Отзывы об отеле Heliopark Country Resort 3* (Россия/Подмосковье)

К своему празднику  я готовилась заранее. Очень хотелось отметить день рождения всей семьёй в необычном месте...

Зайдя на сайт отеля первым делом бросается в глаза - «Отель Country Resort» (Бывший HELIOPARK RESORT )– лучшее место для отдыха семьей и компанией.  Звучит красиво. Да ещё и система «All inclusive» подбивает сделать выбор в пользу этого отеля. 

По телефону все красиво расписали, наобещали того, чего на самом деле нет. В итоге мы забронировали двухкомнатный люкс на период 17.08-18.08.2019

Чтобы не быть голословной, начну по порядку 

При бронировании сказали, что пользование мангальной площадкой 1 час бесплатно. По факту выяснилось - 350₽/час. Менеджер объяснила это тем, что возможно условия проживания поменялись. Но зачем тогда обещать?!Номер. Бронь была на 3взрослых и 2 детей. 1 большая двуспальная кровать и диван прям у входной двери, который даже не удосужились разобрать и застелить. Девушка на ресепшне не предупредила, что комплект белья в шкафу. Ок. Нашли, застелили... Полотенца и одноразовые принадлежности были рассчитаны на 2,5 человека)) Смешно!В честь дня рождения предусмотрен комплимент от отеля в виде фруктовой вазы. К сожалению, на момент заселения ее мы не обнаружили. Хотя при бронировании менеджер неоднократно упомянула этот момент и сделала пометку... После моей жалобы фрукты все же принесли. Но, как говорится, хороша ложка к обеду... Да и фруктовой вазой это сложно было назвать. То, как фрукты были накиданы в тарелку меня даже оскорбило. Такое ощущение, что это было сделано только для того, чтобы мы уже отстали от отеля.Бесплатные развлечения. Честно, мы так и не поняли где эти бесплатные развлечения. Администратор толком ничего не объяснила, надавала кучу распечаток, мол разбирайтесь сами, мне некогда. На территории работают  Аниматоры-школьники, которые не могут заинтересовать детей. Все остальное куда не пойдёшь -платно! Детям скучно!Посещение бассейна. Здорово, прекрасно и бесплатно! Но если вы не взяли с собой шапочку для плавания, будьте готовы приобрести ее в отеле за 350₽ ! Никакого проката не предусмотрено. Все же для людей))Администраторы на ресепшн вечно чем-то недовольные. Такое ощущение, что мы приехали к ним домой и требуем что-то сверхъестественное. Барменов не дождёшься, у них тоже дела.

Мой праздник был испорчен. Очень хотелось встать и уехать домой! Я никому не порекомендую отдых в вашем отеле, потому что заявленный сервис не соответствует действительности! 

Очень хотелось бы посмотреть на реакцию управляющего, которому принесли бы такую «Фруктовую вазу» . Ах, да... я же не управляющий отеля 

«Отель Country Resort» - лучшего места для отдыха семьей и компанией

Муж пригласил отметить годовщину свадьбы в Heliopark Country Resort. Мы тут на самом деле провели просто незабываемые выходные) Я очень сомневалась, что в Подмосковном отеле может быть таааак здорово. У нас был шикарный номер, с камином, красивый вид из окна. Вкусная еда. Питались по системе Шведский стол, а по вечерам ходили в Long John`s – очень крутой бар. Ну СПА-центр здешний – это отдельная тема… Массажи, пилинги, масочки, и тд и тп. Очень хочу еще какнибудь здесь отдохнуть. Жаль на Новый год здесь уже не успеем забронировать номер.

С мужем хотели пару дней отдохнуть от работы, знакомая посоветовала отель Гелиопарк Кантри. Описание отеля на сайте полностью соответствует действительности, сосновый бор, дизайн Дикого запада. Ощущения что находишься не в Подмосковье, а действительно там. Комната у нас была с камином, вечерами  было приятно возле него посидеть, отдохнули хорошо, много положительных эмоций осталось. С теплотой вспоминаем время проведенное здесь.

Достойный отель. Часто отдыхаем в Подмосковье, но именно в Гелиопарке останавливались впервые, но теперь точно не в последний раз. Цена и качество соответствуют. Отзывы конечно об этом отеле можно встретить разные, но мы довольны, довольны всем. Ревизорро бы точно оценил отель по достоинству. В номерах чистота, обслуживание вежливое, кормят вкусно и стоит все относительно недорого. Ну а что еще нужно?

уже почти лет десять отдыхаем в Гелиопарке, дети уже своими семьями обзавелись, а традицию соблюдаем, обычно приезжаем сюда два раза в год, когда как получается, в этом году приезжали в  середине июля. Сервис как всегда на высоте, конечно с 2005 много что изменилось несомненно в лучшую сторону, но некоторые приятные моменты остались неизменны, кормят тут как всегда отлично по системе шведский стол, всегда все свежее, для детей вкусности на столе. Надеюсь еще много лет будем сюда приезжать.

Замечательное местоположение у этого отеля - в центре леса. Хотелось бы отдельно выделить уютные, чистые номера, а также СПА-центр.
Для детей так есть команда аниматоров, а также березовая аллея и зоопарк. Ресторан там тоже неплохой и присутствует детское меню, а дял меня это было важно, так отдыхали мы в Кантри Резорт всей семьей. В общем впечатления остались очень положительные после посещения этого отеля.

