Очень расстроил один момент. По запросу нам предоставили утюг и доску. Доска маленькая, настольная, поверхность убитая, клала сверху полотенце, чтобы погладить. Утюг старый, испортила им дорогущую футболку мужа ржавчиной из утюга.. Были всего 3 дня. После неудачной глажки, отдали футболку в химчистку и длинное платье на глажку, так как гладить на такой доске невозможно. Это был обед. попросили, чтобы вещи были готовы к след утру, к 11, так как планировали в них гулять.В 11 часов позвонили- извините, вещи не готовы, занесем около 3х. Учитывая что на 3 дня ты с собой не набираешь прозапас, были очень огорчены. Так же заметила в номере черных муравьев. Несколько штук, в разных местах на полу, в том числе и в комнате, и ванной. После ужина выставили поднос с грязной посудой за дверь- утром вышли- поднос так и стоит на полу. В комментариях кто-то писал про шумный лифт- это действительно так. Когда лежишь, ощущение, что над тобой в боулинг играют. Но мы так уставали за день, что нам это никак не мешало заснуть. В общем номер хороший, персонал приветливый, но рум сервис никакой.Брали люкс. Очень хороший номер, потрясающая терраса с диванчиком, столом, стульями.. Каждый день заказывали ужин в номер, чтобы поесть на свежем воздухе в окружении милых крыш Мадрида. Номер просторный, большая кровать, всё как на фото. Понравились завтраки, вкусные чаи, хоть и в пакетиках. Убирались в номере отлично. Бесплатный минибар-крепких напитков нет, пиво, соки, вода.