Отзыв об отеле Airporthotel Regent 3* от пользователя Andrey

После отъезда и уже по прилёту в Россию (= на следующий день) отель взял и "просто" снял с карты (VISA Gold) 357 евро (при моём физическом отсутствии). Хорошо, что бронирование было сделано через Booking.com и его сотрудники подключились к выяснению ситуации. Видимо, не ожидая этого, в отеле сразу сообщили, что это "плата за сломанную в сауне дверь" и что они пришлют фото и видео, подтверждающие это. Разумеется, мы в сауне ничего не ломали и, когда уходили, там ещё оставались немцы. И... в любом случае, без какого-либо обоснования снятие денег с карты неправомерно. Это пришлось объяснять. Запросили также фото и видео из сауны :)) Они согласились с доводами и пообещали "немедленно" вернуть деньги. Две недели прошло и... ничего... Хорошо, что действовали сразу в нескольких направлениях - в частности, заблокировали карту и назначили её перевыпуск, а также написали заявление об оспаривании операции. Банк (Сити) вернул списанные средства достаточно быстро и сообщил, что будет теперь сам разбираться с ситуацией. Осталось только обо всём об этом сообщить в полицию - чтобы там тоже разбирались... Это в Германии-то, товарисчи, такое происходит... Обеднели совсем, видимо - персонал, кстати, "восточный" в своём большинстве... Теперь, если будем останавливаться в этом отеле, на выезде будем просить бумагу, что "усё оплачено" и "никаких претензий у отеля нет". Чего и всем советую.Недалеко от аэропорта, можно заказать трансфер, есть Wi-Fi (хотя и не очень быстрый), сауна, тренажёрный зал, неплохой завтрак.