Все отзывы об отеле El Mouradi Palm Marina 5* (Тунис/Сусс)

Отдыхали в Тунисе прошлой Осенью. Перечитав информацию про отели и отзывы решили остановиться в El Mouradi Palm Marina. Сразу скажу, что отель на свои 5 звезд ну ни как не тянет. Изначальный номер, в который нас поселил был просто ужасный, пришлось доплачивать деньги, что бы нам дали более-менее нормальный номер. Может это политика отеля такая??  Разместили быстро, с этим никаких проблем не возникло. Раздражала шумоизоляция в номере, соседей наших был слышно четко.Убирали в номере каждый день. Что касается питания, то оно было вполне нормальное, на уровне Турции, достаточно разнообразное. Персонал вполне адекватный, наши просьбы выполняли быстро. Территория гостиницы достаточно большая, зеленая. Порадовал большой бассейн, где всегда можно было найти свободные лежаки. Лежаки бесплатные, полотенца выдавил под залог. Что больше всего порадовало, так это море - изумительное, чистое, цвета бирюзы. Температура воды почти всегда была одинаковая 21-22 градуса. Очень понравился песок - мелкий, почти как пыль белый.

Отдыхала  в августе 2012, отель находится в районе под названием Порт-эль- Кантауи, является  одним из отелей гостиничной цепи El Mouradi. Территория отеля большая, присутствует много зелени, понравился открытый бассейн  со спускающимися ступеньками  в воду.  Присутствует и закрытый  бассейн, в котором одна часть стены и потолок сделана из стеклянных арок, чтоб проникало больше света. В этом же здании, где и закрытый бассейн есть джакузи. Шезлонги  есть возле бассейнов и на пляже бесплатно, полотенца выдают под залог.  Пляж песчаный находится на первой линии, не понравились зонтики на пляже сделаны из сухих листьев пальмы, отсюда наверное и название отеля. Лежишь под таким зонтам и когда ветер на тебя сыпется эта солома. Сам отель построен немного в арабском стиле. Стандартный номер был довольно просторный , порадовал широкий балкон на котором размещался небольшой столик и два кресла, был сейф в номере бесплатный. Ванная комната была отделана плиткой с арабскими росписями,  понравилось, что на стене над умывальником висело большое зеркало на всю стену, но умывальник был маловат. Кормили хорошо, рыба,мясо, иногда были мидии, разнообразные макаронные изделия, на завтрак давали омлет, йогурт, нарезка, булочки,масло, джем, кофе, чай, соки были из аппарата ( похож на растворимый юппи).Отель на пятерку с минусом.

Отдыхал я вместе с сестрами, поехал с ними, чтоб составить им компанию. Отдых в Тунисе мне понравился, да и отель только положительные эмоции оставил. Отель выбирали мои сестра) Отель "El Mouradi Palm Marina (ex. Melia El Mouradi Palm Marina) 5*" полностью оправдал все свои заявленные 5 звезд!) В отеле мы оказались в районе 10 утра, заселили нас в 11.00 часов. Территория отеля просторная, много цветочных растений. За территорией отеля много магазинчиков, мы устроили себе настоящий шопинг) В Тунисе очень все дешево, если сравнивать с Египтом, Турцией и тд. Цены там на класс ниже! Номер нам достался уютный, в моих фотографиях можно посмотреть, как он выглядит. Рум-сервис на высшем уровне. Качество бассейнов - отличное, площадь бассейнов большая. Так же рядом с бассейном много лежаков. Так же в наличие отеля имеется фитнесс-центр, где немного провел время, оборудование все новое и в исправном состоянии. Развлекательные мероприятия проводили и днем, и вечером - все понравилось! Питание все включено, было все - выходили еле-еле из ресторана. Животики были довольны =))) Мы были на разных экскурсиях, но особенное нам понравилось езда на верблюдах, я их даже покормил))) Это было здорово! Отель действительно хороший, советую:)))

Достоинства отеля  с точки зрения семейной пары с ребенком, 3,5 г.: твердые 4 звезды, для спокойного или активного семейного отдыха, с возможностью выбираться за пределы отеля  самостоятельно и недорого по магазинам и для развлечения ребенка в Порт-Эль-Кантауи. До ближайшего магазина минут 7 пешком (возле отеля Soviva).

