, что нам нужен именно Ретимно было сказано, что в Ретимно нас не повезут в любом случае. По прибытии в отель, куда нас вынудили поехать, выяснилось, что таких как мы пострадавших, которые должны были отдыхать в отеле Акило Порто Ретимно, набралось множество. Коллективные звонки в Акило Порто Ретимно и в Тез Тур никаких результатов не принесли. Представитель Акило Порто Ретимно, которому я звонила, сказал, что не смотря на бронь, у себя в отеле никого из нас не поселят и пожелал нам приятного отдыха, что ничем кроме как издевательством расценено быть не может. При этом, отелем было проигнорировано, что номера многими отдыхающими бронировались в феврале, марте, апреле и бронь была отелем подтверждена. Тез Тур также отказался принимать меры, просьба переселить в Ретимно, пусть и с понижением звездности отеля, была проигнорирована. В качестве компенсации Тез Туром было предложено на выбор: аренда машины (без бензина) на 3 дня (даже не на все время отдыха) или спа в отеле, куда нас насильно привезли или супер-лежаки на пляже. Такую компенсацию также ничем кроме как издевательством назвать нельзя да и как это может компенсировать испорченный отдых? На все претензии Тез Тур грубо, раздраженно говорил, что звездность соблюдена, а все остальное - субъективные частности и значения не имеют. На вопрос, означает ли это, что вместо 5 звезд Греции можно послать туристов в 5 звезд, например, Алжира, ответа у них не нашлось. На просьбы поселить в Ретимно, пусть и в отель худшей категории, было отказано.

Вот так по вине Тез Тура и Акило Порто Ретимно наш ожидаемый отдых, о котором мечталось, о котором строились планы, за который было заплачено в 1,5 раза больше, чем могло было быть только чтобы попасть в отель в пешей доступности от Ретимно, был испорчен.

Пишу чтобы предостеречь других от обращения в Тез Тур и/или отель Акило Порто Ретимно, т.к. обращение в Тез Тур и этот отель несет не отдых и приятные впечатленеия, а разочарование, обиду, испорченные нервы и загубленный отдых и не приятные воспоминания, а судебные споры.

Хочу сказать что это просто шикарный отель. Это действительно то место куда хочется сбежать и никогда не возвращаться в Россию.
Шикарные номера, в них очень светло и они насыщены энергией. Мягкая удобная постель, и огромные бокалы где можно выпить вина, покурить кальян. Отличная сантехника, все чистенько уютненько, после ремонта. Ездил  с девшукой, жили на 5 этаже в номере 521. Хорошее питание, которое было включено в стоимость, а по уровню не отличалось от хорошего ресторанного меню. Для отеля отлично местоположение, 5 минут вдоль берега, и вы в старинном городке, в котором удивительно низкие цены! Меня очень удивило настойчивость персонала, мы с девушкой, владеем внглийским  языком, но весь персонал, пытался, пусть и неразборчиво но говорить на русском языке, что очень порадовало! Пляж буквально через дорогу, что тоже являяется огромным плюсом, нашли себе там очень много друзей до сих пор переписываемся.  Очень порадавала наша призрак-горничная, за две недели нашего пребывания в отеле, ниразу не видели ее в номере, но чистота там просто сверкала!Ну чтож ставлю 5+! Спасибо!