Все отзывы об отеле Cactus Resort Sanya 4* (Китай/Хайнань/Хайнань)

Несоответствие отеля с нарушениями! Будьте осторожны!

Пишу впервые отзыв как мы отдохнули семьей в отеле Cactus resort sanya c 19 июня 2019 года. Ваучер/voucher 6443499 

Скриншот претензии и ответа от компании анекс прилагаю и фото и видео материал тоже.см яндекс диск и см яндекс фото

Хотел бы своим отдыхом предупредить туристов кто собирается или планирует отдых с компанией Anex. 

Зря потраченное время и денежные средства на Китай. Заблокируйте отель Cactus resort sanya

Ничего личного удачных продаж компании Anex по Китаю и отелю Cactus Sanya ! 

Кто тоже отдыхал в данном отеле Cactus Sanya (Ялунбэй) Китай и с моим отзывом согласен, пишите не стесняйтесь) 

Добавляйте свои комментарии!

Моя семья выбрала данный отель для отдыха с 19.06.2019 по 04.07.2019. отправились с ребенком.

Прочитав и изучив информацию об отеле на официальном сайте туроператора "Анекс Туризм"

anextour мы оплатили данный тур.

По приезду и заселению в данный отель мы обнаружили следующие недостатки: то есть

предоставление ненадлежащей информации о тур продукте, а именно

"Пляж. Общественный песчаный пляж находится в 800 м от отеля, курсируют бесплатные

электромобили. Время в пути составит несколько минут,

дорога на прекрасный белоснежный пляж пролегает через небольшой пруд.

Шезлонги - бесплатно. Пляжных полотенец нет."

Удаленность отеля от пляжной зоны составляет более 1,2 км согласно программы maps.me вместо

заявленных 800м. (скриншот прилагаю.)

Курсирует один лишь всего электромобиль количество мест ограничено.

Пруд полностью грязный (видеоматериал прилагаю).

Пляж наполнен грызунами полная антисанитария.

Находясь на лежках и оставляя вещи, а тем более ребенка, хорошо что ничем не заразились.

(видеоматериал прилагаю).

"Открытый бассейн 2627 кв.м, без подогрева, Детский бассейн"

Данный бассейн загрязнен не имеет очистных модификаций не пригоден для купания имеет зеленную плесень , обновление

воды не проводилось, температурный режим не контролируется сотрудниками отеля.

В данных бассейнах что во взрослом температура воды 37 гр., что в детском можно свариться

37,6гр. (видеоматериал прилагаю).

"Family Pool-Garden view room - номера расположены на первом этаже,

имеют выход в сад отеля, площадь номера 28-30 кв.м,

одна двуспальная кровать и одна односпальная, макс. 3+1 (2-5 лет), вид на бассейн и сад"

Номер старый, запах и вонь сливной канализации стоит постоянно, устранить невозможно,

ночевать и проживать не предоставляется возможным. (видеоматериал прилагаю).

В отельных коридорах, когда идешь до своего номера не хватает кислорода и невозможно

дышать, не предусмотрено потоковой вентиляции, стоят вентиляционные пушки. (видеоматериал

прилагаю).

Завтрак BB - завтрак "шведский стол" в концепцию входит: завтрак "шведский стол", 07:00-09:30,

(в т.ч. есть блюда русской кухни), напитки - пакетированные соки, лимонад, чай, кофе,

а также в ресторане: 10.00-16.30 - газированные напитки (Кока-Кола, Спрайт, Фанта),

местное пиво, 16.30-22.00 - газированные напитки (Кока-Кола, Спрайт, Фанта), местное пиво,

китайский ликер, красное вино,

или в баре у бассейна: 16.30-18.00 - газированные напитки (Кока-Кола, Спрайт, Фанта), местное

пиво.

Продукты полностью не соответствуют заявленным на сайте, питаться невозможно еда

неадаптированная под русских граждан, европейское меню полностью отсутствует,

кормить ребенка и завтракать самим не предоставлялось возможным. Меню не менялось.

