Отзыв об отеле Golden 5 Diamond Resort 5* от пользователя Андрей

Отдыхал я в Golden 5 Diamond  с 13 по 21 октября 2014 года. В это время многие туроператоры стали банкротиться, а это вносило не малый риск в это мероприятие, да и курс доллара рос как на дрожжах. В общем решил что тур нужно выбирать среди самых именитых туроператоров. В список попали Pegas, CoralTravel и TezTour, на котором я и остановился.

Совет: После того как вы определились со страной в которую поедите —  правильно будет съездить в местное турагенство и узнать в какие отели предлагается поехать за вашу сумму денег. Запишите несколько предложенных вариантов и уже дома из них выбирайте — смотрите отзывы об отеле и просматривайте видео-обзоры отдыхающих на YouTube
Многие допускают распространенную ошибку - вначале подбирают отель по рейтингу и отзывам, а потом пытаются найти как в этот отель можно купить тур. В большинстве случаев фактические цены на тур в этот отель будут отличаться в разы от ожидаемых или рекламируемых в интернете, а туров вообще может не оказаться в наличии у ваших местных туроператоров!
Также не следует спонтанно в турагентстве прямо на месте покупать тур не почитав отзывов и не посмотрев видео отдохнувших в этом отеле, даже если турпродавец очень милая женщина с невинно-правдивым личиком. Хитрые продавцы в агентствах будут всяческими ухищрениями уговаривать вас остановиться на конкретном отеле прямо сейчас и внести сразу предоплату за тур. Будут вешать вам лапшу про то что в этот отель свободные туры уже почти закончились, что через день будет глобальное подорожание или что билетов на самолет почти не осталось и нужно срочно произвести бронирование.
В общем не поддавайтесь и обязательно перед авансом посидите часик-другой за компьютером в интернете. А еще лучше - уточните стоимость данного тура у другого туроператора-конкурента. Они сейчас торгуют не только своими турами но и чужими, и часто окончательная сумма зависит от жадности конкретного туроператора в конкретном турагентстве.

В это время года в Турции и Греции уже стало холодать, а хотелось все же погреться на солнышке, при этом не хотелось выбрасывать большие деньги за экзотические страны. Все что осталось был Египет - Хургада с ее песчаными пляжами и подходящей температурой для этого времени года.
Путевка на двоих человек в Golden 5 Diamond на 8 ночей с перелетом и всеми дополнительными сборами обошлась около 50 т.р. (курс доллара в тот момент был 40.55 руб). Различные предложенные дополнительные страховки от «не вылета» и т.п. были мной отклонены — посчитал лишним выкидыванием денег. Путевку я оплатил сразу в полном размере, чем застраховался от повышения ее стоимости в связи с растущим курсом доллара. Никаких проблем со своевременным получением документов и переносом рейсов в TezTour я не столкнулся. Все прошло достаточно гладко. Единственное — нужно самостоятельно за сутки отслеживать свой рейс на самолет. Авиакомпании могут его перенести хоть на 10 и более часов в ту или иную сторону без всякого вашего уведомления. Туроператор при этом не несет ответственности за то что вы не уследили за своим рейсом в надежде что он вылетит по расписанию. На сайте аэропортов есть даже платная услуга СМС-уведомления о случившимся переносе вашего рейса. Стоит что-то в районе бакса. Но можно и бесплатно отслеживать по горячему телефону аэропорта или на сайте в онлайн-табло.


Совет: Не оплачивайте сотни долларов у туроператора за вид окон  номера на море и т.п.  По приезду в отель вы можете это сделать прямо на ресепшн за 20$. Вид на море подразумевает примерное направление окон в сторону моря, но чаще всего море если и видно то только в бинокль. При этом термин «вид на сад» чаще несет абстрактное значение — на самом деле в этом случае вид может быть и в стену соседнего корпуса и даже на помойку или стройку.
Носильщикам и другому обслуживающему персоналу вполне достаточно 1$. Это тоже такая норма, но можно и вообще ничего не давать или просто нечастить с этим. Чаевые чаще всего не отображаются на качестве обслуживания и отношению к вам.
Российский шоколад на ресепшн действительно любят, но за шоколадку максимум вы получите только улыбку и устную благодарность. Улучшенный номер за шоколадку по факту не дадут, хотя пообещают и возьмут шоколад. В общем на ресепшн котирутся только валюта :) Иногда они даже за обещанное вознаграждение говорят что лучших номеров нет. Может оно и так, а может просто они не правильно поняли величину обещанного вознаграждения. Уточните этот момент, но обычно 20$ хватает для решения этого вопроса на ресепшн.
Не платите деньги вперед или другому лицу (например носильщику), даже если он будет уверять что деньги нужно передать именно через него. Деньги в этом случае скорее всего придется платить снова, а отданное вами попытаются не вернуть. В общем с кем договаривались тому и передайте купюру из рук в руки, но только после осмотра номера и заселения. У них это норма, а не взятка должностному лицу.
В несколько раз более действенно это смешивать недовольство  предложенным номером с американскими долларами. Без умеренного негатива с вашей стороны у них складывается впечатление что вам и так достаточно предложенного номера даже за дополнительные деньги.
В общем если подойти и спокойно без эмоций просить лучший номер за дополнительные деньги то это может не дать по факту ожидаемый эффект, хоть деньги они могут взять и/или начать «кормить завтраками».
Если вам вдруг кто-то из персонала нахамил или «включает дурочку» вместо выполнения своих обязанностей. Первое что нужно сделать это сфотографировать или заснять на видео рожу той «обезьяны» и идти на ресепшн жаловаться администратору. Заснятая рожа понадобится для идентификации обидчика, потому что они там все как «однояйцевые близнецы», и уже через 10 минут вы сами не сможете со 100%  уверенностью указать пальцем на виновника.
Кроме того видя камеру в рожу они моментально включат мозг и начинают нормальный диалог без нагловатой напыщенности.
В общем любая проблема моментально решается только через вызов администратора, которого они реально боятся.
Не спускайте наглость персоналу, хоть это и редкость в этом отеле!
В моем случае администратор еще долго извинялся за сотрудников и выдал бесплатно в качестве извинительных приглашение в платный ресторан, в который и за деньги было не просто попасть. Платить за ужин с настоящими ресторанными блюдами ничего не пришлось.

Мне показалось что всех русских (а может и не только русских) туристов по умолчанию египтяне считают тупыми богатыми лохами-алкоголиками, которых нужно обязательно развести хоть на сколько-нибудь долларов каким-нибудь замысловатым образом. Такое отношение наблюдается пока Вы в диалоге не докажите обратное и не запомнитесь лицом. Только тогда отношение становится нормальным и уважительным.

При заселении в отель абсолютно не учитываются пожелания написанные в ваучере от туроператора (типа пожелание клиента). По крайней мере в моем случае всё было проигнорировано. Всех новеньких стараются заселить в самые паршивенькие и не удобные номера. Предполагаю это делается для того чтобы был повод Вас за дополнительные деньги переселить в нормальный номер. Переселение в нормальные номера за дополнительные баблосы видимо поставлено на поток.

Отличие хорошего номера от плохого в Golden 5 Diamond:
1- Удаленность корпуса от инфраструктуры.
2- Второй этаж.
3- Солнечное расположение окон.
4- Убитое состояние мебели, сантехники и замков в дверях.
5- Отсутствие балкона — просто окно.
6- Сильно вонючий канализационный люк под окнами номера.
7- Не работающий или гремящий кондиционер в номере.
8- Сильный шум ночью в номере от уличных кондиционерных блоков на крыше (спасают только беруши Moldex).
9- Борохлящий кинескопный телевизор.
10- Полы с буграми, накрытые стареньким протертым ковролином.
11- Сильно скрипящие деревянные кровати.
12- Рой комаров из системы центрального кондиционирования (в некоторых номерах).
13- Муравьи (штучно) в туалете и даже маленькие 3-5см пугливые шустро-бегущие ящерицы, которых засечь глазом достаточно трудно, но они есть. С этими обитателями отель активно борется — уборщики обрызгивают из аэрозольного баллончика номера каким-то «зеленым чаем», а изредка даже проезжает машина с дымовухой на всю улицу, закоптив белым не особо едким дымом пол-отеля.

Мой первый номер в этом отеле был почти со всеми негативными пунктами из списка выше. Если первые сутки у меня ушли на перелет с заселением, то вторые сутки пришлось потратить на диалоги по переселению с последующим перетаскиванием вещей и воды из бара-холодильника из одного номера в другой. А это ведь всё оплаченные дни отпуска.

