Отзывы об отеле Anissa Beach 4* (Греция/Ираклион)

Отдыхал с женой в отеле Anissa beach and Village на Крите в Августе. По приезду 3 раза заселяли в неубранный и грязный номер. После нам предоставили номер 469, с паутиной на стенах.

За 9 дней отдыха в номере было 5 тараканов, которые появлялись только в ванной. Еды в номере ни когда не было, поэтому скорее всего они живут на кухне отеля. Таракан является переносчиком многих опасных болезней.

Я сообщил на ресепшн о проблеме с тараканами и попросил, чтобы ее решили.

Сотрудник ресепшена попросила подождать ее шефа. Шефа мы ждали 3 часа.

Встреча с шефом была не приятна, она хамила, говорила на повышенных тонах, угрожала и заявляла, что тараканы в номере - это норма.

На просьбу заменить номер, нам категорически отказали, сказав что мы не в своей стране, у нас нет прав, и мы не можем требовать качественного оказания услуг. Также она заявила что может в любое время может вызвать полицию. Считаю это проявлением расизма.

Когда я уточнил есть ли тараканы на их кухне, она сообщила, что тараканы у них во всем отеле.

Я попросил сказать это на мою камеру, но в ответ она назвала меня сумасшедшим и попыталась вырвать камеру у меня из рук.

Мою проблему решили уборкой в номере, ни каких изменений получено не было.

Также хочется отметить, что на протяжении всех дней отдыха невозможно было находиться на балконе, поскольку там присутствовали, мягко говоря, неприятные запахи. Помимо этого, на цокольном этаже, прямо под нашим номером находилась кухня отеля, где готовят еду. Это наводит на мысль о том, что на кухне, вероятно, также присутствуют тараканы.

Перед отъездом (в последний день отдыха) в нашем номере в очередной раз появляются 2 таракана (размером со слона). Нам пришлось вызвать на помощь сотрудников отеля с дихлофосом и, совместными усилиями мы смогли от них избавиться. Только после этого вопиющего случая, нас переселили в другой номер (№ 570) этажом выше на одну ночь.

На следующее утро, в день вылета, мы спустились на ранний завтрак, и опять обнаружили таракана. Он лежал мёртвый в ресторане рядом со входом на кухню.

Я считаю, что отель с паутиной на стенах, тараканами в номерах и на кухне, а также хамским руководителем не имеет право относить себя к категории 4+ звезды.

Не рекомендую заселяться в этот отель.

Фото прикрепил к отзыву.

Отдыхали в этом отеле семьей: 4 взрослых и 2 детей. Это был наш первый отдых не только с детьми, но и с пожилыми родителями, и необходимо было учитывать интересы всех сторон, поэтому я выбирала место отдыха тщательно и очень долго. Основными критериями выбора были теплое море, зеленая территория отеля и относительная близость к аэропорту. Забегая вперед, могу сказать, что с первым пунктом я просчиталась и море было прохладным, а несколько дней даже было штормовое предупреждение и в море купаться запрещалось.
Отель находится в 30 минутах езды на восток от аэропорта г. Ираклион, поэтому даже с маленькими детьми дорога не была утомительной.
Отель понравился с первого взгляда. Заселение прошло очень быстро, чемоданы нам донесли прямо до номера.
Номера маленькие (примерно 20 кв. м), хотя мы и умудрились вместить туда кресло-кровать и кровать-манеж для детей, но больше места не осталось. У родителей был такой же номер, но без дополнительных кроватей, он оказался довольно-таки просторным. В номере нет чайного уголка, поэтому имеет смысл брать с собой походный чайник, если едите с детьми и нужно греть воду. По телевизору показывали 2 русских канала. Интернет работал только в лобби-баре.
Территория отеля большая, зеленая и очень ухоженная. Много цветов, пальм и все благоухает. Настоящий райский уголок, вечерами можно было услышать пение цикад. Территория оформлена в греческом стиле. На территории отеля два бассейна: взрослый и для детей. Детский прогревался ко второй половине дня. Лежаков хватало всем проживающим, можно было разместиться у бассейна либо на зеленой лужайке под пальмой. Воспользоваться пляжными полотенцами можно оставив депозит 10 евро в баре у бассейна.
Пляж - пляж хорошо обустроен, много лежаков с тентами, ни разу не столкнулись с проблемой нехватки места. Дно песчаное, правда, сразу наступает глубина, но немного в стороне от нашего пляжа был более пологий вход и для детей было раздолье.
Анимация проходила на немецком языке. Днем организовывали игры на пляже и аква-аэробику в бассейне. Вечером мы ходили только на детскую анимацию, дети каждый вечер с удовольствием танцевали и пели. В отеле есть детский мини-клуб хоть на тот момент дети были еще для него малы, но пару раз они туда заходили порисовать и поиграть. Никто их не выгонял и даже были им рады. Рядом небольшая детская площадка. Также на территории располагался небольшой магазинчик, в котором можно купить пляжные принадлежности, воду и снеки, сувениры.
Питание - отель работает по системе «все включено». В Греции, в отличие от Турции, это скорее исключение, чем правило. Питание было не особенно разнообразным и к концу нашего отпуска уже все порядком поднадоело. Однако, справедливости ради нужно отметить, что всегда были свежие фрукты и овощи, салаты – микс, мясо, рыба, морепродукты, мороженое. А какие там десерты! Хотя каплю дегтя и здесь можно найти. Для меня было удивительно, что в отеле, ориентированном на семейный отдых, совершенно не предусмотрен детский стол, даже на завтрак не было каш. Супы подавали только на ужин. Будьте готовы, что чай на ужин не подают.
Расположение отеля – отель очень удобно расположен к различным достопримечательностям восточного Крита. Взяв машину напрокат, мы побывали в Ираклионе, Агиос Никалосе, посетили Дворец в Кносе и посмотрели на раскопки в Малии. съездили на остров Спиналонга.
Вспоминая наш отпуск на Крите, могу сказать, что в целом отелем я осталась довольна. Обходительный персонал, прекрасная территория отеля, замечательный воздух так и тянут вернуться вновь в Anissa Beach.

