Отзыв об отеле Pallini Beach Hotel 4* от пользователя Олег

Добрый день, уважаемый Олег! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и поделились своими впечатлениями от отдыха в данном отеле. Наша компания всегда внимательна ко всем замечаниям туристов, и все отзывы наших гостей непременно рассматриваются, а недочеты устраняются.
Позвольте оставить несколько комментариев:
• Что касается Вашего замечания по поводу платных лежаков на пляже, заметим, что данная информация указана на нашем официальном сайте. Добавим, что у бассейна расположено достаточное количество лежаков для комфортного отдыха гостей отеля, и за их исправностью тщательно следит руководство гостиницы. Также добавим, что бассейн открывается с 10:00, до этого времени часть лежаков может убираться персоналом. Возможно, именно по этой причине Вам показалось, что количество лежаков недостаточно для гостей отеля. Ранее жалоб на этот счет не поступало, однако мы обязательно передадим Ваши замечания администрации отеля.
• Смеем Вас заверить, что территория отеля тщательно охраняется. Ситуации с кражами в регионе возникают крайне редко. В любом случае, если Вы столкнулись с подобным инцидентом, Вам стоило незамедлительно обратиться к отельному гиду либо сотрудникам отеля для вызова полиции и составления протокола по факту кражи. Однако заметим, что согласно нормам законодательства, а также действующим между ними договорным отношениям, Туроператор не несет ответственности за сохранность личных вещей туриста. В любом случае, сотрудники нашей компании всегда готовы помочь гостям в любой возникшей ситуации.
• Добавим, что информация о комплектации каждой категории номеров и их квадратуре также содержится на нашем официальном сайте. Действительно, в номерах отеля не предусмотрены сушилки, однако они выдаются гостям по запросу. Зачастую, об этом гостей предупреждают в турагентствах, нам жаль, что Вы не были проинформированы на этот счет. Фитнес-центра, действительно, нет, однако гости могут беспрепятственно пользоваться баскетбольной площадкой, теннисными кортами, играть в бильярд и посещать различные водные виды спорта по желанию. Что касается дискотек, то согласно общепринятым нормам, все развлекательные вечера заканчиваются не позднее 23:00, после чего гости могут отдыхать в своих номерах в тишине.
• Уборка в номерах осуществляется в ежедневном порядке, и данный процесс строго контролируется руководством отеля. Сожалеем, что вы не были удовлетворены качеством уборки, и мы обязательно обсудим данный вопрос на встрече с отельером.
• Хотели бы отметить, что питание в отеле полностью соответствует категории гостиницы. Pallini Beach предлагает питание по системе полупансион, при которой в стоимость включены завтрак и ужин. При этом администрация отеля непрерывно работает над расширением меню ресторана. Т.к. отель одновременно готов принять более 1000 человек, а время открытия ресторана для всех одно, избежать очередей, к сожалению, очень сложно. Мы всегда рекомендуем нашим гостям приходить на завтрак/ужин через 20-30 минут после открытия, когда очередей уже нет. Т.к. Вы не указали, в чем именно персонал не смог Вам помочь, мы, к сожалению, не можем прокомментировать Ваше замечание, касательно неприемлемого отношения сотрудников ресторана.
Еще раз хотелось бы поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Приятно слышать, что, несмотря на некоторые недочеты отеля, Вам понравилось его месторасположение, и Вы смогли получить удовольствие от пребывания на пляже. Мы искренне надеемся, что Вы обязательно воспользуетесь услугами нашей компании вновь, а мы в свою очередь позаботимся о том, чтобы Ваш последующий отдых на территории Греции прошел наиболее комфортно. Будем ждать Вас вновь в числе наших гостей в солнечной Греции.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества