Отзыв об отеле Hotel Graaf Van Vlaanderen от пользователя Natalia

Самый ужасный отель, в котором мне пришлось побывать. В день заезда пытались дозвониться, предупредить, что приедем после 23, не дозвонились. Написали письмо,ответа не получили. Приехали в Брюгге в 23:30 - отель абсолютно темный, ни одно окно не горит, все закрыто. На наше счастье рядом оказался прекрасный отель с круглосуточным ресепшеном и свободным номером, в котором мы благополучно переночевали и вкусно позавтракали. На следующий день зашли в Грааф, выяснить, почему нас не ждали. Молодой человек на ресепшен, по-моему, уже привык отвечать на такие вопросы. Сначала он с наездом сказал, что мы должны были связаться с ними. Когда же я показала ему отправленное нами накануне письмо с сообщением о нашем позднем приезде, он заорал, что мы должны были связаться с букингом, а не с отелем. Скомкал нашу распечатанную бронь и бросил мне в лицо. Я с таким хамством не встречалась за всю свою жизнь и просто была к нему не готова, тем более в Европе, поэтому просто развернулась и ушла. Деньги с карты, на которую был забронирован отель, конечно были сняты. Судя по тому, что когда мы приехали, ни в одном окне отеля не горел свет, таких как мы у них много. Очень удобно же - деньги сняли, туристов не приняли, кормить никого не надо, уборку делать не надо, а все претензии перекидывать на букинг.ничего