Были на неделю с семьей - муж и сын, 4 года. Отель очень понравился - идеальное место для детского отдыха. Ребенок был просто в восторге, особенно анимацией и зоопарком. В зоопарке очень смешные поросята - радостно толпятся около заборы, хрюкают. Дети от них просто не отходят))) Ребенок уезжать не хотел домой, даже расплакался. Идеальный семейных отдых получился. Советуем приезжать семьями - тогда будет ещё веселее. Детей можно смело оставлять на анимацию - будут довольны и никуда не денутся

Отдыхали 2 раза в этом отели, после второго раза поняли, что больше сюда точно не вернемся. Первый раз жили в Люксе с камином на мансардном этаже, второй - в апартаментах двухкомнатных. В люксе все было бы нормально, кроме того, что в момент заезда работали на полную все батареи и в номере стояла удушающая жара (а дело было летом, и погода стояла жаркая)..Потребовалось около суток, чтобы номер остыл и там стало возможно находится..Первую ночь пришлось нам спать на матрасе на полу с распахнутой настеж дверью на балкон. Ни в одном номере нет кондиционеров! Второй номер оставил совсем неприятные воспоминания - впечатление какой-то обшарпанности и кричащей дешевизны в обстановке. Отдельно стоит сказать про местный ресторан - не вкусно и однообразно.Невнимательные официанты. Каждый вечер заказывали ужин в номер - только 1 раз из 7 принесли все за 1 раз, ничего не перепутав. Отвратительное интернет-кафе с очень старыми компьютерами и медленным интернетом. Из плюсов - красивая природа, большой зоопарк - детей, да и взрослых, не оставит равнодушными.Сама идея такого кантри отеля - очень удачная, но вот ее реализация - оставляет желать лучшего.

Мне очень интересно,неужели у нас в России люди так и не научатся отдыхать,не обращая внимания на всякме мелочи!!!!!!!!! Мы вот только приехали из Гелика, отдыхали с 16-18 декабря. Мне понравилось буквально всё, обслуживание, внимание, развлечения. Об этом вообще нужно сказать отдельно!!!!!!! Просто потрясающая команда, которая работает очень слаженно, интересно, весело и что самое главное, они правда ЗАЖИГАЮТ!!!!!! Ребята молодцы так держать!!! Мы действительно отдохнули.... Продолжайте в том же духе:-) P.S: После Нового года, мы опять собрались у вас отдохнуть.....

Отдыхали с 6 по 11 ноября в Гелиопарке Кантри всей семьей. У нас 3 детей, старшей дочке 9, двум сыновьям по году. Дети к счастью не обращают внимание на сервис, поэтому старшей все понравилось- анимация, бассейн, игровые автоматы… Чистый лесной воздух и большой зоопарк, где действительно много животных, плюсы этого отеля. Минусов значительно больше. Звукоизоляция номеров нулевая. Убирают в номерах плохо, под кроватью все дни нашего проживания лежали воздушные шарики предыдущих жильцов. Первые 3 дня шел ремонт крыльца, и в корпус мы заходили с черного хода, где нет приспособления для въезда коляски, при этом цены в каникулы, как в выходные дни! Внешний вид отеля из-за ремонта сильно страдал, но никто не предупредил об этом маленьком нюансе, хотя путевку покупали без посредников. Лестницы в корпусах ужасные, если ребенку меньше 4, то лучше с ним спускаться вниз за руку, а то через перила можно спикировать вниз. Я своих маленьких носила на руках, крепко прижимая к себе. Лифта нет, а 2 комнатные номера только 3-4 этаж. Еда завтрака и обеда нормальная столовская. Ужин из той же столовой , но уже по цене московского ресторана. Фондю в баре на 3 этаже ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!!! НТВ+ на том же 3 этаже так и не удалось посмотреть ни разу. Телевизор включается только для просмотра dvd в 19.30 ,кино старые и не интересные, например дочка смотрела –« за спичками»! Когда ели отвратительное фондю в 10 вечера, то в баре музыки уже не было, только на пианино бренчали дети. Стол нам не сервировали и предложили самим разжечь камин, так как мангальщика долго ждать. При таком обслуживании цены в баре даже не московского ресторана, а скорее парижского. Кстати о персонале нужно сказать отдельно. Когда в ресторане за обедом я и муж ,с детьми на руках, тащили за собой детские стульчики, то девочки с подносами продолжали мило щебетать друг с другом. Старшая дочка как-то днем, во время анимационного занятия, забежала в столовую и попросила попить, так ей дали попить ВОДУ ИЗ-ПОД КРАНА! А на детском ужине кончилось в кувшине молоко и ребенку сказали , что молока больше нет. Да и вообще на детском ужине еда очень быстро заканчивается, и только с помощью взрослых можно добиться от официанток принести еще что-нибудь. К моему ужасу ,об этом я узнала в последний день, так как дочка ходила в столовую на детский ужин самостоятельно. В последний день забежала в столовую проверить как ее дела, и увидела на ее тарелке ложку макарон, ложку пюре и крылышко курицы. Я конечно в этот день ребенка накормила, но ведь все предыдущие дни она в номере после ужина поедала колбасу, а я радовалась ее хорошему аппетиту. Что после этого можно сказать про отношение к детям в этом отеле? Во всем отеле отношение к отдыхающим не приветливое, мол понаехали здесь. На любую просьбу, даже включить музыку, получаешь вежливый отказ . Аквапарк плохой- холодный, обшарпанный, с кафелем о который дети ранили ноги. В детской комнате, куда мы на час в день отдавали детей поиграть под присмотром гувернера, нам были всегда рады, наверное потому, что мы не отказывались оплатить наличными их услуги. Я была очень сильно разочарованна этим местом, такая хорошая реклама и такое ужасное обслуживание!