Отзывы об отеле Ореанда Премьер Отель 5* (Россия/Крым/Ялта)

Были проблемы с использованием банковской карты при оплате услуг и обращением двух валютОбслуживание почти безупречное: чисто, персонал доброжелательный, очень тронула услуга "вечерний сервис"

завтраки хотелось бы поразнообразнееместорасположение, сервис

Ну, разве что шум от кинотеатра - спецэффекты в фильмах были слышны в номере.Покой, дружеская атмосфера, комфортабельность.

Желательно после регистрации гостей персоналу ресепшн напоминать гостям о паспортах, если вдруг они сами забудут, чтобы не остаться без документов.Отличное расположение в центре, хороший набор услуг в СПА, приветливый персонал, особенно в ресторане. Отличное меню и качество блюд.

были очень разочарованы номером! малюсенький, без балкона, не где развернутся! туалет с ванной совместный и тоже очень маленький! в ванной не закрывалась пробка, т.е. набрать полную ванну не удалось. мы отдыхали парой, бронировали номер на сутки, что бы отпраздновать день рождение мужа в дорогом отеле (5400 руб сутки!) но были очень разочарованы, кровать была не одна, а две сдвинуты вместе, и при этом разной высоты! отдыхали мы не в сезон, отель был почти пустой, отдыхающих не много. бассейн и горка на улице еще не работали, пользовались крытым бассейном и спа комплексом. немного удивило, то, что утром в этом бассейне проводятся занятия для грудничков (тут же и отдыхающие плавают), я, как молодая мама, была в шоке, т.к. это не гигиенично, это же малыши! а как же справки и анализы? друзьям ни за что бы не посоветовала этот отель, если хочется в сауну или джакузи, то лучше приобрести отдельно дневной абонемент в спа-комплекс. в целом понравился только завтрак, действительно разнообразный, и спа- комплекс. дневной абонемент на спа-комплекс стоит около 700 руб для любого человека с улицы.

Отель требует ремонта. На 4* не тянет, по европейским критериям я бы поставил твердую "троечку".Отличное расположение отеля, историческое здание с небольшим внутренним сквером. Рядом пляж и набережная. Хороший завтрак.

Окна выходили на дорогу, вечером очень громкая музыка из соседних заведений, окна не открыть, телевизор на слышно. Сосед курил безбожно, поэтому также не открыть было окна, все тянуло в номер. В следующий раз надо брать номер в сторону бассейна, наверное.Месположение прямо в центре города, на набережной, близость пляжа. Завтраки выше всяких похвал, отдельный стол украинской кухни. Персонал вежливый, предупредительный. Сервис на высоте.

Отдыхала в Ореанде прошлой зимой. Понравилась красота отела как снаружи так и внутри, особенно понравилось оформление бассейна внутри, лежаки, занятия в воде, не далеко находится турецкая баня ( буквально спуститься по лестнице) - это очень удобно, оформление бани так же прекрасно,красивейший фонтан из мрамора с ледяной водой, вся комната сделана из мрамора, довольно большая, сразу на выходе из бани находиться по левую руку душ, по правую ванна со льдом, видимо для экстрималов, так же на первом этаже находиться спортивный зал и ресепшн. Нравится то, что обслуживающий персонал не метушиться, не мешается под ногами, все спокойно, никто не спешит, ничего лишнего не спрашивает, ты отдыхаешь физически и морально. Так же из развлечений есть уличный бассейн, но на то время он был закрыт, на нем закрученные-выкрученые горки для детей, сам он тоже достаточно большой. Родители спокойно могут следить за детьми из здания, так как оба бассейна разделены стеклянной стеной.
Есть лифты, правда они маловаты, если вы взрослый, широкоплечий мужчина, то даме которая вас сопровождает будет неуютно. Чистота в номере приемлемая, вся мебель новая, удобная, комната обставлена комфортабельно. все здание ухожено и находиться на линии побережья, то-есть вы вышли и вот оно море прекрасное) дальше по побережью всякие кафе, бары, рядом находятся аттракционы, далее по по набережной идут магазины, большие парки аттракционов, красивые фонтаны и ресторанчики. В общем, вы не успеете заскучать поехав отдыхать в Крым)

