Отзывы об отеле Tsokkos Garden 4* (Кипр/Протарас)

Заподозрили неладное, когда уже стали чесаться всей семьей. Обследовали подушки и матрасы, нашли насекомых. Быстро вызвали менеджера. Все сбежались посмотреть, как это так, в нашем 4 зв отеле - вши! Вы, мол , мадам, выдумываете, это песок с пляжа, что вы наш показываете! Ну, да, песок, который шевелится и бежит. Вообщем, отправили нас в частную клинику (денег не взяли). Диагноз подтвердили - ВШИ!!! Дали гели голову вымыть. Домой вернулись, долечиваемся. Страшно и вспомнить такой отдых!

Данным отзывом хочу предостеречь будущих туристов от поездки в данный отель. Я, мой муж и 2 детей покупали тур в данный отель в СПб (Anex Tour на Коломяжском пр. 15) через оператора Biblio Globus на период с 28-07 по 06-08-16. По приезду (было около 11 утра) мы просидели в холле не менее 3 часов, при этом никакой информации о предоставлении комнаты нам не давали, отвечали грубо и резко. В итоге, когда мы сами в очередной раз подошли к сотрудникам отеля, нам сказали, что мест для нас вообще нет и мы должны пожить 1 ночь в соверешенно другом отеле Sun Garden. Когда мы выразили своё недовольство, женщина по имени Loulla (по всей видимости, старшая на ресепшен, высокая крашеная блондинка лет 50) ответила очень грубо, что  она могла бы вообще нас выгнать и мы должны быть ей благодарны, что она предоставила нам хоть какой-то номер. Мы вынуждены были согласиться, т.к. мы и наши маленькие дети (2 и 6 лет) были очень уставшими после ночного перелета (вылет из СПб был к тому же задержан) и совершенно не было возможности что-либо у кого-либо выяснять и разыскивать агента Библио Глобус. Увидев номер в Sun Garden, мы выразили своё недовольство сотрудникам отеля, т.к. там было очень грязно, мебель и техника очень старые, всё в плесени, кондиционер не работал. Нас еще раз заверили, что это всего лишь на 1 день. Мне было крайне неприятно находиться в номере отеля Sun Garden. Утром следующего дня женщина по имени Loulla стала настаивать на том, что мы должны прожить в этом грязном и старом номере еще 3 дня. Мы были крайне недовольны, но на наши претензии она ответила по-хамски и стала кричать, что ей не нравится наше поведение и что мы сами себе портим отдых. Когда ко мне подошла только что приехавшая в отель девушка из России и спросила, что случилось и почему сотрудник отеля на нас кричит, я стала объяснять ей причины. На что Loulla стала кричать, что если я буду общаться с моими соотечественниками, то она сейчас же выгонит нас вообще. Видимо, других туристов тоже планировалось отправить пожить в другое место, поэтому реакция была столь бурной. Нас поспешно отправили в номер, где еще не завершена была уборка, видимо чтобы избежать дальнейшего нашего общения с вновь прибывшими русскими туристами. То есть, в итоге номер в Tsokkos Gardens нам все-таки дали, но настроение и дальнейший отдых были испорчены. Мне непонятно, почему я должна терпеть хамство со стороны сотрудников отеля и быть благодарна им за очень грязный и старый номер в другом отеле, при том что я заплатила значительную для меня сумму денег за тур (порядка 160 тыс руб) и получила подтверждение брони от турфирмы Anex Tour (через туроператора Библио Глобус). Даже если не учитывать данную ситуацию, отелем Tsokkos Gardens я все равно крайне не довольна, т.к. номер на четверых был слишком мал, санузел тоже совсем не большой, мебель, телевизор и сантехника старые и везде грязно (в номере мыли пол только между кроватями, под столами и под дополнительными кроватями лежали большие хлопья пыли с момента нашего приезда, мебель в номере была жирной и пыльной; в ресторане посуда была помыта всегда плохо, пол весь жирный; столики и стулья на улице грязные). Ребенок 2ух лет 2 дня лежал с температурой 39, диареей и рвотой , что далеко не единичный случай судя по отзывам других людей о данном отеле. К тому же очень сильно раздражали ежедневные шоу с 21-00 до 00-00, т.к. они проходили безумно шумно и в номере их было очень-очень слышно. Особенно не советую брать номер с видом на бассейн (pool view), т.к. там особенно слышны шоу, будто колонки стоят у тебя в комнате. До 00-00 невозможно не то что спать, а даже смотерть телевизор и разговаривать. Непонятно, зачем делать звук настолько громко, совершенно не думая о постояльцах отеля. Кроме того, в отеле очень много народу, толпы людей на ужинах-завтраках, к еде не подойти, в бар постоянно очередь. Общение с сотрудниками отеля оставляет желать лучшего. В целом крайне не рекомендую ни отель Tsokkos Gardens, ни тем более отель Sun Garden (в котором мы вынуждены были провести первую ночь). Сама туда не поеду больше ни в коем случае. Считаю, что лучше бы провела это время дома и никуда не ездила. К турфирме Anex Tour и туроператору Biblio Globus также обращаться больше не планирую. По факту наших претензий (отправленных мною по электронной почте во время отпуска) агент турфирмы Anex Tour просто переслала нам какую-то отписку стандартной формы от туроператора Biblio Globus (смысл был в том, что я должна была приехать в офис Anex Tour на Коломяжском после отпуска и написать претензию, чтобы они якобы начали разбираться) и никто не предпринял никаких конкретных действий по нашей защите и не соизволил предоставить никаких объяснений по поводу того, почему мы не были заселены в оплаченный нами номер в день приезда и на каком основании вообще нам была подтверждена бронь. Уверена, что для турфирмы и для туроператора подобная ситуация - это обычное явление и все их сотрудники в курсе, что отель реально может не дать мест по приезду и отправит в другой отель, где условия гораздо хуже. Самостоятельно написав жалобу непосредственно в кипрский офис группы отелей tsokkos, я получила от них извинения и информацию о том, что якобы по чьей-то ошибке отель был забронирован для нас не с 28-07, а с 29-07. Судя по отзывам других людей, ситуация с заменой номеров для данного отеля - это распространенное явление. К сожалению, столь долгожданный отдых принес полнейшее разочарование. С Уважением, Татьяна