Недостатки: Номера а-ля бунгало и шум в них. Питание для детей, безалкогольные напитки и другие моменты, касающиеся ресторана.

Достоинство турпакета: мы искали гарантированный вылет из Шереметьево, поэтому цена в этот раз отошла на второй план. Вылеты из Ш-во в Тунис нашли только у Nord Wind, к тому же дневные – все это нам было очень удобно. Самолеты и сервис на борту понравились. Поставила «Пегасу» 4- за отсутствие информации о трансфере обратно в аэропорт на стенде, как было обещано, за гида-неэкскурсовода (русскоговорящий тунисец Низар) на экскурсии в Карфаген (хотя те, кто ездили с ним же в Сахару, сказали потом, что там произвел лучшее впечатление – его засыпали вопросами, и он разговорился), за неинтересную презентацию экскурсий во время трансфера (например, "Библио-Глобус" делает это отлично на Кипре), отсутствие буклетов или хотя бы распечаток с описанием страны, экскурсий.

Понравилось:

1. Обособленное расположение отеля - вдали от дороги, при этом в 5 минутах езды от Порт-Эль-Кантауи.

2. Хорошая уборка номеров, чистые полотенца каждый день, белое белье, меняли через день, с горничной можно договориться о графике уборки.

3. Приятный sea view из нашего номера 441, очень близко к морю (левое крыло, если стоять лицом к морю).

4. Доброжелательный персонал отеля. Отдельно хочется выделить анимационную команду и их внимательное отношение к детям.

5. Вкусная рыба, разные виды, ребенок ел с удовольствием, и мы тоже.

6. Полотенца для пляжа и бассейна можно менять неограниченное количество раз в день, и всегда были в наличии.

7. Тихие ночи – в 23.00 все стихает. Видели, что дискотека после 23 проходит в помещении самого отеля, возможно, с той стороны шумно, поэтому с ребенком можно заранее попросить на ресепшн номер подальше.

8. В основном ресторане запрещено курить, есть очень приятный Piano Bar для некурящих.

9. Отзывчивые официанты, получившие чаевые: гарантирован сервированный столик на обед, напитки оперативно, вода для ребенка и т.д. В целом, система чаевых работает, и на этом еще во время трансфера делают акцент. Хотя мы встречали соотечественников, вообще не признававших чаевые для персонала - всем были и так довольны. Впрочем, как встречали официантов, дружелюбных и без чаевых (знали, что у нас столик не на их территории).

10. Массаж, входящий в пакет UALL. Брала еще сеанс рефлексологического – очень понравилось. Маникюр и педикюр, входящие в пакет UALL: минимальная программа, но если есть конкретные пожелания, то просто нужно сообщить мастеру. Запись на все услуги центра в рамках пакета UALL – за неделю, поэтому лучше записываться сразу по приезду (за столиком Guest Relations Manager слева от ресепшн).

11. Хорошо оборудованный миниклуб – разные настольные, напольные игры, девочки-аниматоры играют с малышами, наш ребенок был готов проводить там больше времени, чем мы могли выдержать. Детская площадка тоже неплохая, есть батут.

12. Магазин с сувенирами при отеле: хороший ассортимент, нормальные цены, главный делает скидку, несмотря на фиксированный прайс-лист, а лошадку, вырезанную из оливкового дерева, мы нашли только в этом магазине, хотя побывали в нескольких других, но попадались только верблюды.

13. Кальян в Moorish Café, там же крепкий мятный чай и кофе во второй половине дня – понравилась открытая терраса у фонтана, чай тоже вкусный, к кальяну равнодушны, но если кто-то неравнодушен, то порадуется, что он бесплатный.

14. Нет проблем с продлением номера в день отъезда после 12: 100 р. с чел. в час.

Не относящееся к отелю:

Из 10 дней 7 дней погода была замечательная – ласковое солнце, морской бриз, чистое море, никаких медуз, только рыбки.

Часто отели критикуют за «контингент», хотя прямого отношения к отелю это не имеет. Но поскольку это важно, отмечу, что был приличный состав отдыхающих.

