Уборка в номере не тщательная - черные длинные волосы горничной после уборки на белых полотенцах в ванной, лезвие ножа от предыдущих постояльцев так и не помыли за пять дней. Халаты были, а тапочек не было и после сообщения на ресепшен они не появились. Номер в день нашего приезда ждали готов не был в 14-00. Ждали два часа.Очень приятный отель, уютный, стильный. Номер Deluxe действительно большой, кровать очень удобная, мягкое покрытие на полу ( ничего не скрипит). Звукоизоляция достаточна. Расположен удобно и к метро и к парку, пешком до Британского музея и Национальной галереи далековато, но можно. Персонал очень дружелюбный.