Все отзывы об отеле Парк-отель Дракино 3* (Россия/Серпухов)

Приезжаем в Дракино уже не первый раз, сделали это нашей семейной традицией. Обычно приезжаем на неделю. Последний раз брали номер в коттеджах. Видно, что ремонт был сделан недавно, хотя диван на первом этаже старый и поспать на нем можно только со скрипом. Но на втором этаже классная двухместная кровать. Питание шведский стол, мы брали только завтрак, обедали и ужинали в других ресторанах этого же парка. Особенно впечатлил ресторан Остров, очень красивые виды на реку, вообще очень атмосферно. Мы туда попали вечером, как раз на закат, это было нечто! Еда тоже понравилась, большой выбор всего. Единственное, что от самого отеля до этого ресторана если нет машины, то далековато. В самом Отеле скучать не придется, есть куча развлечений, мы катались на картинге, классно. Очень радует зоопарк, особенно верблюд, да и вообще все животные общительные. На наше удивление, самыми активными оказались гуси. Приедем еще и не раз.

Нам с женой очень понравилось, в следующий раз приедем, еще не все успели попробовать! Здесь все располагает к отдыху, к номеру претензий нет и девушки на ресепшен всегда готовы помочь и доброжелательны. Спа-комплекс просто выше всяких похвал, массаж тоже. В общем все понравилось, надеюсь вернуться сюда снова!

Добрый день, любимое Дракино! Хочу написать отзыв о тебе, так как молчать уже нельзя!))5 лет ездим в Дракино и все пять лет получаем колоссальное удовольствие от пребывания здесь) Во первых природа: Шикарные сосны и вкусный хвойный воздух в любое время года! А в мае, когда за корпусом Полет начинают цвести, как мне показалось яблони и вишниполучается невероятный цветочно-хвойный коктейль. Я как раз ждала вторую дочку и ходила туда балдеть и насыщаться кислородом, до сих пор это сильнейшее впечатление! Дочка родилась, и теперь с старшей они постоянно дома спрашивают, когда же поедем в Дракино?) это любовь, сформированная внутриутробно))). Были и зимой, в -20, когда так на контрасте красиво смотрятся зелень сосен, белый снег и четкоочерченные корпуса. А летом вообще благодать, все цветет, все ухожено, а пляж какой сделали- с песочком, шезлонгами - нам очень понравилось! По спа: мы ездили в Дракино и наблюдали за строительством комплекса, знали, что сделаете хорошо, но чтоб так хорошо - мы не ожидали! Шикарный хамам, эвкалиптовая сауна, теплый и очень комфортный бассейн и маленький теплый для детишек! Сколько раз мы приезжали в Дракино-спа? 10? 20? Уже сбилась с счета! Детишек не вытащить - если идем, то часа на четыре)) И коктейльчик молочный возьмем всегда и массаж вместе с старшей сделаем у таей, и даже последний раз попробовали пенное облако, ребенок уснул прямо на массажном столике, блаженство)) Очень хочу поблагодарить Олесю, мастера по маникюру, я ежзжу исключительно к ней на процедуры. в Москве я никогда не делала такого качественного маникюра, и педикюра - высший пилотаж!)) Очень аккуратно)) Впервые попробовала мезотерапию - тоже осталась очень довольна! Повторю на днях)) Про Татьяну в Братьях Райт: профессионал с большой буквы! Очень приветлива, внимательна, всегда улыбается, в начале апреля мы приезжали с дедушкой и бабушой - она оказала им столько внимания, что они были очень польщены и лично меня просили оставить слова благодарности))

Хочу выразить благодарность за отлично организованную шоу-программу для детей и взрослых в Парке Дракино и отдельное спасибо аниматорам, которые так профессионально подходят к своей работе. Это наш первый приезд в парк и уже точно не последний. Спасибо всем.

Спасибо за хороший отдых. Порадовало качественное обслуживание и белоснежное белье в номере. Питание в ресторане разнообразное и вкусное. Отдельное спасибо поварам и администрации ресторана за вежливость и радушие. Воздух и природа вне конкуренции.

Прекрасно семьей отдохнули в Дракино. Спасибо дружной команде аниматоров, было очень весело, занимательно и интересно проводить отпуск всей семьей. Благодарность за отличный сервис и качественные услуги. Обязательно вернемся, большое желание попробовать спа услуги.

Спасибо всему персоналу отеля за отзывчивость, внимательность, улыбки и доброжелательность. Спасибо отдельное анимационной группе за нескончаемый позитив, изобретательность и улыбки! Очень вкусная кухня, просто объедение!

