Отзывы об отеле Grand Autograph Hotel Novosibirsk 5* (Россия/Новосибирск)

Всегда могут быть неожиданные обстоятельства, но сотрудники отеля быстро конвертируют их в плюсы. Жаловаться не на что, все обращения были оперативно рассмотрены и решены.Отношение персонала. Новые чистые номера. Вообще все новое и по ощущению сделано на десятки лет, то есть вполне вандалоустойчиво, при этом красиво. Шумоизоляция шикарная. Очень нравятся кровати и постели - комфортно, засыпаешь как убитый. Общий микроклимат в комнатах на высоте - не холодно не жарко, свежо. Бассейн, Сауна. Очень приемлемый завтрак. Мы были зимой в -40 и парковка в подземном гараже была очень кстати.

Не очень понравился завтрак, достаточно скудный. Персонал кухни вообще на глаза не появлялся. Т.е. полное самообслуживание. Закончился омлет-его не добавляли. Салфеток бумажных не было. За соседним столом завтракала пара. После того, как они ушли, их стол не убирали минут 30-40, пока мы не ушли. Не известно, когда наш столик убрали:-) И это несмотря на то, что на 10 этаже завтракало исключительно мало людей. В общем, это единственный и небольшой минус гостиницы. Надеюсь, после моего отзыва исправятся:-)Встретили и разместили быстро. 10 минут и мы в номере. Приветливый персонал. Парковка перед входом была занята, поэтому ребята из охраны и консьерж подумали, убрали "фишечки" с асфальта и поставили мою машины рядом со входом, где, вроде, не рекомендуется оставлять машину. В общем, проблему решили быстро и оперативно - молодцы. Мы останавливались на представительском этаже, а для таких гостей предусмотрено бесплатное посещение лаунж-зоны на 10 этаже, а также бесплатно закуски и напитки, в том числе пиво и вино. Жена выпила вина, я водички. За соседним столиком сидели гости столицы Сибири из Германии. Потом пошли в хамам. Опять же бесплатный. Попарились часок,так сказать, расслабились после дороги и напряженного дня. Хамам отличный, народу не было. Были вдвоем. Да и вообще,должен отметить, в гостинице народу мало, поэтому тихо и комфортно, без суеты, что нам очень понравилось. Удобное месторасположение - в центре. В общем, могу рекомендовать останавливаться в Новосибирске именно в этой гостинице.

Отель комфортный плюс бассейн и сауна реально восстановиться помогает! Но самое это персонал обслуживания. Всегда на месте в достаточном количестве и старший смены то же выделяется . Внимательное обслуживание - срочно подготовить и распечатать документы помогли ребята!! А так же спасибо смене которая помогла с отправкой в АЭРОПОРТ !!!))) Всем добра и с наступающим Новым годом !!!

Отсутствует зубная паста и щетка в наборе средств в ванной комнате, что крайне неудобно и в 2 местном номере был 1 халат и 1 пара тапочек.

долго не мог договориться о том чтобы мне было зарезервировано место на тёплой парковке(ночь предстояла холодная) несмотря на то что номер был заказан и ОПЛАЧЕН заранее. ответ был- будут места- поставим, а нет- так нет.бассейн.

Это не существенно конечно, но было бы очень приятно, если б в представительских номерах присутствовала ванна-джакузи. Но душ всё равно очень чистый и красивыйПредставительский лаундж Бассейн и хамам Завтрак очень очень вкусный, ели несколько раз :) Персонал приветливый и готовый помочь (отдельное спасибо горничной, которая помогла разобраться с замысловатой системой освещения в номере) Номера комфортные, чистые

- нет подогрева пола в ванной, это крайне не комфортно в осенне-зимний период; - запрашивали поздний выезд, но как выяснилось при размещении, цена за поздний заезд 50% от совершенно другой суммы нежели за сутки проживания при бронировании через booking.com, которая составила 80% от суммы бронирования через эту систему.- месторасположение- в самом центре города; - хороший завтрак; - уютный номер, но небольшой;