Все отзывы об отеле Волжский утес 4* (Россия/Сызрань)

Отзыв: Санаторий "Волжский утес" (Россия, Самарская область)-октябрь 2018 года.

Не очень приятно писать негативный отзыв, НО придется, дабы люди элементарно не попадались на этакое разводилово (мягко сказано). 

Я взяла путевку за 49000 р. на 10 дней.(1-местный номер) решила себя побаловать, т.к для меня это большие деньги, работаю медсестрой в Самаре. Предварительно оплатила бронь 14700 (господи, санаторий вообще пустой во 2-м корпусе, но про это позже).И эта путевка была самой дешевой с леч.оздоровительной программой "базовая". На ресепшн сразу насторожило холодно-молчаливое отношение работниц..именно работниц, не менеджеров, ни консультантов, а именно деревенских девиц, которые сидят там за копейки и им по барабану, потому как не уволят-работать некому.Получив "ключ" от номера во 2-м корпусе, была удивлена, что туда нужно добираться газелькой (хорошо бесплатной), потом шофер уверовал, что пешком можно спуститься быстрее по холму до главного корпуса, но вот беда таджики там все раскопали, "ну, перепрыгните", а там по лесенке...Я еще больше насторожилась.Захожу в номер, и..о боги! что я вижу!Номер крохотный, с бордовым покрытием, который весь в пятнах, огромная тумба без обещанного телевизора..кабель жалко валялся на этой тумбе, 2-е! кровати совковых времен и все!!! а, и тумбочка еще...Ни тебе балкончика, ни мизерной лоджии. Подоконник весь загажен дохлыми насекомыми, которых я смахнула на газетку кучей и выбросила. Номер на 6-8 кв.м. Я в шоке присела на кровать, т.к. больше было некуда.До главного корпуса"допрыгала"через таджикские раскопки(по совету шофера)и взялась расспрашивать работниц: туда ли я попала за 49 тыс.руб?И где обещанный вай фай, телевизор , фен и т.д.На меня жалостливо смотрели, просто как на дуру. На сайте так было все красиво, столько приятных обещаний, но вот про 2-й корпус-ничегошеньки!На что меня безразличным тоном отправили ..к it ишникам в 14 кабинет.потом сунули карточку-ключ от другого номера. может там понравится больше?Да, понравилось больше..2-е комнаты, но такое же все убогое, мрачное и какое-то грязное что ли.санаторий 5*-солдатское колючее тонкое одеяло в пододеяльнике, в номере дубак.Врач мне на 10 дней предложил 5 сеансов ручного массажа по 20 мин., ванну с минер.водой, фиточай с ромашкой и душ шарко через день.И все это находится в грязелечебнице, то бишь еще дальше от моего корпуса в отдельном здании, откуда после процедур добираться пешком минут 15-ть.Сутки 4900-процедуры, которые можно делать и дома.После обеда (столовка, никак иначе) находилась на -1 этаже в главном корпусе, опять туда допрыгала. Ну, тут отдельная песня...Официантки с черной каймой под ногтями, грохотали тележкой, где в огромной солдатской кастрюле без крышки плескался гороховый суп на тушенке.Все, занавес!Я никогда не страдала головными болями и социопаткой не была, но пробегав по территории с полчаса, замерзнув, вернулась в номер со страшной головной болью и мыслью "это заговор" и со страшным желанием тут же покинуть это чертово место.На след.утро мне позвонили (вот она деревенская помпезность!)по местному телефону и сообщили, что меня в 8-30 ждет массаж. Тетенька массажиска долго вспоминала про хорошие времена, когда мскве было до них дело, а сейчас все разваливается, и отдыхает по льготам номенклатура из мсквы..из далекого аппарата президента. Вот где собака зарыта!Чем выше стоимость путевки для простых смертных, тем выше стоимость льготных путевок. Дедушка 77 лет мне поведал, что он тут 21 день за 15 тыс.руб...но просился в Сочи..отправляют(как наказание!!!)сюда, на среднюю Волгу:-))).Массажистка погладила меня по спинке 20 минут и я ретировалась. Уже было твердое убеждение-бе-жать!В номере быстро собрала вещи, позвонила на ресепшн и попросила рассчитать меня ..было 10 утра.Газель моя уходила в 11.Там мне совали под нос какие-то бумажки, что бронь не возвращается, т.к. оплата прошла через какую-то фирму, а они оставляют % себе.И так как у меня пошли 2-е сутки пребывания здесь, то и отдали мне 34300, т.е что я оплатила в кассу по приезду.Урок мне прямо роскошный. Полупустой санаторий, а я как идиотка забронировала, понимаешь, эту пародию на ...Лучше бы в Болгарию на эти деньги, или пресловутую Турцию..В общем и целом никогда, никому, даже врагу не советую туда соваться.Красная цена всей этой клоунаде 1000р.в сутки.Очень разочарована, и очень стыдно за такой 5*санаторий у себя в области. 

