Отзыв об отеле Regal Hong Kong 4* от пользователя Anastasiia

Время посещения: 11-17 ноября 2013г.. Мы заказали номер на троих для курящих. Заказ нам подтвердили, но когда мы прибыли, выяснилось, что нам могут предоставить номер только для НЕКУРЯЩИХ. Третью кровать доставили в номер только после дополнительных долгих выяснений, хотя у нас на руках был распечатанный на английском языке текст заказа с подтверждением о бронировании именно номера на троих для курящих. То есть нас просто обманули. Кроме того, условием бронирования была оплата на момент бронирования. Оплату за все 6 дней я произвела, но при заселении в отель с меня еще потребовали депозит, практически равный сумме стоимости бронирования за 6 дней. О таком размере депозита никто не предупредил. Это очень неудобно, потому что возврат депозита происходит долго. По-английски я говорю не очень хорошо, но читаю и понимаю лучше. Менеджер при заселении не проявила никакого желания мне помочь, говорила очень быстро, поэтому вникнуть в ее объяснения толком не удалось. Мы после перелета устали, на ресепшен была очередь, менеджер спешила, поэтому все бумаги подписывали уже как попало. Остался очень неприятный осадок.Отель расположен удобно, сам отель произвел хорошее впечатление: чисто, красиво, к обслуживающему НОМЕРА персоналу замечаний нет. Номер удобный