Отзыв об отеле SRNTY Sun Ray (ex.Serenity Alma Heights) 5* от пользователя Елена

Всем доброго времени суток! Надеюсь мой отзыв будет весьма полезным для тех кто планирует свой отдых в египте! напишу подробно! Отдыхали с сыном с 4 апреля по 10 марта. Внешне отель неплохой. красивый, большая территория, много бассейнов. аквапарк лунопарк. на первый взгляд придраться не к чему. по приезду, мне сразу на ресепшне сказали, что garden это очень далеко, но мы готовы заменить вам номер на поближе за 5 евро в сутки с человека. ничего платить не стали, заселились куда положено. номер отличается от тех что на фото. номера для отеля 3* никак не 5*. у нас был первый этаж и дверь на террасу не закрывалась. подперли плечиками. старались во всем искать позитив. погода была ветряная, вечером ходили в толстовках и свитерах. лунопарк : билет стоит 10 евро либо 11 долларов - 8 аттракционов. на аттракционе на подобие центрефуге я реально потеряла сына, защита не держит. попросила араба остановить и забрала ребенка от туда дабы вообще не вылетел. кататься подросткам интересно лишь на машинках и качели на цепях, вот и все. аквапарк: надеялись будет работать целый день. но как нам объяснила администрация, так как нет туристов, то и нет персонала для обслуживания аквапарка. поэтому работает он с 10:30 до 12:30 и с 16:00 до 18:30. бассейны: чудесные, плавай заплавайся, НО ноги сводит судорогой от холода!!!
Питание: первые три дня всего хватала, выбрали для себя несколько блюд и были в полне довольны, пока в отель не заселили арабов и туристов из под небесной. очередина, драки, ругань и нехватка еды это была норма! столы не убирают, грязь и липкость это норма. посуда грязная, битая и ее не хватает!!! интернет: поймать реально лишь с 16 до 18:00 либо уже после 23. и то лишь текст. фото отправить просто праздник.
Море: это отельная песня. песок, да есть, на берегу а в море сплошные коралы...сплошным покрытием с выбоенами. идешь идешь идешь а тебе все по колено пока не доходишь до обрыва рифа. так что искупаться в море исключительно с пирса. там ооооочень и очень глубоко и вечно толпа народа. при нас троим мальчикам накладывали на ноги швы и девочке на руку!!!
Территория соседнего отеля: ходить можно, она красивая и огромная. бар общий только на пляже. у них два бассейна с морской водой. грязнючие до безобразия, но купаться можно, никто не выгонял, хотя по их правилам нам купаться у них нельзя.
На счет напитков: напитки голимый юппи, по спиртному не скажу, но народ был недоволен. пиво такое что один стакан выпил а два из тебя тут же вышло. кофе на баре варят очень вкусный. чая нет- так как то что они дают это ужас а не чай.
магазины: это кошмар и развод. дерут в тридорого. на пример информация для курящих, моя знакомая извелась, так как сигареты kiss стоят 5 долларов. брелоки от 3 долларов. магниты от 1 доллара но на них они легко торгуются. клубника 1 кг - 3 доллара, арбуз - 12 долларов. Прикинули? да...мы сами в шоке...кальяны и трубки и прочие атрибуты для курения в россии дешевле, сама сегодня случайно в этом убедилась.
пишут что отель новый-вранье все это. этому отелю уже 10-11 лет. комнаты убитые. в номерах на первых этажах живут жучки и ящирицы. не знаю как в других домах но в наших номерах стоял телек совдеп, а не плазма.
По выезду! тут началось все самое интересное!
Pegas задержал вылет на 5 часов. мы должны были вылетать в 23:59, а перенесли на 5:30. соответственно выезд из отеля в 1:20 ночи, а номер надо сдать в 12:00. мало того что гид в нашем отеле не изменила информацию, так она еще не договорилась с отелем насчет питания и проживания. пришлось идти самой во второй отель. там информация о вылете с изменениями, но на месте ее нет. в итоге долгих споров и переговоров, мне предложили номер за 10 евро за взрослого+5 евро за ребенка и + 5 евро за смену номера до 22:00 а далее еще заплатить столько же так как выезд ночной. мы все хором просили просто номер для детей поспать и бесплатно и платно, так как отель заполнен на 60%. номера были. менеджер упирался, послал нас всех спать в комнату переговоров, за ужин мы уже должны были платить, а обед так уж и быть идите. далее было еще веселей. мы начали говорить, понимаете вы или нет какую вы создаете репутацию отелю, мы же напишем отзывы.на что менеджер ответил "мне пофиг на вас русских туристов, сдали номер в 12 часов и свободны. у меня и без вас отель полный". вот это все и объясняет их отношение к нам. толку от того что мы просим чистые полотенца и включить хотя бы в деском бассейне подогрев....ужасный отдых, мы считали дни до отъезда.