Отзыв об отеле Villa Zlata Praha от пользователя Viktor

1. После бронирования на Букинге неоднократно предпринимались попытки связаться с кем-то из администрации, хозяев... Писались письма на русском, венгерском и немецком языках, слались смски на немецком и русском-транслите, пытались звонить. Результатов не было. На звонки не отвечают, на письма-смски тоже. Попытались предупредить о раннем приезде через Букинг - пришло подтверждения авторассылкой с Букинга, что запрос о раннем вселении одобрен, но ответа от администрации апартаментов так и не было. Поскольку ни в одном из отзывов не было указано, что бывают проблемы при вселении, подумали, что все будет хорошо. 2. По приезду в Хевиз в 15 часов, в апартаментах никого не обнаружили. Звонили в звонок на воротах с надписью "Ресепшен", зашли на территорию апартаментов, звали - никого... Поднялись на второй этаж, там услышали голоса в одном из номеров, постучали. Люди были так любезны, что связались с администратором данных апартаментов, администратор обещала подойти. 3. По приходу администратора выяснилось, что она даже не в курсе, что должны приехать гости, не в курсе бронирования номера вообще. Поэтому пришлось показывать распечатку с Букинга в качестве подтверждения. Ладно, заселились. 4. На второй день проживания в номере №1 выяснилось, что вентиляции в номере нет вообще никакой, все комнаты, и ванная в том числе, находятся на одной стороне, нет возможности даже нормально проветрить номер. Из-за этого к утру на стеклах конденсат, как в парной. И после первой же проведенной ночи обнаружилось, что подушки насквозь пропахли плесенью, как и покрывало на кровати. Спать на таких подушках просто невозможно. 5. После предъявления претензий администратор связалась с хозяевами и, поскольку все же было только начало сезона и гостей еще было немного, нам разрешили занять другой номер.1. Недалеко от озера и без горок-пригорков. Пожилым людям и тем, кому тяжело ходить далеко и в гору - очевидный плюс. 2. Через дорогу от апартаментов пречудесный магазинчик, где можно найти все, что нужно - от зубной пасты и хлеба, до специй и колбасных изделий, замороженных овощей и мяса. И работает он с 6 до 18 часов. Очень удобно. 3. Неплохой интернет. Даже фильмы он-лайн удавалось смотреть. Очень надеюсь, что недостатки будут устранены, потому что хорошее расположение виллы - это огромный ее плюс.