Я много путешествовала. Отдыхала на разных курортах, объездила половину Европы. Но это мой первый отзыв! Накипело,что называется! Этим летом купила путевку всем известного туроператора Библиоглобус. Сразу скажу,что больше его услугами пользоваться никогда не буду! И всем, кто действительно хочет отдохнуть, не советую! Просто прочитайте мой отзыв и сделайте свои выводы.
Отдыхали в июне на Кипре большой компанией (три семьи). Взяли путевку на 10 дней в Протарас. Проблемы начались уже в России. Сначала безумная задержка рейса из Домодедово. Пусть рейс быть чартерный, но мы оплатили дополнительно  за конкретизацию рейса по 30 евро! Хотели вылететь в 4 утра. А за сутки узнали о переносе рейса на 9 утра Дальше хуже. Уже в аэропорту выяснили,что вылет только в 6 вечера. Вместо 4 утра - в 6 вечера!
Отдельно про самолет. Мы летели авиакомпанией Вим-авиа. Такого раздолбанного боинга я не видела никогда в жизни! В салоне пахло затхлостью  и мочой. День был потерян и настроение совершенно испорчено.
Про отель. При заказе путевок мы выбрали Tsokkos Gardens 4*.  Из-за задержки прибыли к полуночи. Но заселить  нас отказались. Не было мест. нам предложили одну ночь пожить в другом отеле, и обещали заселить завтра с утра. Оказывается,это обычная практика у отелей Tsokkos. Нас туроператор не предупреждал ни о чем таком! Час мы  ждали бесплатный трансфер в отель Odessa.Доехали. Конечно, чемоданы никто не разбирал, т.к. на утро - опять переезд. Переночевали,  позавтракали и попросили бесплатный трансфер в Tsokkos Gardens. Но оказалось,что бесплатный будет только днем. Хотите ехать сейчас - вызывайте такси. А пешком там не дойти - далеко. Вызвали такси - очень уж хотелось заселиться и начать свой отдых! Приехали в Gardens. А там сказали, что заселение только в 2 часа дня. После скандалов и уговоров смогли заселиться в час дня.
В результате мы потеряли полтора дня . Вот так БиблиоГлобус отнял у нас 15% нашего отдыха, который мы полностью оплатили! Пускай виноват не только туроператор,но и авикомпания и отель. Но ведь оператор выбрал их для  сотрудничества. Значит,их все устроило. А нас такое безобразие совершено не устраивает!
Про сам отель уже нет сил рассказывать. Очень средненький. Но сам Кипр и Протарас очень понравились. Обязательно поедем еще раз. Но никогда не обращусь больше к Библиоглобусу и к Вим-авиа.
Людмила, 45 лет