Не понравилось:

1. Ресепшн и номера – как будто из разных отелей: солидный холл первого этажа вполне соответствует 5-ке, простота же коридоров и номеров (двери, пол, стены) типичны, пожалуй, для бунгало. А лучше бы наоборот. Хотя в номере есть все, что должно быть минимально в 5-ке: бесплатный электронный сейф, минибар пополняется напитками, фен, шампуни-гели. Не советуем номера, начинающиеся с цифры 1, если они находятся со стороны бассейна – влажно и запах хлорки. Если принципиально, чтобы в номере было ковровое покрытие, то нужно заказывать Junior или Senior Suite.

2. Шум (ГУЛ!!!) спуска воды в соседних номерах – такой же естественный звуковой фон в вашем номере, как пение птиц на пальме перед балконом: используется какая-то суперсистема ТУРБОслива, рев которой способен конкурировать со сливом в самолетах. Справедливости ради добавлю, что вся сантехника работала исправно.

3. Однообразное питание для маленьких детей: картофельного пюре нет (картофельные крокеты появлялись только пару раз), рис уже со специями, макароны - со специфическим соусом, свежепорезанные огурцы посыпаны специями (похоже на белый перец). Сосиски похожи на себя только внешне, колбасу мы ребенку еще вообще не давали. Микроволновки в ресторане нет, блендера тоже, и если приезжать с совсем маленькими, то нужно брать свои привычные баночки и подогреватель в номер. Наша ела рыбу, курицу, хлеб, омлет, т.е. голодной не была. Булочки и фрукты (виноград, яблоки, груши, дыни, сливы) брали с собой на пляж.

4. Мужу не понравилась очередь во время завтрака за кофе из автомата Nescafe. Перешел на чай и простил за белое вино не хуже, чем на Кипре, на ужин.

5. Свежевыжатый томатный сок на завтрак – это, наверно, хорошо, но не компенсирует недостаток нехимических прохладительных неалкогольных напитков во время обеда и ужина. Соки не предлагались даже за деньги. Но это недостаток распространенный. Решался вопрос просто: приносились свои соки. Но как-то странно приходить "со своим", приобретая систему UALL.

6. Еще на тему ресторана: отсутствие бумажных салфеток во время обедов и ужинов и выдача по одной на завтрак, отсутствие зубочисток вообще, очереди по 5-8-12 чел. за банальными макаронами и омлетом (и это еще не полная загруженность отеля - начало октября) - все это не 5 звезд, пусть даже со скидкой на Африку. Тут они уступают даже болгарским 4 звездам. Мы так и не поняли, зачем делать эксклюзив из банальной для завтрака еды и обыкновенного гарнира. Если у вас нет желания стоять в очередях с пустыми тарелками "подайте", то есть просто отварные яйца и гарниры из овощей. Не спорю: пасту там, где очередь, делают вкусную, но точно такая же была в других отелях в режиме "положи себе сам".

7. Жирный минус – за проведение детской дискотеки в баре с десятками курящих людей в те дни, когда погода не очень. Это то место, куда переводят вечернюю анимацию в межсезонье и в дождливые дни в сезон. Очень неудачное для детей, логичней было бы сделать в миниклубе по соседству. К счастью, через пару дней распогодилось, и все вечерние мероприятия проходили на улице. В целом, создалось впечатление, что курит 80% постояльцев отеля, если курит кто-то из соседей в своем номере, то дым стоит и в коридоре, может проникать в другие номера. Хорошо, что комната в номере отделена от прихожей закрывающейся дверью.

8. После сауны (сеанс входит в пакет UALL) нет возможности окунуться в бассейн, поскольку в Центре талассо бассейн платный - считается лечебным (морская вода, гидромассаж), сеанс стоит 800 р., а в закрытый бассейн переходить неудобно.

Не относящийся к отелю вопрос к "Пегасу": место обеда и сама еда во время экскурсии - что это было??? Сердито. Дешево. Несерьезно.

Для тех, кто думает, брать ли с собой в этот отель коляску для ребенка 2-3 лет: лучше взять, поскольку проката колясок нет, в продажи поблизости тоже нет, а если захотите погулять по Порт-Эль-Кантауи или ближайшим магазинам, то коляска будет незаменима во второй половине прогулки и на обратном пути.

