Отзыв об отеле Topazz Design Hotel 5* от пользователя Roman

1.Не соответствует заявленным 5 звездам. Указанная в описании шумоизоляция, отсутствует совершенно, по крайней мере в номере 34 точно. Мы проснулись в 6.30 утра от страшного, жуткого шума-шипения. Спросонья было очень страшно, потому как сразу стало понятно, что звук не из телевизора,он был выключен. Лишь когда спало оцепенение, мы прислушались и поняли,что это звуки воды из душа в соседнем номере. На reception обещали проверить что это было. Позже они ответили,что это шум вентиляции!!!( которая на самом деле очень шумная,но не настолько,как душ в соседнем номере))),сказали что ее отключили!!! чтобы нас не беспокоил шум)))) Т е они не прислушались к нашей жалобе. Сказали что наш сосед( друг шефини отеля) уходит рано( как оказалось как раз в 6.30) и не мог шуметь. И только на мои слова что у меня зафиксировано видео со звуком и временем происходящего, мило улыбнулись и извинились. 2.не профессиональные сотрудники reception. при въезде, вместо того чтобы,зарезервировать сумму за будущее проживание,списывают сумму,причем большую чем при резервации на букинге. На наш вопрос: "что происходит?", сказали что на самом деле это резервация( из последующих выяснений с банком было выявлено,что было именно списание), а большая сумма на всякий случай, вдруг мы все же сходим на завтрак,от которого отказались заранее. При этом, видимо как-то пытаясь скрыть свою оплошность, отметили на букинге, что мы отказались от проживания в отеле. в последствии букинг исправил изменения в бронировании, благодаря чему есть возможность оставить отзыв о работе отеля. А при выезде снова списали сумму и снова большую, чем должно было. При этом выписка из отеля оказалась с меньшей суммой( в итоге, благодаря участию букинга, отель признал ошибку в списаниях, но деньги пока не вернулись) 3. Wi-fi с паролем. Пароль выдают на ресепшене сразу.Но к сожалению, wi-fi постоянно "отваливается" и постоянно требуется вводить снова логин и пароль.Стильный отель. Интересная задумка с огромными овальными окнами