Отдыхали с супругой в декабре 2016 года. Стандартный номер с двуспальной кроватью - просторный, со всем необходимым оснащением (фен, телевизор, кондиционер). Не совсем удобно расположен телевизор на стене.

В номерах убираются каждый день, полотенца меняют тоже. Процедуры - получили все необходимое - УЗИ, массаж, ванны, грязь. Очень понравилась контрастная ванна (как в сказке "прыгнул в чан с молоком и превратился в молодца") Были в бане хамам и фермерской (с еловыми веточками). Медсестра 6 этажа (кажется Вера) - молодец, все процедуры расписала, все рассказала. Уролог - врач-балагур и мастер своего дела. Спасибо докторам за наше здоровье.

Питание - диетическое, с возможностью выбора. Ходили в таверну на берегу, на "Жигулевское" пиво и раки.

В целом все неплохо - рекомендую.

Стоянку для автомобиля можно было сделать и бесплатной, учитывая стоимость лечения.

Отдыхала на новогодние праздники с 30 декабря по 8 января 2015 г.во 2 корпусе. Номер крохотный, хотя и запланирован на двоих. Шкаф для одежды очень маленький, правда в номере я жила одна, но если бы было подселение, то одежду, а была зим, повесить просто не куда. Стоимость путувки в нлвогодние праздники на целую тысячу больше чем после 11 января, хотя санаторий полупустой. Вечерами скучно, одно развлечение кино, были садеятельные концерты и все платно.  Что касается процедур, то их практически я не получила, ингаляция, массаж делала старушка, которой пора дома сидеть, ели ели гладила и болтала про своих внуков, слегка затрагивая политические вопросы. Что касается новогоднего банкета то это просто ни очем, скукотища.

Отдыхали в "Волжском Утесе" уже 2 раза! Первый раз отдыхали зимой 2012 г. Выбрали это место, потому что у меня проблемы со спиной, а в Утесе и отдых можно получить, и необходимое мне лечение. Ездили с мужем (нам по 25), думали будет скучно и неинтересно, о санаторном отдыхе бродит дурная слава, но Волжский Утес изменил наше представление об отдыхе! Размещение и обслуживание нам понравилось, хотя было в отношение сотрудников, что-то необычное. Наверное из-за того, что все сотрудники живут неподалеку и в санаторий едут уже знающие люди, между ними сложились дружественные отношения) мы были от этого в восторге! нам (особенно мне) оказывали необходимую поддержку. Хочется отдельно отметить питание в Волжском Утесе: оно хоть и позиционируется как диетические, но порции большие и вкусные (муж был счастлив :) ). Мы были всегда чем-то заняты, многих это может утомить, но всегда есть возможность оказаться от процедур, мы же сознательно выбрали насыщенное рассписание и не прогадали). я не случайно написала о том, что отдыхали мы первый раз зимой, потому что рядом с Волжский Утесом есть горнолыжка... и ура! я встала на лыжи! Снег был очень мягкий, и я взяла персонального инструктора потому что очень боялась) было необычно учится кататься, но очень комфортно. для тех, кто печется о своем здоровье, как я - сделают все чтобы отдых был приятным и полезным.  
Летний отдых 2013 г. был тоже насыщенным. Муж развлекался во все возможных банях, а я на косметических процедурах в спа-корпусе. Сенное и водорослевое обертывание меня покорили! это что-то супер-невероятное) 
Хочется выразить особую благодарность сотрудникам Бальнеолечебницы и администрации! надеюсь в и этом году нам удасться урвать путевочку ))