В отель Тсокос Гарден /Tsokkos Gardens 4* я приехала в конце июля 2014 и пробыла там неделю. Летела в Ларнаку и оттуда нас еще  где-то 1.5 часа развозили по отелям. Предложение у меня было - все включено. Этот отель является центральным в группе отелей Тсокос .  Из других отелей туристы кушать и на вечерние развлечения приходили в наш отель. Т.е. в этом было первое удобство - все рядом: столовая (завтра, обед) и ресторан (там ужин, на который нужно было соблюдать дресс-код: в пляжных нарядах или вообще в купальниках не пускали. И это хорошо - потные растрепанные туристы имели возможность вспомнить, что надо за собой следить )))))
Еда нормальная.. без особого разнообразия, но все равно есть выбор и овощей, и мяса, и салатов. Хотя я не особо привередливая. Мне было все равно, что меню на завтрак не менялось вообще ни разу за неделю. Вкусно и ладно ))
Кстати, там есть на -1 этаже тренажерный зал - выбор тренажеров и гантель не велик, но можно было размяться в хорошей обстановке.
В номере убирают ежедневно... было немного недочетов по уборке ( но не существенные). Чайник есть, пакетики чая и кофе оставляют на подносе. Полотенца чистые,  но давние ))
Бассейны огромные - разной глубины. Места на лежаках можно найти, даже если пришел днем. Аниматоры там были в ударе)) - сначала аква-аэробика, потом поло, потом волейбол... в барах у бассейнов для AI все в наличии: напитки, закуски (картофель фри, гамбургеры и пр. - лично мне не понравились... не особо вкусные..но если голоден, то есть можно, некоторые иностранцы вообще объедались )))
В общем, для любителей поваляться у бассейна все есть в наличии... Кстати, вечером проводят разные развлекухи и для детей, и для взрослых - всё рядом с бассейном... Но  после 23.00 все стихает и можно спать ))
Лично я приехала на Средиземное море.... Отель (несмотря на заявленную 1-ю линию) был не совсем на первой линии... перед нами стоял огромный другой отель. Но удобно то, что через него можно было за 2 минуты попасть на пляж у моря ( как выходишь из отеля, идешь по улочке прямо, упираешься в отельную территорию...идешь по красноватому каменному настилу, зеленая лестница и потом по деревянной дорожке и вот оно - море )))) Пишу так подробно - потому что сама и другие туристы там блуждали, т.к. изначально по ходу виднелся чужой бассейн и как-то было не ясно, как через него к морю выйти))))) Хотя Можно было пойти из своего отеля налево по улице и повернув на углу направо выйти к морю.
Тот пляж,который был совсем рядом, был наполнен прилично.. и я ходила еще метров 200 левее - там тоже все чисто, красиво, но народу меньше ... вот там я и плавала... море теплое, соленое, крупный песочек .... много камней - и больших, и поменьше, которые внезапно появляются на любой глубине.. И это вторая причина, почему я не пожалела, что купила маску - заглянешь под воду и знаешь куда плыть, чтоб животом по камню не провезтись.. А первая причина - там очень красивый морской мир (разнообразные рыбки, камушки и т.п.)
По поводу орг.вопросов... Я купила аренду сейфа - 2 евро/сутки и не парилась о своих ценностях вообще. Взяла за 5 евро переходник для розетки (депозит - потом отдаешь переходник, а тебе - деньги) , но он мне не подошел для зарядки фотоаппарата, и я в магазине на углу купила себе за 1,5 евро свой собственный.
Про заселение в 14.00 и выселение в 12.00.... Приехала я утром, оставила чемоданы в спец.месте и пошла погулять... время пролетело быстро и нас даже пораньше позвали на заселение... Уезжала я в 18.30 вечера, и перспектива маяться на диванах в холле полдня меня совсем не радовала. Поэтому я запросила заранее (!!) продление брони до вечера - до 18.00 (причем  мне сразу сказали: только если будет возможность)..Накануне подошла за подтверждением - мне предложили до 17.00 остаться в номере. Я была рада ))) мне это стоило 25 евро - и мой последний день прошел безмятежно ))
На экскурсии я ездила через Библио Глобус - у них дороже, но спокойнее... Все рассчитано до минуты. Никто не дергается, все вежливые, заранее предупреждают, что с собой взять.. Одна экскурсия была по морю - развлечение, а другая в "Сердце Троодоса" - познавательная: монастыри, место рождения Афродиты, винодельня
Вообще представитель Тур оператора все думает и просчитывает за вас - вам только нужно помнить время ))) по любым вопросам их вечером можно было найти в отеле.
Сувениры продают везде рядом с отелем . Сначала сравните цены - они там оооочень сильно отличаются ..... если забыли маску,  крема, накидку и пр. - все тоже  там найдете .
Да, кстати, по-русски я там почти не говорила : на ресепшне, в ресторане, в магазинах - всё по-английски,хотя  если совсем тяжко - некоторые просили кого-нибудь русскоговорящего позвать. Я ездила одна - и я была спокойна: все милые, вежливые. Никто не цепляется, не донимает. В общем, этот отель и Протарас в целом прекрасно как для семейного, так и для одиночного отдыха.
Мне в целом понравилось.

