1. информирование гостей об услугах, мероприятиях поставлено плохо: о скидках на спа - процедуры узнаешь, когда поздно их использовать; программа на ближайшие дни выступлений артистов на эстраде возле пляжа неизвестна до факта самого концерта, на простейшие вопросы "как пройти - проехать", "сколько это может стоить" и т.п. на ресепшн ответить не могут. молодые девочки на ресепшн, как правило, на вопросы ответить не могут и, видимо, обучены только трем - четырем движениям подать- забрать. естественно, по - русски они тоже не понимают, как и мы болгарский, несмотря на то, что русских гостей очень много в течение всего сезона. 2. В тематических ресторанах ну очень ограниченное меню, какой -то комплексный обед или ужин. При этом испытываешь полное разочарование, обнаруживая относительное касание блюда к итальянской (ресторан "Dolce Vita" ) или средиземноморской (ресторан "Albatross") кухне. 3. В ванной комнате периодически пахло канализацией и подтекала вода, постоянно шатался унитаз. 4. Приходилось настоятельно напоминать о смене постельного белья, хотя по правилам отеля оно должно меняться через 3 ночи. 5. Все что происходит в соседних номерах слышно, как будто в них находишься. 6. Сейф в номере есть, это хорошо. Однако замок не цифровой, а обычный. Идёшь на пляж и несёшь "золотой" ключик. 1. отличное расположение: все есть и компактно: пляж, несколько бассейнов, детские развлечения, парк, прогулочные суда и водные развлечения, множество баров и ресторанов по общей территории комплекса Grand Hotel Varna. рядом с комплексом: большой платный бассейн с горячей минеральной водой, торговая улица с лавочками, кафешками и детскими аттракционами, монастырь св. св. константина и елены. в общем, и грешить и отмаливать грехи легко. 2. Интернет в номере и на территории комплекса круглосуточно и бесплатно.