Отдыхали в данном санатории в мае 2013г. Несколько дней выпало на праздничные дни. Во-первых заплатили за 5-ти лет. ребенка посную стоимсть проживания и питания как и на взрослого. Только в санатории узнали, что есть дет. питание, и оно в 2 раза дешевле. За проживание вс 2-мя взр. детьми также везде бедут меньшую стоимость. Вы бы слышали как разговаривает Елена на ресепшен. Легкое хамство и надменный вид, как быдто она ничего нам не полжна, ничего вообще не хочет разъяснять и решать ситуации. За оплаченную (очень болшую) сумму, получили очень скудное лечение. А маленький ребенок вообще получал 2 процедуры и бассейн. Также не понравилось, что с ребенком в бассейн нужно было ходить только по 2 час. в день (утро, вечер), но иногда у нас были накладки с лечением, и не успевали ходить в бассейн. Очень огорчало, что непускали ребенка в бассейн. Вообщем посчитав стоимость путевки, решили что дешевле выйдет ездить в Карловы Вары.

Отдыхали в санатории Волжский утес с 3 по 16 июня 2013 года с мужем и ребенком 3 лет! Первое впечатление было просто замечательное! Когда приехали, нас сразу же проводили на завтрак, потом дали ключ от номера, чтобы мы его посмотрели, хотя на тот момент мы еще не заплатили ни копейки! Номер у нас был стандартный, но довольно приличный, если не считать каких то пятен на ковролине. В ванной комнате мыло, шампунь, гель для душа, шапочки - все это было когда приехали, потом ни разу не положили больше. Территория вокруг санатория ухоженная, много цветочных клумб, но если пройти немного вглубь леса, там все оставляет желать лучшего! Перейдем к лечению, т.к. собственно из за него мы туда и поехали! Путевку с лечением мы брали только мне, а мужу и дочке только проживание. За 13 дней пребывания я получила 3 грази, 4 ванны и 4 гидромассажа! Остальные процедуры - это посещение бассейна, ЛФК, ингаляции (которые мне сначала не назначили, пришлось потом сходить попросить). Ну и все! И это за такие немаленькие деньги! На сайте же перечислено 20 пунктов с процедурами, входящими в стоимость путевки, включая различную диагностику. Фактически же сделали только ЭКГ и взяли кровь из пальца, хотя такое обследование пришлось сделать и перед поездкой в санаторий для оформления санаторно-курортной карты! Когда я пошла выяснять на рецепшн, почему я заплатила за каждый день пребывания 4025 руб, а лечение получаю такое скудное, там скривились и сунули мне папку о санатории, типа читайте лучше! А процедур получила так мало из за того, что воскресенье у них выходной, 12 июня они тоже отдыхали. И естественно, процедуры, которые выпали на эти дни, пропали! Т.е. когда я бронировала путевку, мне сказали, что у них высчитывается стоимость процедур, и мне будет оказано услуг на вышеуказанную сумму, фактически все было не так! Дальше о питании! Муж из санатория ездил иногда на работу, поэтому питаться полностью не успевал. Я пошла к диет-сестре и попросила высчитать сколько у него получится завтраков, обедов и ужинов, чтобы заплатить за них. На что она меня отчитала и сказала, что надо за целый день оплачивать, хотя на сайте и на рецепшене говорили, что питание на выбор отдыхающих, хочешь полный пансион, хочешь завтрак и т.д. Детское питание дешевле, но его разрешают только с третьего дня пребывания, а первые 2 дня платишь по полной программе. В целом от санатория осталось не плохое впечатление, свежий воздух, большая территория и т.д. Но все таки, за потраченные деньги хотелось бы получить более полное лечение, более радушное отношение!!!

