Забронировали отель за 2 месяца до прибытия. Приехали ночью. Нас поселили на 4-м этаже (без лифта) в комнате с крошечным окном ("для птиц"). На просьбу поменять ответили, что других номеров в данный момент нет, а если не нравится можем идти в другой отель.Правда на следующий день, пока мы гуляли по Лондону персонал собрал все наши вещи и переселил нас на второй этаж. В принципе реабилитировались...:) Коридоры грязноватые, но сами номера чистые, похоже что недавно был ремонт. Мебели практически нет, в качающийся узкий шкаф можно повесить только верхнюю одежду, другие вещи уже не поместятся. Если приедете надолго, то одежду придется хранить в чемоданах, т.к. стул в комнате тоже только один и ни одного "крючка" ни в комнате, ни в ванной.Понравилось расположение отеля, чистота в номерах. Сытные завтраки. В общем-то внимательный персонал. По 10-бальной системе, поставила бы 7.