Отзыв об отеле Reial Pirineus Hotel 4* от пользователя Посетитель

Мы - 16 человек туристов из Украины, отдыхали с 28.12.2005 г. по 07.01.2006 г. в Княжестве Андорра проживая в отеле "Reial Pirineus" и обслуживались туроператором "TERRAMAR-TOUR, S.L."

Коротко об отеле. По сравнению с требованиями, предъявляемыми к отелям 4 звезды на Украине и в России, отель "Reial Pirineus" не соответствует нормам четырехзвездного отеля по 50-ти пунктам. Рекламная продукция об отеле не соответствует действительности. В рекламе сообщается следующая информация:

Территория: ресторан, пиано-бар, конференц-зал, ТВ-салон, салон для отдыха, хранилище для лыж (платно), парковка, гараж, сауна, турецкая баня, массаж, джакузи.

1. Ресторан - скорей всего это не ресторан, а более справедливо его назвать «место приема пищи».

2. Пиано-бар, конференц-зал, ТВ-салон, салон для отдыха, читая эти названия, создается впечатление, что в отеле находится 4 помещения для отдыха, а фактически, если это можно так назвать, 4 в одном, так как все это находится в одной комнате.

3. Хранилище для лыж в отеле отсутствует, как платное так и бесплатное.

4. Парковка отсутствует.

5. Гараж отсутствует.

6. Сауна, турецкая баня, джакузи - имеются в наличии, но на протяжении всего отдыха не работали.

7. Сауна - нет душа и туалета?

8. Массаж отсутствовал когда мы отдыхали. Жилая площадь двухместных номеров, в которых мы жили (№ 405, 307, 205, 507, 407) не выдерживает никакой критики. Она составляет примерно 10 кв.м. Внутреннее убранство номера напоминало приют, а никак не 4-х звездочный отель, который предусматривает обязательное наличие определенных предметов. Обстановка номера была более чем скромной. Две кровати, две тумбочки, холодильник, на котором стоит телевизор. Полное отсутствие ковров или ковровых покрытий на полах как в номере, так и в общественных местах. В номере не было самого необходимого: стульев, кресел для отдыха, журнального столика, письменного стола с рабочим креслом, подставки под телевизор, набора посуды для минибара, зеркала в полный рост. Полной неожиданностью были поломанные замки на дверях ванных комнат. Мы попытались отстоять наши права. В связи с чем, в адрес фирмы направили претензию. Каково было наше удивление, когда мы получили ответ от туроператора TERRAMAR - TOUR, S.L.. Смысл ответа сводится к тому, что мы являемся профессиональными мошенниками, которые пытаются отдыхать за чужой счет, путем получения компенсации со стороны отеля "Reial Pirineus" и фирмы "TERRAMAR - TOUR, S.L.", а концовка ответа заканчивалась следующим образом…

"Ассоциация туристических фирм, пользующаяся, кстати, большой поддержкой официальных кругов Испании, в том числе и Консульства Королевства Испании в Киеве, которое официально представляет интересы Княжества Андорра на Украине, предлагает нам подать иск о защите чести и достоинства принимающего оператора, столь несправедливо обвиненного. Подобный иск, кстати, серьезно осложнит, если не сделает вообще невозможным, въезд на территорию Шенгенского сообщества участников группы".

Можно было бы продолжить список негатива, который мы получили общаясь с фирмой TERRAMAR - TOUR, S.L. и отелем Reial Pirineus, но мы думаем этого достаточно.