Недостатки постаралась описать скрупулезно, какие-то – незначительные, какие-то именно с ребенком были ощутимы, но получается, что плюсы вроде как перевешивают :). Особенно если не клиниться на мелочах. Мы этого на отдыхе и не делали, но когда пишешь потом отзыв, то уж выкладываешь все, как было! :)

В целом, если подводить итог: при настрое на хорошую 4 и просто с позитивным отношением отель произведет приятное впечатление. Что касается цены, то пакет на эти даты получился дешевле, чем в те два отеля, в которых мы побывали в Турции и на Кипре (см. отзывы) перед этим и с которыми сравнивали по цене. Кроме того, в Тунисе нет виз и платных марок в паспорт, на Nord Wind в Тунис нет топливных сборов, т.е. цена за тур получается «чистая».

Как вы настроетесь на отдых - таким он и будет! Старая истина.

Отель давно уже не принадлежит к сети Melia, хотя на нашем рынке он продается именно как сетевой. Да, сетевой, но сети El Mouradi (на фотографиях, кстати, видно, что слово Melia не используют. Да и по всему отелю оно "заклеено"). Если бы я не поехала ОТДЫХАТЬ - придраться было бы к чему. И странная смена полотенец, когда в обед после душа сохнешь "на воздухе", ибо полотенца забрали горничные. И отсутствие к-то коврика у кроватей, сплошной кафель - уюту не способствуют. И поразительная слышимость: с точностью до движения слышно, что именно соседи делают в ванной комнате. Бассейн - странной глубины (я люблю круги наматывать - так в основном пузом по дну ползать приходилось). И вообще некая "пожухлость" всюду... По моему опыту отель на 5* не тянет, видали и 4* шикарнее. Но разве это главное?? Зато пляж - рукой подать. Песок на плаже - шикарный, мелкий...мммм... кормят - на убой (не любите мясо - вот вам рыба, фрукты всегда, через день/два - креветки). Солнце, море... А вы зачем едете? Сахара, верблюды, Сиди бу Саид, Тунис... Маленький совет: берите номер в левом крыле (если стоять спиной ко входу). Будете избавлены от шума вентиляторов и пения петухов. Номера меняют без вопросов. НО! Если вы хотите вид на море - это оплачивается отдельно. Резюме: раз уж приехали - отдыхайте, а не придирайтесь ко ксему подряд.

Сам Тунис не плох, но обслуживание в отеле "El Muradi Pal Marina" просто ужасно! Могу привести пару примеров: когда прилетели и начали грузиться в автобус, сумку пришлось грузить мне самой, потому что водитель в это время был занят - стоял и смотрел;

Поселили нас в не очень хороший номер, а для того, чтобы поменять, надо было заплатить 20$ в сутки; На ужин все напитки платные; Никого не интересует, что может ты не знаешь языка, ты должен сделать так, чтобы тебя поняли, а не наоборот; Обслуживающий персонал хамит; Убирают плохо; Еда ужасная... Да и вообще отель совсем не тянет на 5 *, на 4* мах

Одно могу сказать, что самое классное в Тунисе - это был наш гид, мы взяли экскурсию Тунис - Карфаген и нам очень очень и очень понравился наш гид Елена. Я столько интересного и поучительного, в таком объеме никогда не слышала.

Желающих поехать в этот отель, хочу предупредить, что отель не 5*, как его представляют во всех тур-агенствах, а 4*, причем далеко не по европейским меркам. Сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Всё, что пишут про чайные ложки, это не шутки, мало того, там ещё и чайничков для чая никогда нет и чтобы заполучить свою законную чашку чая, приходится отслеживать, когда же их соизволят принести и бежать сломя голову, иниче останешься без чая. Да, кстати, на ужин попить что-то горячее(я имею ввиду чай или кофе) вам вообще не удастся, т.к. это просто не предусмотрено; вода и вино пожалуйста. Что касается обслуживания, полный обзац. Мы специально засекали время за которое на нас соизволят обратить внимание официанты(дело происходило в гостинечном ресторане возле бассейна), выдержали 20 мин, 0 имоций, когда же я, несдержавшись, ткнула в одного из них пальцем, тот приволок еще минут через 5 МЕНЮ, швырнув его на стол. К несчастью для него оно оказалось на испанском языке и тут мы вскипели. После долгой руганьи и просьб с нашей стороны позвать менеджера заведения, нас обслужили по первому разряду. Так что хочу дать совет, если вы уж оказались в этом отеле, то не стоит разщедриваться на чаевые в надежде, что вас запомнят и будут обслуживать хорошо, не надейтись, единственное оружие бороться с откровенным хамством это закатить скандал и припугнуть менеджером. Да, и не обольщайтель, что при заказе по МЕНЮ вам принесут именно то блюдо, что так красочно описано в нем, мне например вместо пасты с грибами, ветчиной и соусом, принесли холодные сухие рожки, посыпанные зеленью. На вопрос где грибы, офицциант изумленно произнес: "Вы любите грибы?" Вообщем решать вам, но я в Тунис не ногой!!!