Все супер) отлично отдохнули всей семьей. Ребенок в восторге от вашего зоопарка, а нам очень понравилось СПА( хаммам невероятной красоты). Огромное спасибо дружелюбному персоналу за создание уютной атмосферы во всем парке. Будем рады, если посещение спа комплекса всегда будет входить в стоимость проживания. С уважением, ваши гости.

Невероятно вдохновляющее, восторгающее место! Особенно хочу отметить спа комплекс. Он самый лучший. Желаю дальнейшего развития, успехов и творческих открытий!

Первое, что пришло в голову при выборе места отдыха- это парк Дракино. Здесь очень хороший обслуживающий персонал, все добрые и уважительные. Широкий выбор времяпрепровождения. Очень  чисто и красиво, т.к. парк находится в сосновом лесу и благоприятной удаленности от населенного пункта. Воздух-прелесть.

Огромное спасибо Парку Дракино и лично Казаковой О.В. за понимание в каждой ситуации. Процветания и насыщенной жизни вашему парку. В этом году отдельное спасибо за организацию фестиваля и интересную жизнь во время проживания в отеле. Желаю Парку еще большего привлечения гостей в это изумительное место.

Большое спасибо за все хорошее в Парке Дракино, начиная от ресепшена и заканчивая обслуживанием в номерахи ресторанах. Мы приезжаем уже второй год подряд и надеюсь в следующем году мы снова посетим вас. Отдельное спасибо позитивным, отзывчивым аниматорам! номер№2

Хотелось отдохнуть от шумного мегаполиса, но с пользой. Дракино подошел нам большим разнообразием видов отдыха и интересной инфраструктурой, в которой был даже свой зоопарк и конный клуб. Питание и сервис тоже на высоком уровне, что приятно радует, номера чистые и с неплохим видом на лес. Впечатления от отдыха остались только положительные.

Такого многообразия развлечений давно не встречала. Прекрасное соотношение цены и качества. Воздух невероятно чистый, территория обширная, интересная и ухоженная. Радуют глаз лесные жители-белочки,их по территории бегает много.Номера неплохие,уютные, не обшарпанные. Питание достойное, все блюда свежие и очень вкусные, шведский стол действительно разнообразный, в отличии от других местных отелей. Персонал очень вежливый, всегда рад помочь. Обязательно вернемся, отдых действительно удался.

Свежий воздух, очень приветливый персонал и уютный номер. Заселяют очень быстро. Парковка бесплатная неожиданно удивила). Шведский стол очень разнообразный, подойдет даже семьям,с маленькими детишками. Наш сынишка с удовольствием уплетал все, что ему предлагали) Анимация разнообразная и очень веселая. Нам ни разу не было скучно. Прекрасно провели отпуск в вашем отеле. Порекомендуем друзьям!

Бесплатная парковка, это +. Большая территория на которой можно бесконечно гулять, наслаждаясь чистым воздухом. Собственный зоопарк и конная школа. Большой выбор блюд как и на шведском столе, так и в меню ресторанов. Номера чистые и ухоженные. Персонал очень отзывчивый и позитивный. Отдыхом остался доволен.

Отдыхали компанией на выходные: 3 дня, 2 ночи. Номера бронировали за 2 недели, общались практически со всеми специалистами отдела бронирования, которые бойко предлагали нам 4-х местные коттеджи с 2-мя спальнями. Фактически, по приезду, оказалось, что коттедж рассчитан на проживание семьи из двух человек, т.к. на первом этаже проходная гостиная, а спальня находится на втором. Горе-специалисты отдела бронирования полагают, что спальня - это там где постелили. Поэтому, планирующим поехать в Дракино отдохнуть корпоративно, не рекомендую выбирать данное место: размещаться негде. Ни в самих коттеджах, ни возле них для сбора компании места нет. Надо идти искать беседки или заранее бронировать гриль-домик, а после посиделок все переносить обратно. На просьбу поставить столик возле домиков получили категоричный отказ: обоснованный тем, что мы будем мешать остальным отдыхающим. А в воскресенье в парк приехало из близлежащих городов и деревень столько народа, что самим отдыхающим деваться было некуда. Заезд вместо 17,00 был перенесен на 30 мин., уборка помещений производилась наспех, недовольным поздним отъездом гостей,  персоналом. Теперь положительные моменты: сам парк - место на редкость ухоженное и замечательное. Есть чем заняться и куда пойти. В плане развлечений можно поставить наивысшую оценку. Единственное, что может вызвать некое негодование - это непрерывные полеты, которые проходят на спортивном аэродроме. Также в плане проведения развлекательных мероприятий могут быть нестыковки, например, вместо дискотеки, организован просмотр Лиги Чемпионов. Понятно, что это может сказаться на ценовой политике парка, но очень бы хотелось там увидеть бассейн и лучше всего открытый. Обзавестись баней тоже было бы неплохо. К питанию никаких нареканий нет. Все вкусно. Европейский изыск: в закрытых помещениях общего пользования и номерах курить запрещено. В целом место достойное, учредитель не прогадал, но некоторый персонал однозначно профнепригоден. Отдельное спасибо Владимиру Юрьевичу, он как мог пытался сгладить «косяки» своих подопечных. С учетом всего вышеизложенного: учитывая нюансы, планируем вернуться.

