Отзывы об отеле Hotel Oberteich Lux 4* (Россия/Калининград)

Если хотите чтоб вас кинули на деньги то добро пожаловать в oberteich lux. Оплатили номер люкс двухкомнатный за 4 суток. Заселились с больным ребёнком. А там жить не возможно. Номер 7 к сведению. Прокурен что не возможно дышать. Попросила сменить номер, сказали свободных нет. Идите погуляйте, поставим ионизатор и через 2часа запаха не будет. Погуляли, запах сигарет никуда не делся, добавился только ужасный запах дешёвого освежителя. Спать не возможно. Ещё раз попросила сменить номер, пусть даже ниже класса, и в другом их отеле. Номеров нет. При оформлении возврата удержали деньги за 2ночи Карл!! Это просто наглость, вечером оставить семью без номера и ещё 50% суммы проживания удержали. Наживаются на туристах и на том что судится с другого города не будут. Желаю банкротства отелю, больше ничего пожелать не могу!!!

++
1. Отличное место расположения, многие достопримечательности в шаговой или почти шаговой доступности.
2. Есть бассейн, но, к сожалению, не удалось им воспользоваться(
3. Во дворе есть фруктовые деревья и ягодные кустарники - надеюсь, можно попробовать их плоды, когда созреют.

--
1. Нет лифта.
Очень не удобно по узкому крутому подъему (уровень ~2-го этажа) закатывать тяжелые чемоданы.
Женщинам, наверное, вообще не реально, и помощи от персонала ждать не приходится.
2. Комары закусали.
3. Не хватает мусорных корзин.
4. Половина меню завтрака не вкусное.
Завтрак, как оказалось, нужно заказывать за два часа! (типа в 06.00 проснуться и заказать себе завтрак на 09.00???). Иначе повар не успевает...
Хотя сухпаек собирают достойный если не попадаешь утром на "живой" завтрак (опять же его нужно заказать заранее).
5. Нет инструкции по настройке телевизора (приходилось смотреть в плохую погоду).
Для тех, кто не знаком с особенностями включения спутникового ТВ, разобраться самому проблематично.
6. В описании номера "апартаменты" заявлено: "Вид на озеро / сад".
"Сад" - это узка полоска между домом и забором - она видна, "озеро" - тоже видно, но чуть-чуть и с краю.
7. В описании отеля заявлено: "При размещении всех детей в возрасте от 7 до 12 лет на дополнительных кроватях взимается RUB 1000 с человека за ночь."
При этом оказывается, что диван, который стоит в номере в соседней комнате с основной кроватью, и ради которого бронировался этот номер - это дополнительная кровать!!!
Как же он может быть дополнительным, если он уже есть номере?
Дополнительное белье (если бы оно был нужно) - да, должно быть оплачено, завтрак (если бы он был нужен) - тоже да, должен быть оплачен, но просто диван, который уже есть в номере? - нет! почему нужно за него дополнительно платить?
На этой почве не нашли понимания с персоналом и управляющим.
Не приняв во внимание наши доводы, отель подло, после того, как мы уже съехали, самовольно списал с карты 3000,00 руб. (по 1000,00 руб. за каждую из трех проведенных ночей). Т.е., по сути украл эти деньги.
Еще хотели и с годовалого ребенка взять по 500,00 руб. за ночь. Но, видимо, одумались и не стали, хотя не исключаю до сих пор повторного самовольного списания отелем средств с моей карты.
8. Персонал.
Встречала нас (если это можно так назвать) некая Светлана.
Ни здравствуйте, ни внимания, пока ей в лоб не сказали, кто мы и зачем здесь.
После этого что-то началось делаться.
После того как Светлана поняла, что мы не собираемся платить за непонятные "дополнительные кровати" за детей, она себя еле сдерживала, чтобы не хамить по полной - были и угрозы про милицию, и что мы не патриоты и пр.
В последующем огрызалась и старалась вообще не контактировать с нами по собственной инициативе.
Вмешавшийся в данный конфликт управляющий - ни рыба ни мясо - наемник, самостоятельно принять решение и разрешить конфликт не может.
Остальной персонал показался более вежливым и приветливым.

Уважаемый владелец отеля!
Такого персонала, как описано выше, в отеле, называющим себя 4****, быть не должно!
С таким отношением отелю с натяжкой можно дать максимум 2**.

Уважаемые путешественники с детьми!
Этот отель не для отдыха с детьми.

Уважаемые путешественники!
Этот отель самовольно без предупреждения списывает деньги с ваших карт.
Не храните на карте, которой вы планируете рассчитываться с отелем, деньги - они могут внезапно исчезнуть.

Сетка от комаров на одном окне и та свисает обрывками.Из за того,что в люксе(!)нет кондиционера,очень душно и всю ночь слышно веселье,гуляющих на озере.Просторный номер из двух комнат,wifi быстрый,парковка,вкусный завтрак.

На четвертые сутки поменяли полотенца и только по просьбе-белье.При заселении одноразовые тапочки стиранные и похоже,что не первый раз:(В тренажерном зале температура воздуха 31!В бассейне не выдают полотенца.В номере просторные комнаты,быстрый wi-fi,удобная мебель.По домашнему вкусный завтрак.Парковка на территории отеля.Рядом озеро,есть где погулять-очень красиво.

Очень понравилось, поворам отеля особый респект за сырнички со сгущенкой...

Все очень понравилось, огромный позитив и заряд положительных эмоций присутствовал!!!;)

Понравлось то, что мы были с маленькими детьми, и все очень кэтому распологало, тишина , спокойствие, домашняя кухня, и по просьбе готовили завтраки специально под нас, очень приятно, если будем еще в Калининграде, то только к вам!

Скудные завтраки, на выбор одно из 6 блюд. Если к яичнице хотите сосиски, доплата 100 руб. Во дворе соседнего дома на ночь отпускают собаку и она лает на всех кто идёт по улице, а окна не закрыть т.к. кондиционера нет!!!Отличный отель по расположению, персонал приветливый и отзывчивый, хороший бассейн и тренажёрный зал.

мебель комфортна, но могла быть по интереснее для номера такого уровня, на полу и на стенах можно найти маленькие пятна, если, конечно, их искатьОтзывчивые и вежливые девушки на ресепшене, была проблема с электропитанием для тренажерного зала, но быстро устранили, хороший бассейн (чисто и хлоркой не пахнет),достаточно питательный завтрак, очень понравились сырники,номер был большой, просторный, гостиная и спальня, просторная, комфортная ванная комната в приятных тонах, на улице было до 33 днём и 23 ночью - кондиционером не пользовались, шум с улиц при открытых окнах не мешал спать-3 этаж