Отзыв об отеле Villa Andy от пользователя Joli

Я,конечно, могу смело писать претензию, но очень сомневаюсь, что \"легко могу выиграть дело\". Максимум - продлю \"удовольствие\" от того перелета.

Насчет отдыха экипажа я с Вами согласна, но, пассажиры тоже имеют право на человеческое ожидание (если не гостиница, то какой-то зал ожидания, где есть вода, возможность позвонить, привести себя в порядок и т.д.). После ночного рейса пассажиры тоже чувствовали себя уставшими. Обед, наверняка, соответствует по калориям перелету в 4 часа. Но ведь после этого люди ждали еще полсуток!
По-моему, минимум, что могла сделать компания в этой непростой ситуации:
1. Вовремя информировать пассажиров о ситуации, а не держать в неведении, не вынуждать их искать/добиваться этой информации.
2. Вовремя предоставить воду и обед (если не ошибаюсь) через 3 и 6 часов соответственно.
3. Организовать ожидание. Ну хотя бы женщинам с детьми!
Отсутствие всего вышеперечисленного, т.е. наплевательское отношение к клиентам, я и считаю хамством.

Документы, подтверждающие задержку собрали? Если да - то смело пишите претензию и сможете легко выиграть дело.
А то, что экипаж ушел отдыхать - так это правильно - на них вся ответственность за вашу жизнь. Есть такое понятие - как рабочее время, или хотите, чтобы они потом весь рейс спали, вас не обслуживали и в случае аварийной ситуации или проблем со здоровьем пассажиров были не в состоянии выполнять обязанности, а пилоты уснув за штурвалом угробили самолет?

А как девушку зовут? Вы спросили фамилию и имя?
Ну то, что гостиницу не предоставили - наверное плохо, да и задержка с питанием - нехорошо.
Уверен - скудный обед - полностью удовлетворял потребностям взрослого организма в калориях - это в авиации отработано давно. А то что вам мог не понравиться вид еды - так это не ресторан - фактически макдональдс, только ингридиенты другие.
Как, по вашему мнению, должна была поступить авиакомпания, что должна была сделать в условиях форс-мажорной ситуации? В чем заключалось хамство?