Отдыхали в этом отеле семьей: 4 взрослых и 2 детей. Это был наш первый отдых не только с детьми, но и с пожилыми родителями, и необходимо было учитывать интересы всех сторон, поэтому я выбирала место отдыха тщательно и очень долго. Основными критериями выбора были теплое море, зеленая территория отеля и относительная близость к аэропорту. Забегая вперед, могу сказать, что с первым пунктом я просчиталась и море было прохладным, а несколько дней даже было штормовое предупреждение и в море купаться запрещалось.
Отель находится в 30 минутах езды на восток от аэропорта г. Ираклион, поэтому даже с маленькими детьми дорога не была утомительной.
Отель понравился с первого взгляда. Заселение прошло очень быстро, чемоданы нам донесли прямо до номера.
Номера маленькие (примерно 20 кв. м), хотя мы и умудрились вместить туда кресло-кровать и кровать-манеж для детей, но больше места не осталось. У родителей был такой же номер, но без дополнительных кроватей, он оказался довольно-таки просторным. В номере нет чайного уголка, поэтому имеет смысл брать с собой походный чайник, если едите с детьми и нужно греть воду. По телевизору показывали 2 русских канала. Интернет работал только в лобби-баре.
Территория отеля большая, зеленая и очень ухоженная. Много цветов, пальм и все благоухает. Настоящий райский уголок, вечерами можно было услышать пение цикад. Территория оформлена в греческом стиле. На территории отеля два бассейна: взрослый и для детей. Детский прогревался ко второй половине дня. Лежаков хватало всем проживающим, можно было разместиться у бассейна либо на зеленой лужайке под пальмой. Воспользоваться пляжными полотенцами можно оставив депозит 10 евро в баре у бассейна.
Пляж - пляж хорошо обустроен, много лежаков с тентами, ни разу не столкнулись с проблемой нехватки места. Дно песчаное, правда, сразу наступает глубина, но немного в стороне от нашего пляжа был более пологий вход и для детей было раздолье.
Анимация проходила на немецком языке. Днем организовывали игры на пляже и аква-аэробику в бассейне. Вечером мы ходили только на детскую анимацию, дети каждый вечер с удовольствием танцевали и пели. В отеле есть детский мини-клуб хоть на тот момент дети были еще для него малы, но пару раз они туда заходили порисовать и поиграть. Никто их не выгонял и даже были им рады. Рядом небольшая детская площадка. Также на территории располагался небольшой магазинчик, в котором можно купить пляжные принадлежности, воду и снеки, сувениры.
Питание - отель работает по системе «все включено». В Греции, в отличие от Турции, это скорее исключение, чем правило. Питание было не особенно разнообразным и к концу нашего отпуска уже все порядком поднадоело. Однако, справедливости ради нужно отметить, что всегда были свежие фрукты и овощи, салаты – микс, мясо, рыба, морепродукты, мороженое. А какие там десерты! Хотя каплю дегтя и здесь можно найти. Для меня было удивительно, что в отеле, ориентированном на семейный отдых, совершенно не предусмотрен детский стол, даже на завтрак не было каш. Супы подавали только на ужин. Будьте готовы, что чай на ужин не подают.
Расположение отеля – отель очень удобно расположен к различным достопримечательностям восточного Крита. Взяв машину напрокат, мы побывали в Ираклионе, Агиос Никалосе, посетили Дворец в Кносе и посмотрели на раскопки в Малии. съездили на остров Спиналонга.
Вспоминая наш отпуск на Крите, могу сказать, что в целом отелем я осталась довольна. Обходительный персонал, прекрасная территория отеля, замечательный воздух так и тянут вернуться вновь в Anissa Beach.