Отзывы об отеле Serenity Alma Heights (ex Serenity Fun City) 5* (Египет/Хургада)

Давно хотела увидеть Египет,показать его ребенку и вот мечта сбылась. Отдыхала с ребенком 12 лет с 11.04.2015 по 22.04.2015. в этом отели. Территория красивая,аквапарк большой-все на этом восхищения закончились. Постояно находилась в каком то напряжение,как и мой сын. Рабочие отеля навязчивые,пока не сунешь доллар ни чего делать не хотят,если узнают,что ты одна без мужа вообще не обращают на тебя внимание - не на просьбы ни на замечание. В последний день при здачи ключей от номера вообще в шоке были. Вдруг нам с сыном придъявили счет,что мы должны 15 долларов в соседнем отели покупали алкогольные напитки,а самое главное стоят подписи под какими то чеками моя какая то непонятная и боже ребенка он оказывается тоже имеет свою личную подпись и расписывался за алкогольный коктель. Показав на ребенка и объяснив,что ему 12 лет,он еще и паспорт не имеет,да и алкоголь не пьет ,мне сказали,что вы брали арбуз. Пришлось звонить своему гиду,благо она была рядом. Мне сказала.что не за что не платите.( Света спасибо тебе!)Приехал автобус за нами в аэропорт,а нас не отпускают,сын расплакался вокруг нас собрались парни в формах. Пока я в наглую в дверь не пошла так и не отпускали,главный у них в итого сказал.что я врунья,обозвал по всякому,сын мой в шоке плачет. Настроение напрочь изгадили. Было обидно да ужаса, перед сыном не удобно ведь я его туда привезла обещала рай,он сказал,что больше ни кагда в Египет не поедет и вообще за границу и вот как мне ему теперь обьяснить,что не везде так. Если едите в этот отель будте осторожнее и внимательно слушайте своих гидов.

Всем доброго времени суток! Надеюсь мой отзыв будет весьма полезным для тех кто планирует свой отдых в египте! напишу подробно! Отдыхали с сыном с 4 апреля по 10 марта. Внешне отель неплохой. красивый, большая территория, много бассейнов. аквапарк лунопарк. на первый взгляд придраться не к чему. по приезду, мне сразу на ресепшне сказали, что garden это очень далеко, но мы готовы заменить вам номер на поближе за 5 евро в сутки с человека. ничего платить не стали, заселились куда положено. номер отличается от тех что на фото. номера для отеля 3* никак не 5*. у нас был первый этаж и дверь на террасу не закрывалась. подперли плечиками. старались во всем искать позитив. погода была ветряная, вечером ходили в толстовках и свитерах. лунопарк : билет стоит 10 евро либо 11 долларов - 8 аттракционов. на аттракционе на подобие центрефуге я реально потеряла сына, защита не держит. попросила араба остановить и забрала ребенка от туда дабы вообще не вылетел. кататься подросткам интересно лишь на машинках и качели на цепях, вот и все. аквапарк: надеялись будет работать целый день. но как нам объяснила администрация, так как нет туристов, то и нет персонала для обслуживания аквапарка. поэтому работает он с 10:30 до 12:30 и с 16:00 до 18:30. бассейны: чудесные, плавай заплавайся, НО ноги сводит судорогой от холода!!!
Питание: первые три дня всего хватала, выбрали для себя несколько блюд и были в полне довольны, пока в отель не заселили арабов и туристов из под небесной. очередина, драки, ругань и нехватка еды это была норма! столы не убирают, грязь и липкость это норма. посуда грязная, битая и ее не хватает!!! интернет: поймать реально лишь с 16 до 18:00 либо уже после 23. и то лишь текст. фото отправить просто праздник.
Море: это отельная песня. песок, да есть, на берегу а в море сплошные коралы...сплошным покрытием с выбоенами. идешь идешь идешь а тебе все по колено пока не доходишь до обрыва рифа. так что искупаться в море исключительно с пирса. там ооооочень и очень глубоко и вечно толпа народа. при нас троим мальчикам накладывали на ноги швы и девочке на руку!!!
Территория соседнего отеля: ходить можно, она красивая и огромная. бар общий только на пляже. у них два бассейна с морской водой. грязнючие до безобразия, но купаться можно, никто не выгонял, хотя по их правилам нам купаться у них нельзя.
На счет напитков: напитки голимый юппи, по спиртному не скажу, но народ был недоволен. пиво такое что один стакан выпил а два из тебя тут же вышло. кофе на баре варят очень вкусный. чая нет- так как то что они дают это ужас а не чай.
магазины: это кошмар и развод. дерут в тридорого. на пример информация для курящих, моя знакомая извелась, так как сигареты kiss стоят 5 долларов. брелоки от 3 долларов. магниты от 1 доллара но на них они легко торгуются. клубника 1 кг - 3 доллара, арбуз - 12 долларов. Прикинули? да...мы сами в шоке...кальяны и трубки и прочие атрибуты для курения в россии дешевле, сама сегодня случайно в этом убедилась.
пишут что отель новый-вранье все это. этому отелю уже 10-11 лет. комнаты убитые. в номерах на первых этажах живут жучки и ящирицы. не знаю как в других домах но в наших номерах стоял телек совдеп, а не плазма.
По выезду! тут началось все самое интересное!
Pegas задержал вылет на 5 часов. мы должны были вылетать в 23:59, а перенесли на 5:30. соответственно выезд из отеля в 1:20 ночи, а номер надо сдать в 12:00. мало того что гид в нашем отеле не изменила информацию, так она еще не договорилась с отелем насчет питания и проживания. пришлось идти самой во второй отель. там информация о вылете с изменениями, но на месте ее нет. в итоге долгих споров и переговоров, мне предложили номер за 10 евро за взрослого+5 евро за ребенка и + 5 евро за смену номера до 22:00 а далее еще заплатить столько же так как выезд ночной. мы все хором просили просто номер для детей поспать и бесплатно и платно, так как отель заполнен на 60%. номера были. менеджер упирался, послал нас всех спать в комнату переговоров, за ужин мы уже должны были платить, а обед так уж и быть идите. далее было еще веселей. мы начали говорить, понимаете вы или нет какую вы создаете репутацию отелю, мы же напишем отзывы.на что менеджер ответил "мне пофиг на вас русских туристов, сдали номер в 12 часов и свободны. у меня и без вас отель полный". вот это все и объясняет их отношение к нам. толку от того что мы просим чистые полотенца и включить хотя бы в деском бассейне подогрев....ужасный отдых, мы считали дни до отъезда.