Никакие напитки у бассейнов не предлагались гостям. (видеоматериал прилагаю).

"Имеет большую зеленую территорию с садами и прудом, выполнен в мексиканском стиле"

Зеленая территория не обрабатывается от комаров. Находиться невозможно. В номерах были

предложены фумигаторы, которые не справлялись с поставленной задачей. Ребенок, и мы были

все покусаны.

Водные массивы которые расположены на территории отеля не работают (особенно фонтаны,

которые предусмотрены на данных локациях) (видеоматериал прилагаю).

"Рядом с отелем ведутся строительные работы. Информируем о процессе реновации отеля с

16.06.2019 года с 08:30 до 18:00.

В западной части отеля будут проводиться работы по благоустройству. Все гости будут заселены в

восточную часть отеля. Отель приносит извинения за возможные неудобства

Завершение работ ориентировочно запланировано на 05.08.2019 года. Для получения более

точной информации следите за обновлениями на нашем сайте"

Рядом с отелем, вернее можно сказать на его территории ведется ежедневная активная стройка

отдых и нахождение в данном отеле не представляется возможным. (видеоматериал прилагаю).

Добрый день!

Об отеле. В тур компании нас не предупредили о том, что залог за комнату при заезде равен 100$, хорошо, что денег с собой взяли по больше, т.к. эта сумма возвращается только при выезде из номера. Номера нормальные, но не удивляйтесь ящерицам в номере, у нас была при заезде, бегала по стенам. Местные говорят, что это нормально. Также бегают маленькие тараканы, я не видела их там, но не знаю как так вышло, при распаковке вещей дома нашла одного полутрупного у себя в сумке. Будьте осторожны, а то привезете себе прыгающего паука или таракашку))) Окна на балкон не открывайте. Сам отель для семейного путешествия, тихо и спокойно, даже очень. До 22-00 можно поплавать в бассейне (воду как будто подогревают, очень теплая), потом уже все, заняться нечем. Ни дискотеки, ни анимации... По русски действительно говорят только гиды, на ресепшен никто ничего не понимает на нашем. Еда ужас, из вкусного только булочки, рис, иногда утка, сосиски,лапша wok на обед и фрукты. Все остальное мягко говоря крайне специфическое. Еда каждый день одна и та же. Пиво на пляже купить дешевле, чем в отеле, за 10 нюаней на пляже 0,5, в отеле за эти деньги 0,3. Самый дешевый вариант компанией доехать на такси в ТЦ Ананас (на первом этаже есть классный магазин nimiso, все сувениры и подарки мы закупили именно там, т.к. на улицах продают всякий хлам), на втором этаже продуктовый магазин в ТЦ, там дешевые цены на местное пиво,0,5 от 2,5 нюаней, там же брали местную водку по акции для подарка. До ТЦ Ананас также ходит автобус 25 и 15й, остановка рядом с отелем. Такси в одну сторону выйдет около 50-60 нюаней днем, вечером дороже, около 60-80 нюаней. Автобус ходит до 18-00 часов кажется, цена билета на одного около 10 нюаней в одну сторону. Отель Кактус находится далеко от цивилизации, рядом только горы и море, до всего остального надо ехать. Путешествовали от Анекс тур, с нами в отеле были и другие тур операторы, как Русь Тур. Одни и те же экскурсии отличаются по цене, но мы не знали. Встреча с гидом наверное всегда сразу после приезда, чтобы люди еще не освоились и не узнали что да как. Вообщем купить экскурсии у других тур.операторов тоже можно и на порядок дешевле.. На Нюани лучше обменивать деньги у себя дома в банке. Если покупаете $, в Китае меняете их на нюани, то теряете много, не выгодно. Выгоднее поменять даже рубли на нюани на месте в отеле, чем $ на местную валюту. Обменников нигде нет. Гиды говорят, что и не поменяют нам негде, т.к. с обменами валют очень строго, а виза у нас групповая, даже штампа о прилете нет и т.д. может специально говорят, не знаю, не проверяли... Есть банкомат в отеле, можно с вашей карты снять нюани прямо в отеле, но не знаю курса и % комиссии.Деньги меняют сами отельные гиды, т.к. вариантов других по обмену нет, возможно и сами устанавливают выгодный для себя курс валют. От аэропорта до отеля ехать около 30-35 минут. При отлете в аэропорту жесткий контроль, все зажигалки отбирают, при малейшем подозрении просят вскрыть багаж, до нас мужчина вскрывал, срезал пленку, которой чемодан уже был обмотан. Самый большой плюс даже не отеля, а этого места - это море, оно реально крутое, чистое, приятное, вода мягкая, толкучки людей нет,супер... 3 дня море бело спокойное, 3 дня волны сносили с ног, 2 дня были умеренные волны. Дожди были каждый день рано утром, климат как в Тае, очень душно и влажно, воздух как в бане хамам, адаптировались только на 4й день. В Тае очень грязно по сравнению с данным Китайским курортом, тут достаточно чисто и ухоженно. Солнце термоядерное, на прямых лучах солнца обгорели реально за 5 минут нахождения, на всякий случай не забудьте с собой в поездку взять что-то от ожогов, типа Пантенол. В номере был Wi-Fi, ловил не плохо, даже лучше, чем на ресепшен, есть один русский канал на TV. На сайтах часто фото отеля с поющими цветными ночными фантанами, ничего этого в помине нет, кто был в Кактусе не первый год рассказывают, что ранее давали шикарную еду, красную рыбу, выпекали какие-то вкусняшки, сейчас ничего этого и в помине нет. Отель и в правду уставший. Перечисления о плюсах отеля на сайте много, но на деле, сауна - платно, бар у пляжа - платно, тенисный корт есть, но ракетки не дают, не думаю, что кто-то их привезет с собой, на деле просто пансионат на море. По приезду поняла, что в России очень вкусная еда. В отеле воду выдают 0,5 бутылочку в день на человека, т.е. воду тоже покупать надо, т.к. этого количества мало, пробовали набирать воду в бутылке во время обеда в столовой, но там вода с привкусом плесени. Надеюсь отзыв будет полезен отдыхающим, всем отличного отдыха!