Отдыхали в данном санатории. Путевку оплативали на месте, по- приезду. Что особо сразу удивило, что за ребенка 5 лет (даже не предоставили доп.места) за питание и проживание взяли стоимость как за взрослого человека. Бывали несколько раз и заграницей и отдыхали в нашем санатории, всегда ребенка предоставляется скидка!!! Ладно, никуда не денешся уже приехали, оплатили. После 3 дней проживания, выясняется, что все-таки есть детское меню, и оно в 2 раза дешевле. С нашими возмущениями переоформили на дет. меню. Так и еще и в их правилах указано, что за проживание ребенка со взрослым предоставляется скидка. Выясняли данную ситуацию и на ресепшен и к руководству ходили, но перерасчет не сделали. За лечение тоже оплачивали на ребенка ст-ть взрослого.      Вообщем из-за данной сутиации получилась дороговато. Я конечно понимаю, что нужно как можно больше денег заработать на отдыхающих, по ведь есть правила у данного санатория, и можно бы из и придерживаться. И решили в след. раз на эти же деньги съездить в Чехию на лечение, поскольку посчитали и сумма выходит практически такая же.
А в целом сам санаторий понравился: территория большая, красивая. Номерной фонд хороший, лечебная база тоже понравилась. Правда нам показалось, что вечером скучновато, развлечения не очень.
И еще не очень понравилось обслуживание Елены на ресепшен.

Были в мае 2012 года, прекрасное место для отдыха. НО - в один из вечеров были в "Чайном домике" - официант Таня вела себя как будто она как минимум директор санатория! Такого хамства от обслужующего персонала я не встречала не где! Врачам санатория большое спасибо!

Интересный санаторий. С махровой совковостью! Да,да.

Приехали мы с супругой уже пожно вечером,осенью. Нас ждали.Приготовили номер. Было очень приятно.Только до входа в номер.В номере на двоих один комплект белья,полотенец и туалетных принадлежностей.Пришлось обьяснятся что нас все таки двое.

Далее: в ресторане столик на 4 человека.С завидным упорством на нем постоянно чего то не хватало.Если стоит минвода,то нет стаканов,а нет воды то 2 стакана на четверых, Про перец,соль и говорить стыдно.Постоянные напоминания обслуживающему персоналу уже утомили.Наш стол находился от раздачи не далеко,еду же приносили с огромным опозданием.Несколько раз ждать приходилось минут по 20,несколько раз до получаса. Приносили остывшую еду.На мой вопрос -Вы что ее через улицу проносите? Тишина.На мое предложение брать еду с раздачи самостоятельно,ответ -Как хотите!

Это был первый и надеюсь единственный в моей жизни санаторий в котором фиточай платный!!!

В номере ковровое покрытие в пятнах.Пожоже здесь не слышали о бытовой химии и моющих пылесосах.Например в Башкирских санаториях с пятнами вполне успешно справляются.

Есть удобная бытовая комната с утюгом и гладильной доской.В выходной день решили воспользоваться этим утюгом.Его не было! Как нам обьяснила деж.администратор, человек отвечающий за утюг на выходных!!!!!… Нет слов!

Интересный санаторий,но больше туда ехать не хочется.

Территория огромная,ухоженная везде асфальтовые дорожки. Магазин в поселке персонала,вечером после ужина можно прогуляться.Территория огромная и ходить не переходить все закоулки.