Во всех номерах ощущается сильный упадок от когда-то не плохого пятизвездочного отеля. Раньше весь этот комплекс назывался Princess Egypt Hotels сейчас же комплекс называется Golden 5 City.
Я предполагаю что кто-то просто взял в аренду весь этот комплекс, так-как текущий ремонт выполняется на самом низком халтурном уровне что можно вообразить или вовсе не делается. Из отеля просто высасывается последнее что в нем осталось.
Всё что сделано в номерах в качестве текущего ремонта не выдерживает никакой критики: все перепачкано краской, кляксы и разводы от цемента не вытерты, штукатурка не затиралась и топорщится буграми, полы не выравнивались, плитка положена кривовато, плафоны с лампочками местами вывалились из подвесного потолка, сам подвесной потолок гуляет по уровню на много сантиметров, не работающие выключатели просто торчат в стенах заклеенные скотчем, в ванне известковый налет буйствует, что можно было прикрутить — чаще просто подвязано веревочкой, все лампочки без плафонов, в не рабочие дверные замки просто вкручен шуруп от случайного закрывания язычка, а рядом весит ржавая кривая щеколда, на фасаде цвет новых подмалевок не подобран, отваливавшаяся плитка на улице так и валяется, часть шурупов с болтами в мебели и замках вывалилась, щели на черном умывальнике крайне не аккуратно замазаны белой мастикой, матрас протертый, все полотенца имеют кучу вытянуто-свисающих ниток, карниз шторки в ванне отваливается и подвязан к потолку веревочками, мебель хоть и массивная но местами затерта до древесины, всё расшатано по максимуму и держится на честном слове или вовсе не держится.

В общем местный ремонт выполняется только по крайней необходимости и наспех из подручных копеечных вещей без какой либо подборки материалов, какой-то не образованной в этом деле «обезьяной», никогда ничего не делавшей сложнее подтирания своей задницы.
В принципе такой халтурный ремонт отдыхать не мешает, но просто когда заявлена пятизвездочность, то это всё сильно режет глаз и портит общее впечатление!
Единственное что мешает поставить этому отелю 2 звезды — это его здоровенная зеленая ухоженная территория с красиво обстриженными деревьями, большие бассейны с горками, да и большие номера. Наш был: спальня - 35м², туалет - 15м² и коридор - 15м².

Отдельно про кровати: они широкие (полуторка), но их мягкость сравнима с обычным ватным матрасом, брошенным на бетонный пол.
Хоть кровать и широкая, но спать на такой жесткой кровати грузному человеку или пенсионеру будет очень не удобно (для молодежи может и пойдет). Всю ночь только и делаешь что ворочаешься, пытаясь найти удобное положение — а его просто нет. На любом боку лежать больше получаса-часа становится невыносимо – начинают болеть суставы плеч и неметь руки. Синтетическая прямоугольная подушка тоже говно. В общем после 8 ночей на такой кровати приехал я домой с потянутой связкой плеча. Теперь она болит при попытке вытянуть руку и отвести в сторону.
В общем кровать я отнесу к главному негативному моменту этого отеля. Но к сожалению такие жесткие кровати в отелях не такое уж редкое явление для Египта. После знакомства с ними начинаешь значительно больше обращать внимание на этот момент.

Перечисленные негативные моменты номеров имеют место только в отдельных случаях, но кровати везде одинаковые. В общем есть номера совсем плохие и есть более-менее нормальные для комфортного проживания. Работники ресепшн это знают и видимо стригут на этом баблос за переселение. Они на этом зарабатывают 20$, а турист теряет целый оплаченный день отпуска, что по деньгам почти в 10 раз больше заработка этого «макаки» на ресепшн.