Туроператор Библио-Глобус хорошо организовал нашу поездку туда и обратно. Без задержек, без сбоев и приземление было в Ларнаке. Для нас это было важно, потому что летели с двумя детьми.
Отель нам достался с красивой территорией, удобным расположением всего, персонал отзывчивый, так что и для нас и для детей все подошло, как нельзя лучше.
Номер попался обычный, жаль, что мебель была старовата. Немного портило впечатление от отеля. Зато была кухня. Где мы даже немного готовили себе.
По вечерам детская анимация с дискотекой. Очень нам понравилась. Хорошие аниматоры, все было понятно на любом языке. Наши дети просто бежали каждый вечер на эту анимацию. А потом было развлечение для взрослых.
Море от отеля было совсем недалеко. Пешочком минут 15. Там прекрасный аквапарк. Люди со всего Кипра приезжают, чтобы отдохнуть на этих пляжах. Если будете отдыхать в этом отеле, обязательно сходите на большой пляж. Почувствуете, как это здорово иметь полный сервис. Из воды почти не вылезали. Но чаще ходили на пляж, который ближе всего к нашему отелю. Он для детей был более подходящим.
Брали напрокат автомобиль. Хонда Сивик за 35 евро в сутки на 4 дня. В комплект входит навигатор и детские кресла. Я считаю, что сэкономили, с учетом того, что с нами были дети. И не мучили их автобусами, всегда можно было остановиться, чтобы попить, отдохнуть, в туалет сходить.
Побывали в горах в Тродосе, в бухте Афродиты, видели скалы абсолютно белого цвета в Gouvernors, заезжали в Ларнаку. Отличные путешествия. Будут дети постарше, будем ездить на тематические экскурсии с гидом.
Какое-то время в своем отеле только ночевали. Завтрак - и вперед по Кипру. Хорошо, что завтраки довольно сытные в отеле были. И горячее и закуски, и для детей есть чем покормить. А приезжали, даже несколько раз готовили в номере, для этого там все было, холодильник, плита, набор посуды.
Понравилось путешествие на черном пиратском корабле. Особенно когда палили из пушки.
Отовариваться можно в супермаркете. Рядом с отелем два супермаркета 3 минуты ходьбы: слева "My Market" и прямо через дорогу "Napamore". Очень демократичные цены.
Убирали номер на совесть и меняли полотенца каждый день, кроме последнего.
Уезжать не хотелось, освоились, все стало привычным, знакомым. К хорошему привыкнуть легко. Приедем еще, может, остановимся здесь же, может, попробуем другое место. Еще не решили.

Отдыхали в начале октября в этом отеле. Отель нас во всем устроил. Хорошая 4. Номер очень уютный, с красивым видом на бассейн и церковь святого Ильи, сантехника не старая. Про номера с видом на бассейн многие писали, что ночью слышно громок музыку - мы с дочкой всегда крепко спали с открытм балконом. Питание разнообразное: завтрак примерно всегда одинаковый, но вкусный!!! Ужин - много видов рыбы и мяса, овощей и фруктов 9 видов (в других отелях спрашивала фруктов было 2-3 вида). До ближайшего пляжа меньше 5 минут, но мы ходили на центральный минут 15 пешком. Поэтому тихий и уютный отель. буду советовать своим знакомым.