 

Экскурсии в Тольятти, Сызрань (из за пожаров отменили), прогулка на теплоходике по Жигулевскому морю.

 

Если есть все что дают и в полном объеме, то в итоге в дверь «не пролезть».Правда иногда приходилось ждать минут по 15-20 минут пока тебя обслужат. Меню заказываешь первый раз на два дня, а потом на каждый следующий день.

Лечение и нормы отпуска процедур, как и во многих санаториях. Медперсонал грамотный и внимательный и тут нет вопросов.

Бассеина два-открытый и закрытый. В открытом купайся хоть целый день,из закрытого тоже никто не выгоняет. Только неприятность состояла в том,что из-за жары открытый начал цвести и его через неделю на неделю закрыли,но тут спасли лошади.Тут отдельный разговор.Лошади на любой вкус,прогулки и на манеже и по лесу.

 

Очень много детей и в основном семейные пары.

  

Если не считать некоторых нюансов (ужасное впечатление от невролога и бассеин закрыли без предварительного предупреждения) можно сказать,что отдых удался.

Но двоякое впечатление осталось

 

Но на будущее лучше не пытаться совмещать отдых и лечение.

Конечно красивая природа, необыкновенное место, отличное лечение - это все очень хорошо, но есть еще и другие моменты всего, который весь отдых свели на нет и на потраченные в ВУ деньги, лучше бы можно было съездить заграницу, и как говорится отдохнуть и душой и телом. Во-первых все началось с хамского поведения МАЛЬКОВОЙ НАТАЛЬИ (не помню как отчество) - это абсолютно безграмотный человек, кто ее только туда привел работать, да и мало того, она вообще ничего не смыслит в сервисе и в общении с людьми, этот человек (когда мы прибыли и ждали размещения) с кем-то очень бурно и нецензурно общался по телефону прямо при нас, и такое было ощущение, что надо было предъявить удостоверение президента, чтобы она вообще просто обратила на нас внимание!!! Я не буду описывать все прелести этой мадам, но факт остается в том, что такого я не видел еще нигде за всю свою жизнь, лицо санатория она изуродовала!!!! Руководство - гоните прочь таких сотрудников!!!!!!!

Далее - мы конечно, да и любой человек, любим выпить, расслабиться в отпуске, после чего на следующий день явно можем ощущать себя плохо - дело в том, что единственные таблетки, которые мне помогают - это Аспирин "Упса" (который как раз кончился), я благополучно надеялся на то, что пойду в аптеку и куплю - ноооо, опять же аптеки на всей территории санатория и близ лежащего поселка не оказалось!!!!! Моя жена хоть и очень стройная женщина, но поесть любитель, и режима как такового у нее нет, может и ночью, и днем перекусить, так вот перекусить, кроме как в барах там нечем, потому что на территории санатория нет ни одного ларька и магазина с едой, а те, что есть, находятся на территории поселка в 2-х километрах от санатория, да и те не магазины, а ларьки, где разнообразию продуктов не удивишься!!! Хотели попасть к директору, но к сожалению так и не попали, очень жаль!!!!! Больше я там нервничал, чем отдыхал, потому что даже в магазин нас возили в Сызрань (муж какой-то там медсестры за определенную плату).

Спасало лишь хорошее отношение медперсонала и концерты (были бы немного чаще). Что еще самое интересное, это кино, которое начинается в 8 вечера, которое надо оплачивать в кассе (а она закрывается в 8), так что если пришел в кино на одну минуту позже, то все - опоздал (прям как на экзамен или на урок), потому что оплатить негде, оплата исключительно через кассу!!! И очень не понравилось то, что уборщицы вваливаются как к себе домой - у них отведено время для уборки - они и пошли - никакого этикета, но если судить о таких руководителях как МАЛЬКОВА, тогда что говорить про персонал (если они у нее учатся). Там конечно хорошо по-своему, но одного раза было там отдохнуть вполне достаточно!!!!!!!!!!!!!