Были в Кактусе почти 2 года назад в мае. Отдыхали с мужем вдвоем, тур был 13 дней.
Больше отель подходит для отдыха семьей с детьми. Ещё для тех, кто за спокойный отдых на пляже. Как мы с мужем.
Если хотите покуражиться, потанцевать на дискотеке, то этот отель не для вас. Для того больше подойдет бухта Дадунхай. Мы ездили туда 2 раза гуляли с друзьями, там шумно и грязно по нашим меркам.
В Кактусе и самой бухте Ялонг чистенько, зелено, в этой же бухте находятся самые дорогие отели в Санье Ритц и Хилтон.
Номер с балконом, только вот на нем ничего никогда не сохло, т.к. сильная влажность. В номере убирались у нас каждый день, полотенца меняли тоже. Понравилось, что был сейф бесплатный, бесплатный интернет, холодильник маленький. Порадовал кондиционер - когда днем температура на улице 40 градусов, он очень хорошо работал и остужал воздух.
Минус отеля- далеко расположен от центра и от пляжа на 2 линии. Но за такую цену можно простить эти недостатки. На пляж ходят специальные маленькие машины, очереди были не очень большие. Можно пешком ходить минут 10. Ещё плюс -лежаки на нашем пляже бесплатные. Есть бар. Море огорожено, чтобы далеко не заплывали. Во время отлива было мелковато. Сидит спасатель. Красивый белый песочек и теплое море (в мае было 28 градуса).
Есть бассейн, но мелкий очень. К вечеру горячий аж. Для детей своя зона с горками. Что важно - сидит спасатель.
Питались мы чаще всего в отеле, завтраки входили в стоимость нашего тура. Это шведский стол, там яичница, пельмень местные, овощи, арбуз, соки и т.д. выбрать что поесть можно было всегда, мы с мужем голодными не остались. Обедали либо в городе (Макдональдс преимущественно), либо в номере, иногда в ресторанчиках отеля. В отеле питаться дорого, но еда была очень вкусная, мы часто ели овощи гриль. У бассейна есть бар, как-то купила там алкогольный коктейль, потом мне было ужасно плохо, отравилась, не советую, все-таки на улице жара такая, как там все это хранится.
Кстати, номера которые с видом на сад и на горы выходят большей частью на дорогу, окна маленькие у них, не берите такой тур.

