Отель Президент Отель, 4*

Мы отдыхали с гостями в данном отеле в октябре 2015. Нами была забронирована почти половина номеров отеля. При выезде из отеля по неосторожности одними из гостей были оставлены личные вещи, в том числе 4 конверта с деньгами. Вернулись в отель буквально через 15 минут после выезда. В номер уже не пустили, вещи отдали на стойке регистрации, конверты с деньгами были убраны и запечатаны в один большой конверт. Проверили конверт и обнаружили, что не хватает одного конверта с деньгами, а именно суммы 20 000 рублей. Стали звонить в отель с просьбами помочь решить данный вопрос и разобраться в деталях, на что никаких пояснений мы не услышали. Три дня ждали ответа от руководства отеля, в итоге руководитель данного отеля отказался содействовать в поиске виновного, объяснив это тем, что мы сами виноваты в том, что оставили вещи. Я считаю данное объяснение просто диким! Хамское отношение сотрудников отеля просто возмутительно! Никакой речи о высоком уровне сервиса в данном объекте размещения идти не может! Гости, столкнувшись с какими-либо сложностями или проблемами, вынуждены самостоятельно искать пути их разрешения! ПОЗОР ВСЕМ КТО СОДЕЙСТВУЕТ И ПОКРЫВАЕТ ВОРОВСТВО!!!!!!!!! Хочу предостеречь всех, кто хочет остановиться в данном отеле, если имеет место быть один факт воровства, не удивляйтесь, если у вас пропадут вещи во время уборки номера или во время того, как вы наслаждаетесь отдыхом в бассейне. В итоге, ваш отдых может превратиться в неприятное приключение с тщетными попытками доказать свою правоту!

Запланировали отдых от городской суеты, 1 декабря. Приехали, заселили быстро, т.к. отель был пустой. Нам дали номер Бангкок, с окнами напротив круглосуточно открытых ворот на трассу (метров 20 до неё). В номере не было отопления, о чем мы сразу информировали девушку на рецепшене. Почему-то вместо того, что поменять нам номер, принесли масляный радиатор (но принесли быстро).  Он с прохладой в комнате не справлялся (на улице -7 градусов). Номер миленький, хотя без изысков. Санузел большой, но с разбитой плиткой. Пошли в спа. Сауна обыкновенная, турецкий хамам не работал, в женской душевой не горели лампочки. Вода в бассейне холодная и грязная.  Зато не было ни одного человека---вкупе с панорамным окном во двор, выглядело обманчиво-романтично. Когда вернулись в номер, оказалось, что вдобавок к отсутствующему отоплению, еще и горячую воду отключили. Снова пожаловались и на то, и на то- сантехник пришел быстро, проверил, но не изменилось ничего. Воду включили поздней ночью. Но зато отключили ранним утром свет - масляный радиатор  без него остыл очень быстро, а отопления в номере так и не было. Неприятненько! Уехали разочарованные и замерзшие.  Написала в книгу отзывов жалобу, но осталось впечатление, что это какая-то "левая" тетрадочка, которую никто из руководства никогда не читает- там даже нет подписей и печати.   Плюсы отеля: недалеко от города, удобное месторасположение, есть хорошие виды из окна (на залив), есть свои бассейны- в помещение и на улице. Тёплые одеяла. Хороший ресторан, в нем приятное обслуживание, вкусно готовят, и прекрасный камин. Минусы: полная разруха ЖКХ. Для нас осталось загадкой, почему после пятикратных звонков на ресепшн с разными жалобами, нам ТАК И НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ПОМЕНЯТЬ НОМЕР?!?!! Свободных номеров было много. Судя по тому, что после жалобы в письменном виде, мне так никто и не позвонил с извинениями, то напрашивается вывод, что руководству абсолютно наплевать на клиентов. Ну, тогда считаю, что если это и "Президент-отель"- то если только для какой-нибудь из стран третьего мира, а для Санкт-Петербурга это довольно второсортно.