Отзывы об отеле Hotel Sumratin 2* (Хорватия/Дубровник)

Однообразный завтрак, изо дня в день одно и то же. Маленький по площади номер , мы жили в 206.Все понравилось, хорошее местоположение. Рядом пляж, множество кафе, предлагают экскурсии. Можно взять мопед напрокат и самим прокатиться по городу, 1 дня вполне хватит. В номерах убирались кауддый день и меняли полотенца.

Отличное соотношение цены и качества. Близость к старому городу. Рядом море, пляж, множество кафе, магазин

Не понравилась не профессиональная работа менеджера Сильвии. Сначала дает одну информацию, а затем от нее отказывается. При заезде я меняла 2-х местный номер на одноместный с возмещением разницы цены. Мне сообщили, цену за номер и то, что я должна сама сначала проинформировать об этом Букинг (я написала письмо), и что после разрешения той стороны все будет сделано. Ответ с разрешением был получен, но стоимость номера возросла почти до стоимости двухместного + прибавила еще дополнит налог, который в официальном ответе от Букинга - в моем подтверждении о бронировании отсутствовал. Надо отметить , что в отеле 4 дня не работал интернет, как раз в то время, когда мне надо было вести переписку с Букингом (пришлось все делать через Москву), телефоном в ресепшн для звонка в Букинг категорически отказали воспользоваться (Сильвия). Менеджер, который оказывает услуги людям и занимается продажами должен давать корректную информацию, оказывать помощь клиентам и быть вежливым.Понравилось месторасположение отеля рядом с проминадной аллеей, приятная живая музыка из ближайшего ресторана, близость моря - 3 мин пешком. Приятные, вежливые сотрудники на ресепшн, хорошо и ежедневно убирают номер и меняет полотенца. Вкусные ужины - надо отметить хорошую работу повара.

По прибытии забирают паспорта на весь срок пребывания в отеле. С трудом отвоевывали паспорта, т.к. паспорта необходимы на экскурсиях, при оформлении tax free, при обмене валюты тоже иногда требуют, да и вообще первый раз с таким сталкиваюсь.Очень приличный отель, принимая его 2-звездность. Нам повезло - номер на первом этаже с огромным балконом. Единственное, что могу отметить - когда отель полный во второй половине дня нет горячей воды (из горячего крана течет вода комнатной температуры). А так очень хорошее расположение как для экскурсионных поездок, так и для пляжного отдыха. До Старого города 40 минут пешком неспеша.

Администрация отеля снимает лишние деньги с банковских карт гостей без их ведома и без предоставления счета и объяснений! Деньги не возвращают! Wi-FI в комнатах не доступен, очень маленькие комнаты, окна все разбитые и не открываются, а если открылись, то закрыть не возможно. Очень дорогая стирка! The hotel takes extra money with Bank cards guests without their knowledge and without provision of account and explanations! Money is not returned! Wifi in rooms is not available, very small rooms, open all broken and can not be opened, and if it is open, then close is not possible. Very expensive washing!Бесплатная парковка во дворе отеля, неплохие завтраки.