Отдыхала в начале сентября. Развлечения меня не интересовали,природа типичная для прибрежной зоны острова.Очень хорошие условия проживания в отеле. Номер был хороший ( №201 ),убирался ежедневно, смена полотенец ежедневная. Замечательная массажистка в фитнес-центре. Далековат пляж ( на мой взгляд ). Хороший ресторан,отличное европейское питание,хотя,на мой взгляд,можно ввести в меню больше рыбы и морепродуктов. Хотя рыба была ежедневно,но одного вида. Обслуживают в ресторане отлично. На анимации не была.
Особое спасибо руссковорящим работникам рецепшен - Лине, Кириллу, Вере. Они всегда доброжелаельны,вежливы,терпеливы,улыбчивы, с ними очень приятно общаться. Все просьбы и пожелания выполнялись мгновенно,у них хватало внимания для всех!  Культурное обслуживание гостей отеля,полезные советы, объяснения местных реалий - всё это они выполняли с уважением к одыхающим и с образцово! Очень прошу владельца отеля поощрить их материально, наградить премией! Да и все работники рецепшен,как я успела заметить, были на высоте.Отель советую всем,кто выбирает эконом-класс,соответствует 4*. Спасибо за приятный отдых!!!
Наталья.

Отель Tsokkos Gardens посещал в 2012 году. Честно говоря не могу сказать кому из людей этот отель подходит больше, т.к. практически все время находился на экскурсиях! могу сказать об отеле только то, что там очень красиво,тихо и замечательно обслуживающий персонал.На ресепшне находятся девушки которые уже неплохо знают русский язык,но если вы идете на завтрак,обед и ужин то лучше вам запомнить хотя бы цыфры своих комнат,т.к. там их спрашивают на английском языке.часов с 18.00 в отель приезжает представитель турфирмы и вы можете в месте с ним выбрать ваш дальнейший отдых в плане экскурсий и развлечений,как говорится любое желание за ваши деньги!Tsokkos Gardens отель состоит из 3х отелей расположенных недалеко друг от друга,к каждому отелю прикреплен свой бассейн,возле бассейна всегда работает бар с прохладительными напитками.внутри отеля есть игравые автоматы для детей,бильярд и интернет(платный).для хранения вещей в номере есть сейф(за незначительную плату).из минусов могу сказать,что отель не рассчитан пока еще на русскую аудиторию,анимация на английском языке и отдыхают там англичане пенсионного возраста с семьями.Отель очень подходит для тех,кто часто пропадает на кипрских экскурсиях,а вечером одна мысль о спокойном отдыхе,без шумов и битых стёкл!Очень советую вам посетить Кипр и попробовать побывать где только можно! Отель Tsokkos Gardens отличный отель для отдыха!

Отель на первой линии, но это метров 400 от пляжа. Из природы одно море, но чистое и очень соленое. Легкий бриз, который не дает страдать от жары.Номер отличный , мебель и сантехника  новые. Балкон 224 номера. выходит на площадку с анимацией на английском языке. Поэтому шумновато. Кондиционер, спутниковое ТВ. Сейф платный. Пляжные полотенца, пульт, адаптер под залог. Обслуга  приветливая, всегда в в отеле есть русскоговорящий человек.   Еда подходит русскому человеку, завтраки отличные, особенно, утренний бекон, фрукты и бахчевые на обед. Питье, кроме завтрака,  платное. В номере чайник. Ужины можно поменять на обеды, и по вечерам ходить в разные ресторанчики, которых достаточно в округе (от 12 евро до бесконечности). Персонал приветливый. Погулять есть где, хорошая набережная, Гостиницы все открыты, поэтому анимацию на любой площадке можно посмотреть, если своя не нравится. Поющие фонтаны стоит посмотреть (билет 23 евро). До Аянапы билет 1 евро на автобусе, там полно стрипклубов , спортбаров и пр. Экскурсии дорогие (от 70 евро), но на яхте стоит сплавать все равно.