Отзыв об отеле Hotel Eden am Zoo 3* от пользователя Alexey

Отвратительный отель и персонал в нем. Все по-порядку: 1) при заявленном времени заселения с 14-00 мы приехали в 15-30 и номер был не готов. На вопрос почему? - с удивлением ответили, что номеров много и их не успевают убрать; 2) при заселении спросили про возможность парковки автомобиля возле отеля, на что получили ответ, что парковаться можно, причем сегодня (было 1 января) бесплатно, а на следующие дни предложили свою парковочную карту за 8 Евро в день. Через час меня попросили сдать карту якобы для ее продления (при этом мои убеждения, что на ней указан срок действия до октября 2014г. не подействовали) с утверждением о том, что в 9 утра завтрашнего дня (2 января) мне ее отдаст ШЕФ. Когда я на утро подошел к менеджеру на ресепшене (видимо ШЕФ), оказалось, что он вообще не в курсе происходящего и что все парковочные карты уже розданы гостям. Предложил оплатить паркшейн на улице (в парковочном автомате), что мы и сделали. При возвращении вечером в отель обнаружили на стекле квитанцию о штрафе за парковку. Пояснить что-либо по данному вопросу тот же менеджер отказывался наотрез - типа ничего не знаю, не понимаю почему штраф и так далее... типа сами разбирайтесь. Вот такое отношение к гостям! Как позже пояснили нам добрые люди парковка в этом месте возможна только для резидентов (машину мы брали на прокат в Чехии); 3) кипяток в гостинице отсутствует, в холле стоит куллер, но вода в нем не греется. Спросили почему - ответили что дорогое электричество. Когда стали набирать воду в чайник для кипячения и разведения смеси для ребенка нам сказали, что воду в чайник могли бы взять и из крана в номере... Слов нет! При взятии одноразовых стаканов из держателя в куллере (т.к. в номере был только один стакан в ванной комнате) нам было указано, что эти стаканы только для питья из куллера... и все в этом духе.... Купились на цену и сильно пожалели... Впечатление о Берлине испорчено.