Теперь про питание:
Оно конечно не на уровне 5 звезд, но вполне полноценное: подают мясо, рыбу и курицу, но порционно — встаешь в очередь с тарелкой и получаешь свой кусок жаренного. Вообще, когда заходишь в ресторан на обед, то нужно сразу идти к стойкам где жарят мясо и раскладывают желающим. Получил порцию жаренного - докидываешь гарнир, немного овощей и несешь на столик. Вторым заходом можно набрать сдобы и фруктов. Из напитков — спрайт, кола, чай, кофе с молоком (с привкусом чего-то) и ужасные растворимые соки типа Юппи. Никаких пакетированных соков нет совсем на всей территории отеля. Разливная кола у них бывает разная по вкусу, но чаще нормальная. В ихней водопроводной воде есть привкус напоминающий легкий морской запах тины-водорослей. Они эту воду используют для приготовления кофе и растворимых напитков, что сильно портит вкус последних. Вероятно у них такая вода из скважины. Наверно по этому всех туристов предостерегают пить сырую воду где либо в Египте. Но в самом кофе эта вода была вроде кипяченой и я не боялся ее пить, хоть и не был в восторге от привкуса. А так вообще в основном пили бутилированную воду без газа. Ее бесплатно дают при заселении из расчета 0,5л в сутки на человека + бутылка фанты с колой. На ресепшн  стоит кулер с хорошей водой, из которого не запрещается пополнять запасы чистой воды прямо в бутылки. Также можно попросить уборщика притащить несколько запечатанных бутылок воды в номер.
В общем питание простенькое, без вкусовых изысков и ресторанного вида блюд на тарелке, но оно вполне сытное.
По уровню получается  такая бюджетная столовка с системой самообслуживания, в стиле шведский стол, и поварами дозирующими всем мясное. Если постоять над душой то мясного могут доложить чуть больше, но лучше подойти повторно с чистой тарелкой - они не особо запоминают кому дали мясо, а кому нет. В общем для системы «Все включено» слишком много ограничений в еде и напитках - в свою посуду не наливаем, мяса только по 2 кусочка и т.п.!
Да, отдыхающие могут посещать рестораны и в других местных отелях, но в последний час работы. То есть в первые 1,5-2 часа с начала обеда пускают только отдыхающих своего отеля, а только потом всех желающих. Правда смысла выискивать где лучше кормят нет абсолютно. Меню во всех ресторанах под копирку. То есть вообще нет никакой гастрономической разницы где вы будете обедать. Просто в своем отельном ресторане это можно сделать пораньше чем в соседнем.
Для алкоголиков тоже что-то имеется - разливают и в столовой и возле бассейнов. Есть у них и что-то крепкое и пиво, но замечено что даже пиво цедят по 100-150 грамм в хлипкие прозрачные пластиковые стаканчики. Смешно смотреть как мужики стоят в очереди и получают эти смешные порции пива. Некоторые заказывают сразу охапку этих стаканчиков и тащат их потом за стол. Наблюдал как-то сцену: отдыхающий просит не разбавлять виски колой, а официант в ответ «Не положено». В общем конечно бред какой-то в этом плане. И это называется 5 звезд :)

Немного про территорию:
Весь этот комплекс отелей называется Golden 5 City - территория с московский микрорайон. Возле моря располагаются 3 отеля Emerald, Diamond и Al mas. В центре территории Paradise – главное здание комплекса, на котором даже есть тросовый подъемник с пляжа на крышу здания. Но он не работает по причине запущения и не обслуживания его. Скорее всего он даже сломан.
В дальней части от моря находится более бюджетный отель Club, от которого в светлое время суток к пляжу и обратно курсирует паровозик с перерывом с 12 до 14 часов.
Есть у этого комплекса еще 2 отеля Topaz и Sapphire, но они совсем «на Камчатке» и далеко от моря - 500 метров от берега. Это наверно совсем для любителей пеших прогулок, хотя я бы не сказал что там намного более дешевые номера.
К бассейну с горками самый ближний отель это Diamond. К тому же возле этого бассейна меняют полотенца только для проживающих в отеле Diamond. Остальные отдыхающие меняют полотенца в своих отелях.
Возле отеля  Al mas строится грандиозный аквапарк с шикарными горками, но готов он будут еще нескоро — предположительно 2015-2016 год.
Плюсы отеля Diamond — удаленность от ночных дискотечных площадок. Можно спокойно выспаться и бассейн с морем рядом. Но для кого-то это может быть наоборот минусом. В центральном отеле  Paradise конечно ощущаешь себя в более богатом месте, но номера там меньше относительно Diamond. Про остальные отели информации мало, но по слухам по уровню изношенности номеров дела обстоят ровно также.
Если вы хотите хороший плоский большой телевизор в номере, то такие есть только в одноэтажных бунгало отеля Diamond. Они находятся рядом с корпусами стандартных номеров и не особо дальше от моря и ресторана. Но в бунгало Diamond может быть «засада» с запахом канализации с улицы, но опять же не во всех номерах. Дело в том что там канализация проходит в бетонных уличных арыках, прикрытых плитами. Кое-где люки проржавели, плиты уложены не плотно, а некоторые вообще с дырами.  Днем запаха может и не быть из-за ветра, а ночью в безветрие может попахивать. В общем это как повезет :)

