Была маленькая оплошность - для поездки на ужин заказывали мерседес от отеля, но он опоздал на 10-15 минут. Половина менеджмента отеля извинялась, по возвращению в номер меня ждало лично письмо от управляющего с извинениями и информацией, что они из-за ожидания не будут включать в счет стоимость поездки на ужин. Даже тут показали себя прекрасной, клиентоориентированной командой!Всё супер! Отель и расположен великолепно, и придраться совершенно не к чему! Я очень много путешествую по миру и мне есть с чем сравнивать - особенно, среди пятизвездочных отелей. Могу сказать честно - Окура однозначно входит в топ-лучших отелей по сервису и менеджменту! Молодцы!