Отдых в Кактусе мы планировали давно.Многие из наших друзей побывали в Кактусе и  отзывались о нем очень положительно.В сентябре 2013 года и мы отдыхали в этом чудесном отеле.Хайнань очень интересный остров .Конечно каких то исторических  достопримечательностей здесь нет,но не смотря на это , есть много интересных мест которые мы с удовольствием посетили.И как же приятно было после экскурсий  возвращатся по вечерам в наш тихий уютный отель.Бухта Ялонгбей, где и находится, Кактус считается элитной ,здесь и отели подороже и  пляжи почище.Сам отель находится в 10 минутах ходьбы от пляжа.Территория у Кактуса зеленая и очень ухоженная.Есть довольно большой бассейн со специальными отделениями для детей.Главной достопримечательностью является поющий фонтан.Посмотреть на него приходили даже из других отелей.Номер у нас был не большой ,чистый и уютный.Уборка проводилась каждый день,полотенца тоже меняли ежедневно.А вот постельное белье поменяли только когда мы сами сняли его с кроватей.На завтрак мы приходили рано и выбор блюд всегда был большой.Конечно китайская кухня очень специфическая ,но найти что то вполне съедобное можно даже для маленького ребенка.После завтрака как правило шли на пляж, можно было доехать и на машинке ,но прогуляться по красивой территории очень приятно.Тем более что идти не далеко 5-10 минут.Иногда ездили в центр Саньи или в бухту Дадунхай. Прямо у выхода из отеля останавливается автобус на котором можно доехать до любого места в городе.Я бы не посоветовала отель для молодых людей , которые любят ночные развлечения,здесь их просто нет.Лучше селиться в отелях Дадунхая.А всем кто любит спокойный,комфортный отдых  Кактус понравится .

Нас предупреждали, что отель находится далеко от цивилизации, но что бы на столько... До центра Саньи пилить минут тридцать, еще и таксисты пытаются всячески наколоть, по этому возьмите визитку в отеле, где будет название на китайском и обязательно просите включить счетчик. Номера просторные и чистые, есть телевизор и мини бар, но нет простейших гигиенических принадлежностей, так что лучше все взять с собой. Персонал приветливый, но ленивый, полотенца и белье менялось только после просьбы. Территория отеля большая и ухоженная, до моря далековато, пешком минут десять, есть специальные машинки, которые возят к морю, но на них очередь. На завтрак был шведский стол, неплохой, но однообразный, к концу отдыха поднадоел. Часто приходилось ужинать в отеле, так как повторюсь, до цивилизации далеко. Ужин дорогой, но очень вкусный. Пляж с белоснежным песком, чистый и не многолюдный, кстати, полотенца не выдают, по этому либо нужно брать из номера, либо купить. На пляже полно надоедливых торговцев жемчугом и фруктами, жемчуг конечно подделка))). Вроде бы как не плохо, но слишком много "но", вряд ли когда нибудь остановлюсь у них.