Добрый день. Имел "удовольствие" провести незабываемый Новый год в "Дракино". Что я могу сказать: не смотря на хорошее техническое оснащение парка, отношение персонала настолько наплевательское, что такого не найти даже в самом дешевом Турецком отеле. Зайдя 31 числа в бар "Штопор" я не обнаружил там бармена, который выйдя через полчаса сразу заявил, что ничего нет. В ресторане "Братья Райт" официант так же подошел только через полчаса, притом посетителей было очень мало. Не говорю уже о администраторах на ресепшн, которые никогда ничего не знают, не реагируют на просьбы и претензии, а просто отворачиваются и начинают разговаривать по телефону по личным делам или писать смс. Для примера: на ресепшн выставлена табличка "новинка, вы можете арендовать игровую приставку Сони Плейстейшн", на вопрос предоставить нам эту услугу, администратор отвечает что не знает где ее взять, а на просьбу выяснить это отворачивается и начинает разговаривать по своим личным делам. Такая же реакция на просьбу вызвать техническую службу, чтобы отремонтировать отвалившееся в номере зеркало. При мне человек снявший коттедж неоднакратно просил исправить полотенцесушитель, реакция администраторов была аналогичной. Прошу обратить внимание, что это все происходит в пик сезона, на Новый Год, представляю что тут происходит в обычные дни. Кстати, любителей русской баньки ждет крайне приятный сюрприз - баньки а ровно как и сауны тут нет. Никому не советую сюда ехать - выброшенные деньги.

Чистый свежий воздух, прекрасный персонал, потрясающая трасса для квадроциклов и прекрасный вид из окна. Спасибо

Чудесное место. Отдыхали здесь 9 дней с ребенком.

Не хватает москитных сеток на окнах. И хотелось бы более отрешенной от городской жизни атмосферы. В остальном все замечательно. Очень симпатичный и гостеприимный персонал. Номера чистые, в ресторане большой ассортимент блюд.

Спасибо, приедем еще!!!! 

 

Хотела добавить фотку новых коттеджей

С 10.06.07 по 12.06.07 я и еще 5 человек имели "счастье" отдыхать в отеле "Икар". Мы выбрали этот отель, потому что уже отдыхали там ровно год назад, но если бы мы знали о том, что ситуация настолько изменилась в худшую сторону, то никогда бы не поехали.

Прекрасное место для отдыха, но все положительные эмоции уничтожены откровенным хамством персонала:

1. Из бара "Штопор", куда мы направились по приезду, странно что не выгнали, встретили так, будто мы в гости напросились. Ситуация не изменилась к лучшему на протяжении всего периода нашего пребывания в отеле. Любые попытки заказать кофе или чай могли продолжаться бесконечное количество времени, что в конце концов раздражало неимоверно, от нас откровенно отбрыкивались, обслуживая тех, у кого заказ серьезнее или болтая с кем-то из персонала.

2. Радушие на ресепшене отеля также не было продолжительным, все попытки выяснить, куда же все таки запропала женщина из пункта проката, которую мы к тому моменту искали уже около получаса не увенчались успехом, потому что когда она решила все же позвонить в пункт проката, подошли иностранцы, заговорили с ней, в результате нам было сказано: "Идите сами прогуляйтесь!" - ЭТО ЧТО?! мы ей родственники, чтобы в таком тоне с нами разговаривать??? или в отеле разделение в классе обслуживания по национальности?

3. В пункте проката из 5 велосипедов в рабочем состоянии 4, но сидения у них не регулируются никак. Тоже на мой взгляд, хорошим сервисом и не пахнет.

4. Когда мы заказывали и оплачивали баню нам было сказано, что веники мы сможем приобрести на месте, но когда мы в баню пришли, никаких веников не было и было сказано, что нужно было заранее заказать. Кроме того, было сказано, что полотенца в бане не дают, нужно брать из номеров. При выселении нам закатили скандал о том, что якобы полотенца не подлежат отстирыванию... И что? Стоимость номера достаточно высока, мы платим эти деньги для того, чтобы потом от горничной выслушивать какие-то упреки в наш адрес, учитывая, что администрация нам сообщила об отсутствии в бане полотенец!