Только несколько дней как приехала из этого отеля. В целом впечатление положительное. Обслуживание хорошее, нареканий нет. Почитав отзывы других людей ждала намного худшего, чем оказалось на деле. Кормили хорошо, фруктов много, морепродукты, разные виды мяса, даже кролик был постоянно. В ресторане все приносили довольно быстро, проблем ни с чем не возникало. Убирались в номере и меняли белье каждый день. Единственный минус - за номер с видом на море надо доплачивать. Персонал вежливый, доброжелательный, улыбчивый, очень хорошо относятся к русским, учат русский язык и стараются на нем и разговаривать с русскими. Анимация довольно вялая, но есть дискотека и разные виды спорта - волейбол на пляже, водное поло в бассейне, настольный теннис, аквааэробика, бильярд. В общем отель тянет на 5* и стоит тех денег, которые за него заплатили.

Поехала в Тунис по рекомендациям друзей с 21/06/04 по 27/06/06, отель был выбран тоже по рекомендации Melia El Mauradi Palm Marina. К сожелению гостиница даже близко не тянет на 5 звезд максимум 3. Старое здание, маленькие обшарпанные номера, хамоватая обслуга ( мое счастье я знаю арабский и быстро их ставила на место) иначе начнут уборку номера в 11 утра и закончат в 18 вечера, если наорать то все сделают за пол часа, но орать нужно каждый день. Небольшая территория гостиницы, обязательные пляжные полотенца за всю неделю я так не разу и не получила, благо связа свои. Питание более чем ужасное - назвать это шведским столом язык не поворачивается, скорее это наша столовая 70-х годов. Не вздумайте ходит в Хаммам или джакузи большей антисанитарии трудно придумать. Один плюс - это море (его трудно чем либо испортить) хотя оно заметно холоднее чем в Турции и на Кипре в это время года. Климат также мягче, вечером даже прохладно. Неплохо посетить старый город "Мадина" в Сусе на такси по 4.5 динара. Забавные сувениры из оливкового дерева ( одно но тяжелые, но выбор огромный за 3-5 динаров - вазочки, блюдца, солонки...). Если не были в Италии, то можно посмотреть Карфаген ( в данное время мне сказали, что идет реставрация). Если в целом, по я не советую, хотя по цене гостиница не дорогая, только к этому нужно прибавить дорогое и не качественное спиртное. Осматривая другие отели рядом с моим не нашла что либо более приемлемое.