О санатории "Волжский утес" мы с мужем узнали через интернет и сразу приняли решение провести совместный отдых именно в этом санатории, о чем и не жалеем. Огромная территория санатория, окруженного густым лесом! На берегу "Жигулевского моря" - красивое, завораживающее зрелище. Расположение отеля, оказание медицинских услуг, 3-разовое питание, досуг, чистота в номерах - все это соответствовало нашим желаниям . Отдельно о досуге: мы облюбовали себе замечательное место отдыха: Ретро-бар "12 стульев". Где днем можно в спокойной обстановке попить кофе, поиграть в нарды, посмотреть фильм на Ваше усмотрение и просто пообщаться. А вечером расслабиться за бокалом хорошего шампанского, послушать ретро-музыку и не только. У них очень разнообразное меню различных напитков и алкогольных и безалкогольных. Гостеприимству Алексея и Юлии можно позавидовать. Молодцы ребята! Единственное, что очень не понравилось в день заезда, так это информирование на "Ресепшене" - ужасное! Минимальную часть информции получили, а об остальном - догадывайтесь сами: ищите, спрашивайте, приставайте к отдыхающим. Вообщем, все узнавали методом "тыка". А если отбросить воспоминания о ресепшене, то в целом отдых нам очень даже понравился. Сентябрь. 2009г.

Санаторий "Волжский утёс" (кстати, он уже пятизвёздочный). Приехали на две недели вдвоём с супругом по путёвке. Место несомненно красивое - есть и сосновый бор и берёзовые рощицы, большая территория санатория утопает в растительности.

Лечебные процедуры/ медицинское обслуживание - отлично (по-видимому, здесь весь упор и делается на медицинскую составляющую).персонал очень приятные и внимательные люди.

Уборка номеров - производится ежедневно, при этом горничные, намереваясь убраться в том или ином номере, стучат в дверь и сразу же заходят в номер (!!!) и не важно есть ли там люди и чем они заняты... Им по барабану.

Самое больное - питание и уровень обслуживания в ресторане/столовой - по мне так ужасное и то и другое. Питание, естественно, диетическое. Но и его местные повара умудрились превратить в нечто несъедобное. Пару раз может и были блюда вполне сносные, и это за две недели присутствия там. Т.к. в санатории есть и другие пункты питания (лобби-бар, трактир, чайный домик), то кушали иногда там. Обслуживание повторюсь ужасное!!! К примеру, ужин по расписанию с 19-00 по 20-00, заказанные (предварительно) блюда приносили и через 20, 30 и рекорд - это 45 минут!!! Ну как-то можно привести в порядок организацию питания отдыхающих?! Ну ладно вечером - не нужно ни куда спешить, а после завтрака и обеда нужно бежать на процедуры (некоторые назначаются с 9-30). И как успеть в "своё" назначенное время на процедуры?..

Сервис - заострю внимание на пункте стирки и глажки белья. По приезду в санаторий была необходимость воспользоваться услугами этой сервисной службы. Номер телефон был указан в папке с сервисными телефонами, но на мои звонки никто не отвечал, ни утром, ни в обед, ни вечером. Звонила три дня, на четвертый пошла к дежурному администратору. В итоге и она не смогла дозвониться до этой загадочной сервисной службы, и пообещала мне во что бы то ни стало узнать в чём дело и сообщить в любом случае о результатах поиска :-) По прошествии двух недель нашего прибывания в "Волжском утёсе" я так и не дозвонилась сама до  пункта стирки и глажки белья, и администратор не известила меня о нём.

Развлечения - это экскурсии в Сызрань и Тольятти, и по территории санатория, прогулки по Жигулевскому морю, выступление музыкантов и тематические вечера.

В общем, остались очень не довольны этим лечебным учреждением. О каких 5* может идти речь?!! Кто их присваивал санаторию?