5. Горничная, пока не попросили ее поменять полотенца, она не удосуживалась это сделать, но кроме полотенец ничего в номере не изменилось - ни мусор не был выброшен, ни стаканы помыты. "Отличный сервис"??? При заселении в номерах не оказалось мыла, остальных туалетных принадлежностей, не говоря уже о карте местности и прайс-листах.

6. Карточки - ключи разряжались со скоростью света, а попытки их поменять заканчивались такими словами: "Подождите, слишком много карт разрядилось, мы не можем их сейчас поменять". Отлично, поэтому мы, наверное, должны опять прогуляться?

7. На сайте во всех прайс-листах, в прайс-листах отеля указано, что можно арендовать мангальные места, и даже место для костра. Естественно, с этим вопросом мы обратились на ресепшн отеля, где нам изначально обещали все рассказать... но все оказалось сложнее, чем мы предполагали, нас отправили в ресторан "Братья Райт". Администрация и обслуживающий персонал достойны отдельного письма-жалобы! Нам было сказано в грубейшем тоне, что мы можем идти куда хотим, потому что все площадки заняты корпоративными клиентами. Я еще раз повторюсь, что в прайсах расписано довольно большое количество площадок. Естественно, мы отправились за территорию парка, при этом совершенно не понимая, законно ли то, что мы где-то в другом месте готовим на мангале. На второй день мы опять попытали счастья, в результате опять в наигрубейшем тоне нам пальцем показали куда-то вдаль в сторону футбольного поля и сказали: "там где первые бревна лежат, там и жарьте, дальняя площадка занята". На наш резонный вопрос: "А что нам нужно сделать, для того чтобы забронировать площадку на законных основаниях?" было сказано: "Сесть там и сидеть".

В общем, вариантов других у нас не было, поэтому мы так и сделали. Во время нашего "сидения" на мангальной площадке к нам подошли 3 раза и с тем же, присущим, видимо, всем обитателям Дома отдыха "Дракино", хамским настроем, пытались нас выгнать. В результате, мы постарались максимально быстро съесть приготовленные шашлыки и уйти.

8. Ресторан "Братья Райт". Завтрак мы ждали не менее 30 - 40 минут. При этом все наши попытки выяснить в чем проблема, встречались словами: "Сидите и ждите". В результате, завтрак мы получали абсолютно холодный, а если даже и приносили кашу чуть подогретую, то ложку к ней все равно приходилось ждать около получаса. Обслуживали всех в хаотичном порядке, могли тех, кто пришел 5 минут назад, обслужить раньше, чем тех, кто сидит полчаса, или подавали сначала яичницу, потом кашу, или на стол, за которым сидят 4 человека, ставили три блюда, а про 4-е забывали опять же надолго. Все попытки окликнуть официантов заканчивались глухим игнорированием, зато их можно было найти курящими на улице. Заказ ждать тоже приходилось не мало, также как и счет, и сдачу. На вопросы о составе блюд и прочем официантка реагировала так, будто ее пытали раскаленным железом, при этом половины блюд просто не было в наличии.

9. Насчет парашюта: второй год подряд не удается прыгнуть, потому что в этот день выходной, при этом никто не в курсе - ни на ресепшене, ни в турфирме не предупреждают.

Что касается карты местности... пруд мы искали второй год, поиски не увенчались успехам, то же самое касается пляжа... и многого другого. Парковка также оставляет делать лучшего: сначала необходимо было караулить места, чтобы припарковаться, а после машины на протяжении 3-х дней стояли под раскаленным солнцем.

Но это все мелочи, на которые мы бы не обратили внимания, если бы не поразительное хамство персонала. Скажу откровенно, я вообще впервые с таким столкнулась, учитывая, что я довольно много и далеко путешествую, и видела разные отели и Дома отдыха в разных странах мира, в том числе, в так называемых "третьих странах", я считаю обслуживание в парке "Дракино" из ряда вон выходящим! Со мной так никто и никогда не разговаривал! Все анекдоты про кассирш и официанток Советского союза, которые на все вопросы отвечают: "Вас много, а я одна", воплощаются в Доме отдыха "Дракино". Приятных впечатлений не осталось, а отдыха не получилось совсем.

Я откровенно желаю Парку "Дракино" полностью сменить менеджмент и персонал! Может быть, после этого я снова смогу отдохнуть в этом месте.