Отель Hilton Barcelona, 4*

1)Спасибо за предоставленную возможность: Снимаю с карты на 30 % больше объявленной стоимости. При выезде счет подтвержден на стоимость Букинга! Прошло почти 2 дня 165 евро не зачислены на карту???? 2)Второе-лифты работаю плохо от карточек. 3)Третье- Бронируешь на 2 человека -2 кровати (2 женщины-не супруги), предоставляют одну- 4) бронируешь и подтверждают определенный этаж, предоставляют другой 5) в ванной комнате на 2-х человек предоставляют мыльные принадлежности на одного???? 6) мини бар не пополнялся 7)В Туалете нет ершика??? ПРОШУ СООБЩИТЬ -когда поступят денежные средства излишне снятые с карточки Наталья, МОСКВА1)Месторасположение отеля 2)Постельные принадлежности в идеальном состоянии

Обслуживающий персонал совершенно не соответствует хваленому уровню Хилтон. Во-первых, нас поселили в номер предназначенный для инвалидов, чем руководствовался администратор на ресепшн не ясно, тк мы никаких физических отклонений у нас нет. В итоге, по нашей просьбе нас все же переселил в другой номер. Во-вторых, при въезде на карте заблокировали сумму средств равную стоимости нашего номера, в качестве депозита. Это конечно, стандартная практика отелей, можно хотя бы информировать об этом на сайте отеля. Также не могу не отметить тот факт, что в номерах убирали очень поздно. Каждый раз, когда мы устлавшие возвращались в номер, чтобы отдохнуть и отправится на вечернюю прогулку, номер еще не был убран, поэтому пару раз приходилось отказываться от клининговых услуг. Также не могу не отметить наличие заявленного free wi-fi в лобби отеля, тк это одно название, ни одна страница браузера про грезиться не смогла, вместо этого, постоянно переадресовывалось на сайт отеля с предложение оплатить услуги интернета в номере. Особенное разочарование было при выезде из отеля. Вместо того, чтобы снять блокировку с депозита администратор заблокировал еще 2 раза денежные средства, обосновав это платой за бар в номере, которым мы вообще не пользовались. В результате долгих разборок и ругани на ресепшн отель написал письмо с подтверждением о возврате денежных средств на карту. В итоге в аэропорт практически бежали, тк решение этого вопроса заняло кучу времени.Красивый и уютный отель, номера оформлены в стиле hi-tech.