Отзыв об отеле Appart'City Paris La Villette 2* от пользователя Ekaterina

отель не выполнил своих обязательств ! Забронировала через booking.com номер в отеле заранее, за два месяца до приезда. Согласно условиям, при бронировании сразу снималась полная стоимость заказа без возврата в случае отмены поездки. При этом указывалось, что стойка регистрации в отеле некруглосуточная и, в случае прибытия в нерабочие часы требуется связаться с администрацией отеля. За месяц!!! до заезда я через booking.com уведомила отель, что в связи с поздним прибытием (23:00) прошу сообщить порядок получения ключей от номера. Отель ответил, что в день приезда будет уведомление по sms с кодом домофона, и кодом сейфа в котором якобы должны лежать ключи от номера. Неоднократные обращения в течение месяца в отель, чтобы не в день приезда прислали sms, а хотя бы за сутки, чтобы сообщили круглосуточный номер телефона для непредвиденных обстоятельств, никак на отель не подействовали. Обращения, заметьте, не частного порядка, а через booking.com. Всегда был один ответ - в день заезда придет sms, ждите. В результате, в день вылета никаких sms я не получила. Обратилась в booking.com за помощью. Booking.com не смог дозвониться до отеля !!! Лететь с ребенком в Париж, чтобы ночью остаться на улице, не решилась. В дальнейшем, booking.com сделал попытку вернуть деньги. Безрезультатно. Вот выдержка из официального ответа : «Мы связались с Appart'City Paris La Villette от Вашего имени с просьбой отменить Ваше бронирование и вернуть снятую денежную сумму на Вашу карту. Администрация объекта Appart'City Paris La Villette сообщила нам, что Ваш запрос не может быть выполнен… Также представительство отеля сообщало , что даже в случае, если Вам не дошло смс сообщение, то получить ключ можно через сейф. Дополнительная информация была доступна по номеру указанному на сейфе и в офисе у входа в здание». Подумайте, ехать ли в этот отель.ничего