поезка в египет для нас была первой.Долго выбирали с ребенком 12 лет отель.решено было ехать в отель Serenity Fun City 5 где много горок в аквапарке.И не пожалели....Такой активный отдых в перемешку с экскурсиями по Красному морю -это класс!.Отель новый,питание , хоть и специфическое -голодным не останешься.В номер приходили только спать.Поверьте,что то что предоставляется,может и с кое-какими "неудобствами"для тех кто приехал отдыхать,а не спать в номерах,сущие пустяки.Мы были в августе,но вот уже декабрь и до сих пор вспоминаем с теплотой.В отеле есть вечерние аттракционы в Луна -парк  и всё сделано для проведения досуга,начиная от детишек до взрослых.Я советую всем,особенно кто с детишками посетить этот отель.Анимация на высоте.

Одыхали с 16.04.2014 по 29.04.2014.7 чел.3 детей:9, 3,1и 1,5года.Отдых был испорчен отвратительным сервисом.Грязные номера,белье.Полотенца грязные и даже не менялись.Просто ужас.Питание на 3* не тянет.Завтраки,обеды и ужины с опозданием.Анимации ни какой.30 минут для детей.Напитки детям все искусственные и очень сильно разбавленные водой.А ведь отель для отдыха с детьми.Детям практически нет нормального питания.Только каша рисовая,яичница и сухие завтраки.А если опоздал на 30 мин,будет уже не чем накормить малышей. Фруктов совсем мало.Виктории,персики и арбузы,в сезон ни разу не было.Россиане не берите отдых в Сиренети Фан Сити.Испортите себе и своим детям отдых. а турфирмой "ТЕЗ ТУР" и не связывайткесь.Очень плохо они работают своими отдыхающими.Экскурсии дорогие и все по времени сокращаются."ТЕЗ ТУР" работает только в своих интересах.Вывозит в свои дорогие магазины.И не дает возможности быть в других торговых точках.

ПРИЕХАЛА С ОТДЫХА В ЕГИПТЕ СЕГОДНЯ,30.04.2014.ОТДЫХАЛА В ОТЕЛЕ СИРЕНЕТИ ФАН СИТИ.РОССИАНЕ НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОТДЫХАТЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.ПИТАНИЕ НА  3. ГРЯЗНО В НОМЕРАХ. ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ ЛЕНИВЫЙ.ПОСТЕЛИ,ПОЛОТЕНЦА И НОМЕРА ГРЯЗНЫЕ.НА ДВОРЕ 21 ВЕК, А УБИРАЮТСЯ ВРУЧНУЮ И ВСТРЯХИВАЮТ ВСЕ В НОМЕРЕ. ПИТАНИЕ НИ О ЧЕМ. ФРУКТЫ (ДЫНИ) В ДРАКУ. АКВОПАРК РАБОТАЕТ ПО 1,5 ЧАСА ДО ОБЕДА И 1,5 ЧАСА ПОСЛЕ. ДЕТИ НЕ ВИДЯЛИ В СЕЗОН ЯГОД И ПЕРСИКОВ НИЧЕГО.МОРОЖЕННОЕ В ДРАКУ. ПЛЯЖИ НЕ УБИРАЮТСЯ. ОКУРКИ,ГРЯЗНЫЕ СТОЛЫ. СОКИ СПЛОШЬ ВОДА.  ПОСТЕЛИ И ПОЛОТЕЦА ПЕРЕКИДЫВАЮТ С ОДНОГО НОМЕРА НА ДРУГИЕ НОМЕРА,ГРЯЗНЫМИ.ПРОСТО УЖАС. ДАЖЕ МЕСТНЫЕ ОТДЫХАЮЩИЕ УСТРОИЛИ ДРАКУ,ВПЛОТЬ ДО ПОНАЖОВЩИНЫ. А ТЕЗ.ТУРУ "БОЛЬШОЕ СПАСИБО" ЗА ПРЕДОСТАВЛЕННЫЙ ТАКОЙ ОТДЫХ -5*.38000РУБ ЗА 14 ДНЕЙ.ВЫЛЕТАЛИ 15.55 А НАС В 12-00ЧАС.ВЫПРОВОДИЛИ С МАЛЫМИ ТРЕМИ ДЕТЬМИ И ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ БЕЗ ПАЙКОВ.А ЭТО БЫЛ 14 ДЕНЬ,ВКЛЮЧЕННЫЙ.РОССИАНЕ НЕ МАНИТЕСЬ НА АКВОПАРКИ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.С НАМИ ВЫЛЕТАЛИ ОТДЫХАЮЩИЕ С "ТИТАНИКА".4*.ТАМ ОТДЫХАЮЩИЕ С ДЕТЬМИ В ВОСТОРГЕ.НЕ ОГРАНИЧЕННЫЕ ФРУКТЫ:ПЕРСИКИ,ВИКТОРИИ,ДЫНИ И МОРОЖЕННОЕ. И ПОЛНЫЕ ПАКЕТЫ В СУХОМ ПАЙКЕ ФРУКТЫ.

были в этом отеле в конце марта 2014. началось с испорченного настроения. приехали в отель в 9.30 утра. сказали что до 12 заселять не будут, но если очень надо  то могли-бы заселить - если мы заплатим по 15 долларов с человека. т.е. за нас троих 45 баксов. я считаю это перебор. потом когда нас уже в 12.30  носильщик вещей довёл до номера я дала ему 1 бакс чаевых, на что он мне внаглую сказал что мало.   всё остальное вроде-бы ничего. сам отель чистенький. кто любит аквапарк то этот отель для вас. на море всё значительно хуже. во первых это вторая линия, автобус ходит минут через 20.вход в море 300метров по щиколотку. пляж весь вкамнях и засохших кораллах.купаться можно только с пирса.

Привет всем, прилетела сегодня утром ! Атель супер, обслуживание хорошее, летите не пожалеете! Единственное что могу добвить, возьмите таблетки для желудка не всем подходит эта еда.

При прибытии в отель минут 30-45 провели в холле  ожидании  своих ключей от номера хотя не было много людей ,завтрак всё есть но кухня на любителя 4с минусом да можно и  два поставить за то что они фрукты давали одну тарелку в руки или при просьбе положить больше дыни в место яблок  очень не охотно и как будто милостыню просишь давали !!!!!! Вечная проблема то кружек нет то ложек к чаю !!! Ребята что касается спиртных напитков то тут очень всё плохо два стакана в руки.. пиво наливает пол стакана пены короче полный п……ц я не пил другие напитки, по поводу пива косовых качеств могу сказать  3+.а на полежу в баре  наливают в пластиковые 150г стаканчики !!!!!!!!!!!!!,,,,,,,,,,Ужасно подают на тарелку еду на улице (мангал или гриль) не бережно я как то сделал замечание причём в жестокой форме(ходил там  управляющий или кто не знаю но сказал что повлияет) но результат ноль хотя сказал что так хочется тарелку ему в лицо кинуть  так мало того вы ещё за своей порцией будите минут10-15  стоять в очереди и так везде практически .!!!!! Если бы не это всё то было бы супер море слов нет рыбок всяких просто тьма да это всё перевешивает весь негатив!!!!!!  спот зал толь в красовках хорошо я их взял беговая дорожка не работала вам судить куда ехать но моё мнение что эти люди молёхо зажрались