Отсутствие лобби как такового. Практически негде посидеть, например, когда вы приехали, а номер еще не готов. Соответственно, отсутствие общих туалетов, что крайне неудобно, опять же, когда вы только что приехали с вокзала, а номер не готов. Персонал незаметен (это плюс), но весьма неприветлив ( приветствие и улыбку,может быть, только в ответ на Ваши). Практически персонал вас не замечает, когда вы приходите-уходите, проходите мимо. Самым неприятным явился расчет за гостиницу: за день до приезда заблокировали на карте сумму за одни сутки, в первый день заблокировали на карте полную стоимость проживания плюс 100 фунтов, а при выезде сняли не эти заблокированные деньги, а еще полную стоимость проживания ( к счастью, на карте были эти деньги, а если бы их не было?). Таким образом у меня на карте оказалась замороженной более чем двойная стоимость проживания. А вернуть замороженные средства по умолчанию можно только в течение 30 суток. Длительные разбирательства в день отъезда невозможны из-за лимита времени, поэтому вы платите. Имейте это ввиду и договаривайтесь о порядке оплаты заранее.Удобный очень просторный номер с двумя спальнями и гостинной со всеми удобствами, что удивительно для Лондона. Спальни окнами выходят на внутренний дворик, поэтому ночью тихо. Качественные окна с открывающимися без проблем форточками.Наличие полностью укомплектованной кухни: двухкамерный большой холодильник, посудомоечная машина, СВЧ-печь, кухонная печь-духовка, вытяжка, электрочайник, посуда ( стаканы,бокалы, ложки, вилки,ножи, кастрюли, сковородки),большие поверхности для приготовления пищи, мелочи (соль, перец, сахар, кофе, чай). Большая для Лондона ванная комната, наличие стиральной машины, гладильной доски и утюга. Кондиционер, обогреватели. Два больших зеркальных шкафа в спальнях. Кожаные диван и кресла в гостинной.Сейф. Телевизоры во всех комнатах. Wy-Fy бесплатный (правда, у "Самсунга" уверенный, а у айпада с проблемами). В гостинице лифт. Рядом (2-3 мин) много ресторанчиков, кафе, пабов, магазинов с продуктами (последние очень удобны для организации завтраков и ужинов - рекомендуется). Рядом (3 мин) ж/д вокзал,станция метро (до Хитроу на метро с одной пересадкой в часы пик 1,5 часа), автобусные остановки в центр. В шаговой доступности Тауэр, Тауэр бридж, Собор св. Павла, Монумент. Персонал незаметен, уборка качественная. Все чисто и аккуратно. На просьбы персонал реагирует достаточно быстро ( устранили проблемы с электричеством из-за дефектного адаптера, предложили взамен свой бесплатно во временное пользование, принесли соль в солонке, когда закончилась). Если поедем в Лондон еще раз, то останавливаться будем в этом отеле.