Отель Полярная Звезда, пансионат

1. Питание на уровне плохой советской столовой.2. Водитель на трансфере (8-918-942-5396) - вор: получив по ошибке лишнюю купюру в 1000руб. (сразу не смогли разменять крупную купюру), взял ее, а когда через 5 мин. это выяснилось и ему позвонили на мобильный - отказался возвращаться или подождать пока его догонят.3. На сайте пансионата публикуют только хвалебные "отзывы".

Прошел отдых..остались впечатления от отдыха в пансионате «Полярная звезда»… Мне многие знакомые говорили: «В России хорошо не отдохнуть..накладки с сервисом и откровенно хамское отношение сотрут все положительные эмоции..я не верил..и решил проверить на себе.. Выбор места отдыха был основан на впечатлениях многочисленных знакомых, которые уже отдыхали в Геленджике и говорили о том, что город развивается и постепенно становится центром черноморского отдыха в России, также мне сказали, что на центральном пляже вода очень грязная и найти место под солнцем лучше где-нибудь подальше от центра, так мы вышли на «Полярную звезду», которая находится на Толстом мысе… Сначала о хорошем..порадовал сайт пансионата и полнота информации об услугах и номерном фонде, очень приятно было воспользоваться услугой трансфера с железнодорожного вокзала, заселили нас также быстро и без особых проблем. Номер (люкс во втором корпусе) очень просторный с приемлемой мебелью, телевизором и нормальным кондиционером, санузел также нормальный, вид из окна очень приятный. Вместе с тем, удивили нас следующие обстоятельства –так как номер предназначен и оплачен на трех человек горничная отказалась выдать нам покрывало на третье место в номере и пришлось постель на время отдыха оставлять незаправленной – это показалось мне очень странным. Также учитывая стоимость проживания в таком номере в день – 3400 рублей, мне показались странными слова горничной о том, что туалетная бумага, ребятки, положена одна в заезд, то есть рулончик за 5 рублей – 1 на троих взрослых на 10 дней)). Убирались в номере регулярно, но это регулярно почему-то всегда совпадало с тем временем, когда мы находимся в номере, для отеля три звезды, категория которую имеет «Полярная звезда», я думаю можно было бы завести таблички с просьбой «не беспокоить» и «можно убирать»..но видимо до этого еще в России далековато. В пансионате есть дополнительные услуги – караоке, тренажерный зал, бильярд, теннис– за все небольшая дополнительная плата…В пансионате работает очень хороший массажист, кондиционер в его кабинете отсутствует, так что это еще дополнительно напоминает баньку…) Вменяемая развлекательная программа отсутствует, хотя учитывая отдаленность пансионата и количество отдыхающих, я думаю организовать ее не составило бы особого труда (ужасный шансон по вечерам перед столовой, по-моему мнению, не относится к развлекательной программе)). Нам, к примеру, очень понравилось в пансионате «Кавказ» - хороший ресторан, неплохая кухня и очень приличное музыкальное сопровождение – лучшее на побережье, я думаю. В холле столовой продаются экскурсии, дама, которая этим занималась, имела такой вид, что как будто всем делала одолжение, что эти экскурсии продает, мы все купили на набережной – там мне показалось поприветливей люди работают. В отношении столовой – самые отрицательные эмоции. 1. Сервировка на ресторанном уровне (как указано везде – от сайта до рекламных буклетов) не предполагает застил столов клеенкой, которая не меняется и отсутствие на супницах крышек (в этом качестве используются тарелки). Такое ощущение, что в столовой работает главный экономист страны (от слова экономить) – вроде бы еды дают много, но в сущности понимаешь, что набивается желудок чем-то непонятным, мясные порции мизерные – два раза приходилось подходить к персоналу, чтобы как-то исправить положение. Вроде бы дают овощи и фрукты, пару раз появлялись йогурты, на завтрак в основном – каша, если дают салат (помидоры с кальмарами, например), то этого салата на дне салатницы не найдешь. 2. А что вы хотите на 200 рублей в сутки, сказала нам женщина, которая сидит при входе в столовую…Вообще о них отдельный разговор - две особы с постоянным недовольством на лице чередовали смены между собой, на мой вопрос до которого времени длится завтрак?, одна из них ответила: завтрак начинается в 7.40, придешь позже - будешь есть все холодное, если вообще все не уберут со стола. 3. В отношении смен питания вообще отдельная история – мы питались в первую смену (7.40, хотя изначально нам сказали в 8.00, 12.00 и 18.00) – приходить нужно минута в минуту, иначе на самом деле все будет холодным и официант сделает Вам замечание, что Вы посмели опоздать в столовую! Территория пансионата очень приятное оставляет впечатление, особенно парк из сосен перед первым корпусом, единственно в этом парке не хватает освещения. Территории не хватает бассейна – его разместить можно было бы на месте бывшего фонтана перед вторым корпусом…Также не хватает места, где бы продавались фрукты – перед входом в пансионат они появлялись нерегулярно. Море на пансионатском пляже на самом деле очень чистое и вид, когда купаешься в море оставляет неизгладимое впечатление, но это наверное и все положительное о пляже. Хороший вход в море только с одной стороны, с другой стороны существует риск травматизма). На маленькой территории пансионатского пляжа!!!! Людей столько, сколько на городском, так как администрация пропускает и местных жителей (против чего ничего против не имею), но и отдыхающих «дикарем» и всех желающих всего за 10 рублей. Видимо понятие пансионатского пляжа, где отдыхают только проживающие в пансионате и заплатившие не маленькие деньги за путевку, администрации также неизвестно. На пляже есть деревянные лежаки, которые выглядят анахронизмом в 21 веке, пластиковые лежаки только за дополнительную плату, причем нормальные стоят 80 рублей в день (*10 дней = 800 рублей к стоимости путевки – да не факт, что они вам достанутся, так как после 11 часов их просто уже нет). В целом отдых произвел неплохое впечатление и для России это не самый худший вариант, персонал несколько раз интересовался есть ли проблемы и пожелания, но все явления, изложенные выше, требуют тотального пересмотра позиции администрации к своим отдыхающим – как к источнику своего процветания, которым должно в пансионате понравиться. А исчезновению недовольного и уставшего выражения лица на лицах практически всех сотрудников (ну не улыбаются Вам нигде!!!) наверно возможно после повышения их зарплат и грамотного инструктажа. Все вышеизложенное имеет своей целью посоветовать администрации и персоналу совершенствовать свою работу и стремиться достичь нормального уровня сервиса, который будет соответствовать уровню 3 звезды, заявленному в пансионате. Удачи Вам! С уважением, Евгений, Москва

Я там работала!!!!Там супер!!!!А отдыхать ещё лучше!!!Все туда!И МЫ с вами обязательно встретимся!!!