Когда с мужем приняли решение провести отпуск в Тунисе я начала искать доступную информацию в Интерете. Сколько же я вычитала там противоречивой информации, мои эмоции менялись от радостной эйфории до депрессивных истерик. И я решила, что мне никуда не деться и придется пробовать все на собственной шкуре. Правильно ли выбран отель? На какие экскурсии, кроме широко разрекламированных стоит поехать? Что посмотреть в округе? Какие сувениры везти? Хочу предупредить об иммиграционной карточке – в аэропорту будут лежать белые карточки, они должны состоять из двух частей, одну заполняете по прилёту, а другую заполните там же (всё равно в очереди стоять), её отдадите, когда будете улетать. Отель назывался Melia El Mauradi Palm Marina. Сервис в гостинице и номерах, конечно, чуток недотягивает до европейского уровня честных пяти звезд. Мини-бара не было, да он, в общем-то, не очень нужен. Сейф в номере. Шезлонги и матрасы бесплатно, а вот полотенца под залог 10 DT, но за ними придётся побегать, а потому вывод – или свои везите, или «бакшиш» платите. Вообще номера довольно приличные, с вместительными шкафами, удобными кроватями, кондиционером, телевизором который показывал французский, английский, тунисский, немецкие и итальянские каналы приколола итальянская программа вроде «Алло! Мы ищем таланты!»J) и к которым - о чудо, прилагается и пультик, (а ведь бывает и так за отдельную плату). Но!!! За горничными нужен глаз да глаз. У них там, по-видимому, существует какое-то национальное искусство, выраженное в изготовлении всяких розочек, бантиков и всевозможных лебедей из постельного белья. Поэтому не дай бог забыть на кровати какую-нибудь футболку или платье - они заботливо и скрупулезно скрутят из этой вещи умилительную бабочку или лебедя. Хочу предупредить насчёт полотенец в номере - отсутствие полотенец почему-то наступало именно в тот момент, когда мы к обеду возвращались с пляжа, и требовалось принять душ. На территории отеля есть бассейн открытый и крытый с джакузи. Тренажерный зал, стол для настольного тенниса. Магазин в которм, кстати, цены иной раз ниже, чем в городе. Вроде есть сауна и баня (так написано было на ресепшн). Есть также 2 бара, ресторан и мавританское кафе в котором чудный, очень крепкий чай с кедровыми орешками (национальный напиток), а также предлагается кальян. Море. Море – изумительное, чистое, цвета бирюзы, соленое, Море во время нашего пребывания было почти одинаковым, температура 21-22 градуса. То есть, входить не очень хочется, но зато и выходить тоже. Песочек там мелкий, почти как пыль белый. К середине дня он так раскалялся, что передвигаться по пляжу можно было только бегом. Поразило невообразимое количество коробейников на пляже, что только не продавали: и дорогущие фрукты и сигареты пачками и поштучно, какие то кустарные бусы, живые пальмы и даже ковры. Тут надо сказать о разнице в часовых поясах: в Тунисе часы надо переводить на три часа назад. Многие не успевают перестроиться и меня уже не удивляла многочисленность русски

Общее впечатление - отель красивый, но чуть-чуть старый, не "де люкс", но и совсем не сарай. Нам показалось, что он вполне соответствует затраченным средствам. Большой красивый холл, мраморные полы, красивое кафе на территории (особенно мавританское, я частенько пила в нем чай с мятой и орешками), красивый большой бассейн, большие номера, ванные, балконы. Кто любит посовременнее да покруче - рядом стоит Империал Мархаба, но на нее и цена повыше. С обслуживанием у нас было все нормально: десять динар в паспорт - и хороший номер с видом на море, динар уборщице - и чистая уборка (кстати, и без чаевых все было нормально). Да, есть особенности менталитета, заберут полотенца и не отдают часа 2-3. Помешало нам это пару раз (ну очень хотелось помыЦа) - ничего, позвонили на ресепшион, попросили - через 3 минуты принесли. Море близко, широкий песчаный пляж (увы, не очень чистый), лежаки, матрасики - все принесут, а если дадите полдинара или просто скажите пару милых слов - принесут быстро. Опять же про особенности менталитета: за ночь водоросли прибивает к берегу, так они их не убирают и не вывозят (уборка стоит денег!), а просто бросают назад в море. Ну ведь не пластиковые пакеты! Эти же водоросли используются при талассотерапии, т.ч. ничего ужасного нет, да и плавают они в метре от берега, где воды - по щиколотку, а поглубже уже прозрачная чистая вода. Хотя скажу честно - моей подружке это не понравилось. Питание в отеле - достаточно большой выбор, шведский стол: салаты и закуски, гарниры, горячее (мясо, рыба, морепродукты, местная кухня), сладкий стол, фрукты (мандарины, виноград, яблоки, груши, и конечно же финики!). Мы ужасно объедались и на фрукты уже сил не оставалось - брали с собой на пляж (кстати, никто из работников отеля не делал замечание - наверное, не видят в этом ничего страшного). В отеле в это время уже практически не было никакой анимации днем, только вечером устраивали шоу. Я попала на два: тунисские национальные танцы и шоу с факиром (меня даже пригласили на сцену ему помогать), что разнообразило вечера. Если выйти из отеля на дорогу, ведущую к Порту, то можно найти пару кафе и магазинчики с фиксированными ценами, торгующие сувенирами и едой/водой. Там же мы с подружкой купили плоды кактусов в подарок родителям (на пляже 1 шт. стоит 1 динар, а в магазине килограмм - 1,6 динар, а в килограмме штук 8!).