Отдыхала в этом отеле с 26августа 13г по 8 сентября 13г. Отличный отель и место расположение. Анимации нет, что очень плохо. У отеля большая, ухоженная, зеленая территория. В номере уборка была ежедневно, но за все время проживания один раз поменяли пастельное. Чаевые оставляли ежеднено, но их с постели перекладывали на тумбочку и не брали. Отельный гид Эдгарт просто хам , но мы не обращали на его внимание. Общались с китаянкой Татьяной очень хорошая девочка. На экскурсии с Пегасом не поехали ( отбил желание ехать тот самый Эдгард,который нагло врет , что экскурсии можно купить только на встрече с ним, не верьте ему). Зато нашли телефон очень доброжелательного и порядочного китайца, звать Антон и покатались по острову с ним все увидели, а потом закупили в его магазине шелка намного дешевле чем на обзорке.   Экскурсии с Антоном в 3-4 раза дешевле чем у гидов Пегаса. Кушать  ездили в Додунхай в ресторан Харбин. В отели вечером тоже не плохо кормят морепродуктами швецкий стол 160 юаней ( 880 руб) с пивом. Если поеду на Хайнань, то только в этот отель.

отдыхали в отеле на новогодние праздники 2012-2013 год. Отель красивый, уютный, живописный. Номера нормальные, не супер, но прилично. Уборка номеров ежедневно. Минус - отсутствие пляжных полотенец, если взял напляж полотенце с номера, то остался до следующей уборки с грязным полотенцем. Питание вполне нормальное, разнообразное, без изысков конечно. В принципе отдых в отеле понравился, не смотря на долгое заселение. Хотя четыре звезды - есть четыре, заселение это и показало. 

Нам с мужем отель очень понравился. По приезду, когда туроператор развозил всех по отелям, этот отель оказался самым последним. Он действительно самый удаленный из всех в Yalong Bay. Даже для рейсового автобуса это конечная остановка, зато там всегда есть свободные места.
Разместили нас сразу же. Номер довольно уютный, правда оказался с двумя кроватями. Но для нас это не проблема, мы не привередливы, сдвинули и все. В номере есть фен, телевизор, холодильник, сейф, халаты, тапочки, чайник с бесплатными чаем и кофе. Убирали номер каждый день. Наш номер был без балкона и выходил на территорию отеля. Обзор, конечно, не большой, но мы и не для того приехали, чтобы любоваться видом с номера, хотя это лишним бы не было.
Как только мы приехали в отель, захотели покушать, и наш отельный гид посоветовал съездить в ресторан «березка». Достаточно позвонить туда по телефону, и за вами пришлют микроавтобус.
Что касается завтраков – оценка хорошо. В принципе ассортимент впечатляет, только было достаточно много загадочных блюд, которые мы так и не осмелились попробовать, но голодными не уходили никогда. Свежие фрукты разбирались быстро, но их также быстро обновляли. Когда мы сами на рынке покупали фрукты, то попросили у персонала тарелку с ножиком, нам все предоставили. Вообще персонал довольно приятный и доброжелательный.
У отеля довольно богатая инфраструктура: горные велосипеды, бильярд, фитнес-зал, услуги врача, услуги няни. Мы с мужем ходили на массаж. Понравилось!
В целом отелю твердая 4+! Даже немного выше! 5 не ставлю из-за одного – удаленность от моря. Хотя это не большая проблема, учитывая, что каждые 15 минут ездят электромобили. Да и пешочком приятно пройтись по такой территории минут 10, вокруг озера. Пляж тоже хороший. Море, лежаки, матрацы, зонтики, бар, песочек – все ооочень приятно!!!!
Территория безумно красивая! Везде зелень, тропинки, все сделано очень уютно. Хороший бассейн! Фоном, ненавязчиво, играет классическая музыка из искусно спрятанных по все территории колонок. И поющие фонтаны тоже довольно приятные.
Отель расположен среди гор и рядом с озером – очень живописно. Этот отель для тех, кто хочет отдохнуть в тишине и покое.

Это, по-русски говоря, кидалы. Администрация данного отеля занимается обманом туристов. В частности, нам уже месяц не возвращают оплату за приставную кровать, хотя обещали в течение 3-4 дней после заселения. В день заселения они почему-то не смогли вернуть платёж, хотя прошло 15 минут после оплаты. До сих пор от отеля приходят отписки типа "ваша карточка международного банка, а не китайского, поэтому проблемы".

