Отзыв об отеле Planeta Hotel & Aquapark 4* от пользователя Юлия

Мы семьей двое взрослых+ 3 детей отдыхали в отеле «Планета» с 26 июня по 10 июля 2012 года. Отзыв старалась написать не сразу, чтобы забылся стресс от события в день отъезда из отеля, и чтобы отзыв был действительно ОБЪЕКТИВНЫМ.

1.ОТЕЛЬ. Недалеко от моря, красивый. Занимали Family Room - Семейный 2-комнатный номер, очень просторный с 2-мя сан.узлами с ваннами, с большой террасой с видом на бассейн, поэтому никакой шум нам не мешал.  Заселили нас быстро, т.к. приехали мы вечером и даже успели на ужин. Номер понравился, как на картинке, и сам отель выглядит презентабельно, хоть и оказался не 5 *, как нам говорил туроператор, а 4*. В общем – все красиво, хочется фотографироваться. Лифтов много, но иногда дождаться их нереально, мы ходили пешком, но нас поселили невысоко. Есть открытый большой бассейн из 3-х частей – для детей, взрослых и средний. В бассейнах купались, но не каждый день, было чисто. Но лежаков мало на такое количество отдыхающих.

2.ПИТАНИЕ в общем понравилось, были блюда болгарской кухни и другие. Было из чего выбрать. Дети предпочитали хлопья и шарики с молоком, йогурты, пиццу. Не очень были супы-на любителя и мало рыбных блюд.  Из напитков не понравились лимонады из автоматов, языки у детей были потом в красителях. Какао, кофе были тоже из автоматов, а молоко на завтрак можно было налить натуральное. Из фруктов: яблоки, апельсины, грейпфруты, абрикосы и нектарины ( очень сладкие, вкусные), но их не всегда хватало. Выносить нельзя было даже детям недоеденный фрукт, забирали. Как приехали, народу было немного, поэтому особого ажиотажа  в ресторане не наблюдалось. А позже уже часто не было свободных мест, или народ совсем наглел - сидят одни дети за столом, мы приносим им блюда, а к ним уже нагло садятся, хотя и говорили, что мы здесь уже кушаем. Очень было неприятно. Столы часто не успевали убрать и, бывало, я  сама приборы-салфетки на стол приносила, а их еще надо было поискать -  так как их тоже не хватало. Но на эти нюансы мы как-то решили внимания не обращать....

3.АНИМАЦИЮ мы заметили через несколько дней по приезду, игры-танцы с детьми в бассейне, днем пару раз попадали на игры, которые предлагались и детям и взрослым. Один раз были на концерте болгарских танцев. Иногда вечерняя дискотека в анимационном зале, каждый раз одно и тоже, но детям танцевать  нравилось  Приятные ребята-аниматоры говорили и на русском языке. Вечером там же играл ансамбль, но нас что-то не заинтересовал, хотелось бы лучшего.

4. ИНТЕРНЕТ очень тормозной около Лобби бара, в номере на нашем невысоком этаже тоже ловил, но даже посмотреть ролик какой-нибудь было невозможно.

5.УБОРКА номера такая - мусор выносили каждый день, не пылесосили не разу и влажной тряпкой разметали песок.... Постель меняли раз в три дня. Несколько раз приходили убирать, когда мы уже после обеда пытались с детьми отдохнуть. Мы от такой уборки отказывались. На террасе не убирались ни разу, поэтому там бывали перья от летающих чаек и пепел с балконов сверху. Но и это мелочи ...
Хочу вас предупредить о событии в отеле, которое испортило, к сожалению, весь наш отпуск :(
Полотенца меняли каждый день, когда была уборка, но с  каждым днем количество полотенец было разным, но в меньшую сторону... Мы с нашей суматошной компанией опять же, К СОЖАЛЕНИЮ, не заострили на этом свое внимание. Так как у нас было 2 санузла и дети мылись отдельно, нам было хлопотно пересчитывать полотенца каждый день. То мы уставшие пришли с пляжа, то собирались в аквапарк, то на экскурсию, на аттракционы, в общем активный отдых с детьми. Но нам и в голову не могло прийти, что за нас счет отель обновляет свой запас полотенец или дает подработать своему персоналу…

И вот наступил день отъезда, и при выселении нас обвинили в исчезновении 4-х (!!!!) полотенец. Наши доводы, что мы не знаем, сколько их должно быть и горничные их приносили, как им вздумалось - не воспринимались. Нас поставили перед фактом, что мы должны за них заплатить 100 левов ( 50 евро) !!! Мы созванивались с нашим представителем туроператора, спорили и доказывали нашу правду главному менеджеру отеля ( он вообще как робот, временами сразу "не понимал" по-русски), угрожали полицией...Но все было бесполезно.:(  Можно было бы плюнуть и уехать, но паспорта наши были на рецепшене ( опять же больше никогда их там оставлять не будем!), да и могли бы быть проблемы в аэропорту, а мы с детьми, нам не до заморочек.

В общем, ситуация крайне неприятная и МЫ ТАКИЕ в этом отеле были НЕ ОДНИ !!! Похоже это там поставлено на поток - доп. заработок отеля. Также доказывали правду 2 большие румынские семьи и молодая пара из Молдовы. Но всем надо улетать, так что пришлось заплатить!
Так что советую, по любому поводу обращаться с претензиями на рецепшен  и быть ОЧЕНЬ внимательными!!!

Ездили мы от туроператора Солвекс, к трансферу претензий никаких, только позже забрал автобус  из отеля на обратном пути. Их представитель также была в отеле, предлагала много эскурсий. Из экскурсий могу порекомендовать поездку в Болгарское село. Нам очень понравилось -  колоритно!  Пока ехали ( не очень далеко) экскурсовод рассказала много интересного, там есть и болгарский домик, дети на ослике в повозке покатались, концертная программа болгарских танцев, покормили хорошим ужином, угостили ракией, было красное и белое вино. Для детей были конкурсы. И все вдоволь и дети и взрослые натанцевались. А в завершение смотрели хождение по раскаленным углям! Все замечательно! Не разочаровало!

А днем раньше была у нас папина  МОРСКАЯ РЫБАЛКА ПО-БОЛГАРСКИ :). Это была просто хохма, он до сих пор сам над этой "удачной рыбалкой" смеется :( Вывезли на каком-то допотопном автомобиле на пирс Несебра, на яхте отвезли чуть дальше буйков, дали самые примитивные китайские удочки с крючками "на кита" и сказали: "Ловите, здесь рыбы много" . Наш папа еще умудрился поймать маленького бычка, который по-видимому решил покончить жизнь самоубийством, повесившись всем телом на этот крючок, который был в 2 раза больше его рта :) В общем - смех! Потом им заявили, что никто ничего не поймал, потому что не умеют подсекать :)

В общем отдохнули неплохо, но этот отель НЕ СОВЕТУЕМ, так как его персонал совсем не волнует престиж отеля и никто не собирается решать конфликтные ситуации.