Отзывы об отеле Grand Hyatt Guangzhou 5* (Китай/Гуанчжоу)

Отель немного староват , на ресепшене попалась стажерка , которая по английски еле понимает ...

1) химчистка испортила любимые брюки 2) дурацкая система блокирования депозита, никто не говорит когда он вернется. 3)не работал телефон в номере 4) моих друзей поселили с видом на стройку, причем это не просто вид, а вплоную строящийся небоскреб. Пришлось требовать другой номер, ибо за 400$ за ночь сидеть с закрытыми шторами утром не хотелось1) Спа зона (все необходимое есть) 2) персонал знает англ (что для Китая является редкостью) 3) расположен в самом центре, потрясающие небоскребы вокруг 4) живая музыка в баре вечером

Высокие цены на все услуги начиная от спа и заканчивая ужинами.Завтраки и ужины потрясающие. Персонал свободно говорит на англ (что для Китая является редкостью). В аква зоне всегда было пусто, полный комплект принадлежностей для комфортного проживания. Отличная химчистка!

отличный отель! номер с видом из окна на сад, интересный дизайн интерьера комнаты , обходительность персонала, близкое расположение к метро - комфорт!!!

Не все получили в рамках спецпредложения букинга, потом кое- что лишнее чуть не вставили в счет, но знание англ. Все бесконфликтно разрешило. Отель все- равно прекрасный, как и персонал, да и вообще китайцы!Супер завтраки, персонал очень приветливый и предупредительный...

Даже не зная английского, не говоря уж о китайском, нашел общий язык и договорился о номере с видом на телебашню

собственно само устройство номера - зайдя в комнату на некоторое время были полностью дезориентированы. первая мысль, которая пришла в голову: "кто так строит?". ну через день попривыкли конечно. но все равно было неудобно... это даже тяжело описать - островок с умывальником где-то посередине большого пространства, которое одновременно и ванная, и прихожая... но самый большой минус это система оплаты. это не просто минус, это - скандал! для подтверждения бронирования на букинге я указала данные по своей российской карточке виза. так же указала, что хочу оплачивать наличными при заселении. в бронировании черным по белому написано: бронируйте сейчас - платите позже (во время поселения). но уже утром, в день заезда, мне пришла смс от банка, что сумма в размере 24500руб (100% проживания) заблокирована на моем счету отелем Hyatt Guangzhou. &Quot;ну ладно", -подумали мы с мужем, "вечером при поселении скажем, чтобы разблокировали". (с такими вещами в китае мы сталкиваемся часто, когда отель блокирует всю сумму на карте, а потом использует ее в качестве залога, и снимает блокировку при выезде). вечером, уже в 10 вечера, уставшие после перелетов и прочего, чекинимся в отеле - муж полностью оплачивает проживание своей китайской банковской картой, и просит деву с ресепшена снять блокировку с карточки виза. на что она делает круглые глаза и отвечает, что никакой блокировки нет! она ее не видит в системе, и это наверно букинг с нас снял деньги! вот здесь мы сделали ошибку - нужно было начать ругаться (с ними иногда только так и можно решить вопрос), но были очень уставшие, и, поприперавшись чуток, решили отложить этот вопрос. через три дня, при выезде, муж снова сказал о блокировке менеджеру на ресепшен. и снова - я не вижу ничего в системе, мы ничего не блокировали. после громких "убеждений" она таки куда-то позвонила, порылась в программе и, о чудо, - нашла данные по моей карте!!! жили с мужем три ночи. да, действительно, шикарный бассейн, да, очень вкусная кухня... но поверьте все это теряет свой блеск, когда дело доходит до оплаты, вернее до нервотрепки, что с ней связана. мы много ездим по китаю и часто сталкиваемся с тугоумием мальчиков и девочек, что стоят на стойках. и мы понимаем, что это конечно же не люди с высшим образованием, но, блин, хотя бы в 5-ти звездочном отеле, который так громко себя несет, можно подобрать более менее толковый персонал и объяснить как работает эта коробочка под названием "компьютер"? Резюме: больше никогда не будем жить в этом отеле. НИКОГДА!