Отель Best Western Royal Adelaide Hotel , 4*

Хотелось бы розетки европейского образца, чтобы подзарядить телефон и фотоаппарат

Во время регистрации в отеле, после того как я сказал что буду оплачивать проживание наличным расчетом, попросили банковскую карту. после чего с неё была списана полная сумма проживания. За все время пребывания, 8 дней, деньги на карту не вернули, а в день выселения я оплатил, уже наличными полную стоимость проживания. На рецепции мне никто вразумительно не ответил когда вернуться мне деньги которые были сняты с карты. Прошу вас помочь в мое вопросе. И еще одно. в день бронирования, с карты, данные которой требуется ввести во время бронирования была снята сумма равная одному дню проживания, которая, также не была возвращена мне на карту. Уважаемые сотрудники, помогите мне разобраться в этой ситуации!!!