Отзыв об отеле Raouf Hotels International 5* от пользователя Наталия

Так уж повелось, что сама я ежегодно (точнее сказать ежезимно), беру тур и еду в Египет. К теплу и солнцу. Время пролетает незаметно и возвращаешься в промозглую столицу заряженный энергией солнца. Собираюсь поехать в январе, как обычно. Сейчас же, отправила своих (родителей с детенышем) погреть косточки, и вот что там с ними приключилось. Отель *****, обзывается Рауф Сан. Номер сначала дали не соответствующий ваучеру. Но не страшно. Мама добрый, папа добрый. Не съели никого. Спустя пару дней им предложили переселиться в ТО, что, собственно, и оплачено. Но при переселении носильщик (эдакий криволапый местный мачо) умудрился разбить МОЮ бутылку Рэд Лэйбла. «Ой-ой!» Воскликнул… «Я все верну. Такую же принесу!». Шли дни, а тары как не было, так и нет. Единственное, что в конечном итоге предложил главный манагер - литровый ботл. А 1 литр (правда это по моим подсчетам) ну никак 4,5 не равняется. Сегодня они уже выезжают из отеля, но «проблема» с мертвой точки так и не тронулась. Здесь, в Москве, я звонила в «Службу поддержки туристов». Там работают просто замечательные ребята, достаточно участливые и, насколько возможно, компетентные. Общалась с Московским представительством принимающей стороны - компанией ДипТур. Вот там, скажу Вам, совсем нехорошие люди. «проблемный манагер», как я поняла, с первой минуты разговора пытался от меня отделаться, даже не выслушав до конца. «Что вы от меня хотите? Я что, волшебник, чтоб ваши проблемы решать?», хотя ни о какой магии я его не просила, а, всего лишь, спросила у него совета (как представителя фирмы) о линии поведения и вариантах разрешения проблемы ТАМ. Но странный мачо, не сумев ничего колдонуть, видать, бросил трубку. Резюмируя скажу: 1) Направляя свои стопы на Синайский полуостров, будьте готовы, что там каждый «сам за себя». Енто Вам не Европа. 2) Но это уже сугубо личное - избегайте Raouf Sun отеля. Потому как, администрация ответственности за своих сотрудников не несет. Ладно - бутылка, а ведь наш человек любит деньги кэшэм возить…