Во время пребывания с семьей в этом отеле в период 02-10.05.2013 мы предъявили отелю претензию на низкое качество и плохой ассортимент питания, отсутствия еды для ребенка. В связи с этим мы были лишены возможности пользоваться услугами  т.н. «шведского стола» и вынуждены были оплачивать ужины в ресторанах города. В последовавшей после подачи жалобы на сайт и в книгу жалоб отеля по  инициативе заместителя директора Виктории Тимченко личной беседе она  попросила обосновать и конкретизировать претензию , никаких возражений с ее стороны по содержанию претензии не последовало и  было дано обещание урегулировать конфликтную ситуацию, исключив стоимость навязываемых клиентам некачественных ужинов из цены (стоимость номера - 500  евро в сутки) .Но ничего сделано не было .   В этом   отеле настолько отвратительный менеджмент, что они не только навязывают некачественные услуги по громадным ценам, но и игнорируют претензии клиентов , нагло и наплевательски относятся  к партнеру-туроператору. В ответе на претензию туроператора директор этого отеля В.Н.Байдан  , надуваясь от важности как индюк, аргументирует высокое качество своего учреждения тем, что их обожают чиновники и   "звезды эстрады",  хотя это  не имеет к нашей претензии никакого отношения. "Звезды" ведут совсем иной образ жизни и  не ездят в такие отели с целью семейного отдыха , тем более с детьми. Кроме того уверен, что им не навязывают помои, а обслуживают на ином ,персональном  уровне для своих маркетинговых целей. Фотографиями этих разных "звезд "  увешан по советской привычке к самовосхвалению и пафосу весь холл отеля  и это ничего не доказывает про качество услуг и уровень менеджмента. В "ручном" режиме индивидуально прилично обслужить "звезду" сможет даже заштатный дом отдыха. Да и едут в этот отель исключительно из-за его расположения и  его "престижной" истории. Трудно всерьез представить себе "звезду", жующую на ужин на "шведском столе" костлявый недожаренный пеленгас, холодные куриные кости обмазанные медом  или остывшее "жаркое" из обрезков сомнительного жилистого мяса и вялых овощей. Также заслуживает "отзыва"  квалификация персонала ресторана «элитного» отеля, который молча приносит и наливает тебе не то вино ,которое ты заказал , а совсем иное даже не предупредив от этом. А на последующий вопрос заявляет «попейте этого, того шо вы хочете нема».   Судя по пустому залу во время ужина потреблять  эту холодную гадость на шведском столе не ходят не только "звезды", но и иные гости отеля, просто даря гостинице деньги за навязанную услугу полупансиона. В дополнение к этому у этого "элитного" отеля еще и загаженный пляж - в прибрежной воде грязь, бутылки, пакеты и пр . Входить в эту помойку противно.. Параметр цена- качество наихудший, за эти деньги вполне можно отдохнуть в очень качественном месте уровня 4-5 *где-нибудь во Франции или Испании.    Работая сам уже 20 лет в этом бизнесе на руководящих позициях, могу утверждать это достаточно компетентно.

Ореанда это замечательная гостиница с большой историей, но при этом имеющей современный вид. Отдыхала с мужем в Августе прошлого года, впечатлений конечно море в одной гостинице собрано все, что мы так любим. На территории множество ресторанов и кафе и каждый из них отличается и дизайном и меню, заходили во все и не остались не довольны все очень вкусно и красиво, в кафе тераза когда кушали мне попался волос, я позвала официанта она администратора в общем так извинялись прям стыдно стало, заменили блюдо и сделали скидку. Такое отношение как в Ореанде к сожалению сейчас не во всех гостиницах и кафе. Номера шикарные с дорогой мебелью и хорошим ремонтом есть все необходимое, для достойного проживания. Свой пляж очень чистый и оборудован всем необходимым. Есть даже 3Д кинотеатр и Боулинг клуб, вот в боулинг мы заходили частенько, так как муж увлекается этим спортом. Цены конечно не дешевые, но мы решили для себя, что лучше переплатить но отдохнуть как белые люди, по этому в Ореанду и приехали. Приедем сюда еще с удовольствием. Те кто еще не отдыхал в гостинице Ореанда я советую. Хорошего отдыха и по больше светлых дней.