При выезде из отеля нам выставили счёт за воду в ванной(по две бутылочки в день), которая всегда и везде бесплатная, а с нас высчитали 198 юаней(9ю. за 1шт!!!), причём с карты виза, на которую они до сих пор не могут вернуть платёж. Т.е. снимают легко, а вернуть нет.

Об отеле можно добавить отсутствие развлечений и наличие большого количества крыс, которые в вечернее время просто кишат в кустах, кстати и на пляже. Уборку в номере наводят только после напоминания. Заказывали в номер пицу, 10юаней сдачи официант так и не вернул.

Отель может удивить только того, кто никогда нигде не бывал и не знает с чем сравнивать. А китайцы просто уже обнаглели.

Это, по-русски говоря, кидалы... Администрация данного отеля занимается обманом туристов... В частности, нам уже месяц не возвращают оплату за приставную кровать, хотя обещали в течение 3-4 дней после заселения... В день заселения они почему-то не смогли вернуть платёж, хотя прошло 15 минут после оплаты... До сих пор от отеля приходят отписки типа "ваша карточка международного банка, а не китайского, поэтому проблемы".
При выезде из отеля нам выставили счёт за воду в ванной(по две бутылочки в день), которая всегда и везде бесплатная, а с нас высчитали 198 юаней(9ю... за 1шт!!!), причём с карты виза, на которую они до сих пор не могут вернуть платёж... Т.е. снимают легко, а вернуть нет.
Об отеле можно добавить отсутствие развлечений и наличие большого количества крыс, которые в вечернее время просто кишат в кустах, кстати и на пляже. Уборку в номере наводят только после напоминания. Заказывали в номер пицу, 10юаней сдачи официант так и не вернул.
Отель может удивить только того, кто никогда нигде не бывал и не знает с чем сравнивать. А китайцы просто уже обнаглели.

Отель расположен недалеко от наикрасивейшего моря, при отеле обалденная зелёная и ухоженная территория с большим бассейном. На территории отеля есть центр красоты и здоровья, в нём предлагают несколько видов массажа, маникюр и педикюр. Так же на территории есть отличный фитнесс зал с новыми тренажёрами и отдельный зал для занятия йогой. От отеля до пляжа 7 минут пешком, а для особо ленивых 3 минуты на электромобиле. Дорога до пляжа огибает красивое озеро. Завтраки в отеле мне очень понравились, они были очень разнообразные, никто не уходил голодным, чего не могу сказать про ужины, они были не очень вкусные, но при этом очень дорогие. Персонал очень приветливый, всё время улыбались и здоровались, на вид всему персоналу было лет от 14 до 17. У нас в номере как-то сломался душ (не переключался с крана на душ), мы сказали об этом девочке, которая занималась уборкой комнат и через 5 минут у нас в номере уже работал ихний слесарь, а щё через три минуты у нас всё работало. 7 марта у меня был день рождения и мне утром в номер принесли красивый торт, который был украшен свежими фруктами. А в превый день нашего заселения нам поставили тарелочку со свежими фруктами - это был подарок от отеля. В общем я осталась очень довольна отелем "Кактус".

Отль хороший, единственный минус- до моря надо пешкодралом тащиться минут 10-15, но  можно и на отельном элекитромобильчике домчаться минуты за 1,5. Номера лучше сразу бронировать с балконами, а то потом народ начинает расстраиваться: А у Вас вид лучше и балкон есть?! Позаботьтесь о себе заблаговременно - не будет никакой головной боли. Впрочем, рецепшен англо- и русскоговорящий.

Завтраки убогие, но если не надеятся "сэкономить", а оплатить ужин - "шведский стол" в отеле, то не пожалеете! Готовят хорошо, выбор весьма и весьма, пиво входит в стоимость ужина (неограниченно).

Бассейн большой чистый, но неглубокий: 1.30 м. Пляж прекрасный, правда полотенце придется либо везти с собой (что я и сделала), либо покупать на месте. Лежаки деревянные, безматрасные.