ВНИМАНИЕ: На всех экскурсиях (в том числе и от TezTour) вас будут снимать на видео и потом будут просить купить это видео. Гид TezTour будет говорить  про великолепное качество видеосъемки и профессиональный монтаж. И все это за 25$-45$  А еще вам в подарок несколько дисков с музыкой и историей Египта ...
В общем фото можно брать — оно у них печатается прямо на месте. Видео же просто ужасного качества - съемка как на кнопочный телефон Нокиа или как на самые дешевые WEB-камеры с разрешением 0,3Мп. Например в 90х годах на пиратских видеокассетах качество видео было лучше чем у них на дисках.
Они снимают свое видео на убитые древнейшие камеры, хоть с виду и большие аля-профессиональные. Такое впечатление что оптику объектива они протирают  песочком.))) Просматривая что купил невольно вспоминаешь Могучий Русский … Это пипец просто какой-то, а не качественное видео экскурсии!!!
Кроме того гиды TezTour нагло врут туристам что диски защищены от копирования — на диске обычный одинокий видеофайл стандартного расширения без какой либо защиты, он легко копируется как и любой другой файл. В общем никаких шаманских действий для его копирования не требуется. На крайний случай возле ресепшн Diamond имеется компьютерная лавка, где за 3$-5$ продавец копирует эти диски и на флешку и на DVD диски!
Одних туристов вообще обманули с дисками — на дисках было всяко-разное но не запись экскурсии, хотя они заплатили 45$ за эти диски.
Кроме того деньги они берут сразу после экскурсии, а диски завозят не ресепшн через день-два!
В общем это самый неприятный развод что мне попался в этой поездке. Видимо расчет на то что диски туристы будут смотреть только по прилету домой !!!

ВНИМАНИЕ: В отеле на ресепшн TezTour предлагают бесплатную экскурсию по магазинам Хургады. Везут они Вас в свои магазины специально для туристов ЛОХОВ. Это вообще такие специальные магазины в Хургаде в которые собирают только лохов со всех отелей. Целая лохо-бизнес-индустрия ))). На входе в магазин Вам вешают бирку с номером типа как на корову и водят по пустынному магазину. Если они видят что Вы не полный идиот и ничего не покупаешь по бешеным ценам, то Вас достаточно грубо выгоняют из магазина под каким-либо предлогом, но до отеля обратно довозят. Видимо работают на просев.
Суть этой экскурсии в том чтобы шокировать провинциального ЛОХА сверкающими витринами и скидкой в 70%. Вешают лоху на уши лапшу что только для него одного, только на этот товар и только сегодня суперцена, и он может купить этот товар с дикой скидкой. И даже если у Вас нет денег, то за 1 секунду будет оформлен кредит. Несмотря на все скидки в итоге получатся всё равно переплата в 2-3 раза чем даже в отельном ряду магазинчиков Diamond. Пример одна и та же кожаная сумка за 25$ у них там имеет ценник 230$, а магнитные брелоки на холодильник после всех скидок получаются дороже в 3 раза !!! Устроено всё так что вначале туриста везут в самый дорогой магазин, потом в магазин подешевле и так далее. Можно было бы и плюнуть на цену, но ассортимент также не выдерживает критики или просто всё интересное уже раскупили предыдущие туристы. В общем съездить можно, но чисто ради того чтобы бесплатно покататься. При этом заходить в другие соседние магазины на ваш выбор Вам не позволят — просто плюнут и оставят без доставки обратно.

Основной плюс этого комплекса отелей это большая ухоженная зеленая территория и оснащенный всем необходимым песчаный пляж с нормальным удобным входом в море. Кораллов там нет, по этому ласты и маска будут лишними в поездке.
Персонал старается угодить и быть приветливым, по крайне мере делает вид. Уборщики целый день постоянно собирают мусор, прочесывают песочек и траву граблями, стригут и поливают зеленую растительность. Торгаши в приотельных рядах палаток излишне прилипчивы, но стараются соблюдать грань приличия.
Бассейны нормальные, но вот питание возле них холодное, не вкусное и скудное — картошка фри из нарезанных, но не очищенных клубней и шарики мясного пересоленного соевого фарша + какие-то нарезанные овощи. В общем один раз попробуете и больше желания питаться у бассейна у Вас не возникнет. Единственное нормальное что есть у бассейна это кола на разлив. Про алкоголь не знаю так-как не пробовал - завязал уже давно.

В общем если бы не обманка с пятизвездочностью этого отеля, то впечатления могли бы быть на порядок лучше. Может если целыми днями квасить, а ночью отрываться на дискотеке то мнение об проведенном отпуске было бы лучше или бы его не было вовсе. Без этого многое бросается в глаза и по мелочи раздражает своей убогостью.
Оценивая этот отель я поставил бы ему 3 звезды, но принимая во внимание нормальный пляж и ухоженную здоровенную территорию - максимум можно было бы дать с большой натяжкой 4 звезды.
Жалею ли я что туда поехал — может быть самую малость.
Поеду ли я туда снова — скорее всего что нет.