Отзывы об отеле Гостиница Марриотт Гранд 5* (Россия/Москва)

Не понравилось все, вопервых заселили в номер для инвалидов , хотя на инвалида я вроде не похож, да и в бронировании не указывалось что нужен номер для людей с ограниченными возможностями! Ну это ладно поскольку заезжали поздно переселяться уже не пошол, но при попытке принять душь чуть не утонул весь номер , это было уже сверх моих ожиданий отель вроде не 2 или 1 звезда, а 5 пришлось одется и идти менять номер который мне поменяли что то там бормоча сквозь щубы , вобщем отель из всех в которых я был за последнее время самый плохой!!! И уж точно не тянет даже на 4 звезды

Интернет в номерах за доп плату.Отличное месторасположение. Хороший сервис. Персонал внимателен. В номере чисто.

Не поставили цветы в воду, которые лежали просто на тумбе живые Два раза списали деньги с карты

1. В номерах нет wi-fi (можно его только купить), это плохо в наше время. 2. Дорогой отель.Отель статусный, месторасположение.

Высокая цена за завтрак,отсутствие бесплатного WI-FI в номерахОтличное расположение,удобная кровать

Мы с супругой заселились 31.12 в 15.00 и девушка на ресепшене по имеи Ирина сообщила нам, что завтраки 01.01.14 продлены др 12.00. Я специально включил завтраки в стоимость зная их качество и отменный вкус. Однако, когда мы с супругой подошли к реторану Самобранка на завтрак в 10.55, нам было отказано в нем. Девушка на входе сказала нам, что завтраки до 11. Не долго думаю мы пошли на ресепшен для уточнения этой информации, однако нам сообщили, что завтрак до 11 и предложили поесть в лобби баре, за свой счет. Но больше всего поражает то равнодушие с которым мы столкнулись при решении этой проблеммы. Девушка на ресепшене сказала, что у нас всегда завтраки до 11 и не может быть, что Вам кто то из персонала мог дать информацию о продлении завтрака. Однако, когда мы выезжали, мы встретили ту же девушку Ирину, которая очень удивилась тому, что нас не пустили на завтрак. Я считаю такой уровень сервиса и внимательности к своим клиентам не допустим в Марриоте.Я пользуюсь услугами сети Марриот уже не первый год в разных странах мира и ценю ее именно за высокий уровень внимательности к своим гостям и качество обслуживания. Именно поэтому мой выбор пал на данный отель в новогоднюю ночь.

отсутствие нормального бесплатного подключения к Интернетуудобное месторасположение, квалифицированный и доброжелательный персонал, насыщенный завтрак